DomůStížnostiVulkan.bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Vulkan.bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Vulkan.bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 17.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 15.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení méně než 2 týdny před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Čekám na výplatu v celkové výši 300 eur (250 € + 50 €) déle než 7 dní. Zaměstnanec live chatu mě znovu a znovu utěšuje, že bych měl být trpělivý, že platba byla zpracována a potvrzena z vaší strany a že bude na poskytovateli platby, že peníze ještě nejsou na mém účtu. Je zvláštní, že moje výplata ve výši 100 eur, o kterou jsem požádal po těch 300 eurech, byla převedena druhý den. Zvolil jsem možnost výplaty přes Mifinity, tak to nemůže trvat tak dlouho, že?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený mietz88,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby výhru neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý mietz88

Uveďte prosím sporné ID transakce, proto v současné době nejsou žádné aktivní/nevyřízené žádosti o výběr.


Děkuji za spolupráci!


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Řídil jsem se radami zákaznického servisu a 18. 10. 22 byly moje 2 výběry (250 EUR + 50 EUR od 09. 10. 22) zrušeny.

Podíval jsem se znovu na svůj hráčský účet 19. října a viděl jsem, že na můj účet bylo připsáno 300 €, tak jsem provedl platbu 250 €. Objevila se zpráva, že mám ještě vsadit 3,85 €, stiskl jsem dále a potvrdil výplatu.

Dnes jsem chtěl pokračovat ve hře se zbývajícím zůstatkem a peníze jsou pryč. Také mi bylo napsáno, že těch 50 eur bylo vybráno jako provize, protože jsem nesplnil podmínky prodeje.


Co je to za svinstvo? Těch 300 eur nebyla záloha, ale storno. filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, mietz88

Můžeme potvrdit, že provize byla použita, protože jste měli zbývajících 3,85 EUR na vsazení, abyste se vyhnuli provizi. Objevilo se příslušné varování a vy jste souhlasili s podmínkami a pokračovali.

Transakci nyní zpracovává Mifinity.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Výňatek z obchodních podmínek:

' 8.13. Částky výběru do 300 USD budou převedeny na účet zákazníka do 2 dnů od data žádosti, s výjimkou víkendů a svátků


Obchodní podmínky obsahují pravidla kasina pro hráče i všechna ostatní interní oddělení kasina např. finanční oddělení nebo???


Moje výplata teď opět trvá pár dní, i když se píše, že částky do 300 eur budou vyplaceny na účet do 2 dnů po podání žádosti.

Číslo transakce: b1ba4b45-a4f5-4d6b-b8bf-96601ff414f4

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

mietz88, rád bych zdůraznil, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby . Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hraji v některých online kasinech, ale žádné z kasin nemá výplatu * jako ověřeno Player* to trvalo tak dlouho než v kasinu VulkanBet. 🤬😠


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený mietz88,


Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci nebo nebudete potřebovat další pomoc, reklamaci zamítneme.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky