Hráč z Rumunska má nějaké problémy s vkladem. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vážený Marcel,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Můžete mi poskytnout více informací a podrobností týkajících se vaší stížnosti? Omlouvám se, ale nejsem si jistý, jestli rozumím tomu, co se stalo. Nebyl váš vklad připsán na váš účet v kasinu?
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina