Hráč z Velké Británie vyhrál jackpot 301 000 GBP ve výherním automatu. Kasino odmítlo vyplatit celou částku na základě jejich podmínek, zabavilo výhry a uzavřelo hráčský účet. Tým pro stížnosti od hráče hledal další informace, aby lépe porozuměl situaci, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho bez požadovaných informací nemohlo vyšetřování pokračovat a stížnost byla zamítnuta.
Vyhrál jsem největší jackpot, jaký jsem kdy vyhrál, 301 000 £ na automatu. Ale tvrdě jsem sázel. Pak moje hra zamrzla, když jsem vsadil o něco více, ale stále to byla značná částka a oni řekli, že tuto částku nevyplácejí a měl jsem si přečíst jejich podmínky.
kdo čte podmínky, když hraje !!!!!!
vidět, že to kvůli tomu obcházejí. Ale můj argument je, proč mít jackpot a nechat mě hrát o jackpot, když to není povoleno. Takže odešli s mými 300 000 £ a také s mými penězi, se kterými jsem hazardoval, a pak mi uzavřeli účet !!!!!!!!
říkat, že jsem byl ve stresu, je slabé slovo
můžete mi s tím pomoci nebo ztrácím čas?
váš krok žádá o e-maily atd. Mám spoustu, trvalo by to věk, než je nahrát. Mohu, pokud se má za to, že mám šanci něco získat zpět. Ptal jsem se a řekli, že nebudou!!!!!!!!
pozdravy
Milá Avaevie26,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
