Hráč z Portugalska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Vulkan.bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Vulkan.bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Přišel jsem sem, abych se pokusil získat nějakou podporu při tomto výběru v tomto kasinu
Interní číslo výběru: "7b5cdd5f-6307-4379-a5bc-a6fa87abd971" ve výši 400 € požadováno dne 15.03.2023, zatím nedostávám peníze a kasino neposkytuje správnou podporu!
V souladu s podmínkami máte 5 pracovních dnů na výběr peněz...
Pokusím se zde mít somo podporu, abych dostal své peníze, protože kasino v ničem nepodporuje, a řeknu, že problém je na poskytovateli ...
kasino má možnost promluvit si o odpovědnosti s poskytovatelem a získat termíny k vyřešení všech situací, ale agenti podpory jen říkají, že musím počkat bez časové osy řešení...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení carsix79,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Kristino
Hráč nemá žádné aktivní/nevyřízené žádosti o výběr.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
