DomůStížnostiVelobet Casino - Výhry hráče zabaveny a účet uzavřen.

Velobet Casino - Výhry hráče zabaveny a účet uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: £300

Velobet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 29.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Velké Británie vyhrál jackpot 301 000 GBP ve výherním automatu. Kasino odmítlo vyplatit celou částku na základě jejich podmínek, zabavilo výhry a uzavřelo hráčský účet. Tým pro stížnosti od hráče hledal další informace, aby lépe porozuměl situaci, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho bez požadovaných informací nemohlo vyšetřování pokračovat a stížnost byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vyhrál jsem největší jackpot, jaký jsem kdy vyhrál, 301 000 £ na automatu. Ale tvrdě jsem sázel. Pak moje hra zamrzla, když jsem vsadil o něco více, ale stále to byla značná částka a oni řekli, že tuto částku nevyplácejí a měl jsem si přečíst jejich podmínky.

kdo čte podmínky, když hraje !!!!!!

vidět, že to kvůli tomu obcházejí. Ale můj argument je, proč mít jackpot a nechat mě hrát o jackpot, když to není povoleno. Takže odešli s mými 300 000 £ a také s mými penězi, se kterými jsem hazardoval, a pak mi uzavřeli účet !!!!!!!!

říkat, že jsem byl ve stresu, je slabé slovo

můžete mi s tím pomoci nebo ztrácím čas?

váš krok žádá o e-maily atd. Mám spoustu, trvalo by to věk, než je nahrát. Mohu, pokud se má za to, že mám šanci něco získat zpět. Ptal jsem se a řekli, že nebudou!!!!!!!!

pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milá Avaevie26,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Objasnilo kasino, které pravidlo jste porušili?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
  • Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Avaevie26,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky