Hráč ze Spojených států požádal o její stažení před čtyřmi dny. Vzhledem k probíhajícímu ověřování účtu zatím čeká na vyřízení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Vegas Rush Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 200 $
Vegas Rush Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Před 4 dny jsem požádal o výběr, předložil příslušné dokumenty. E-mail naznačil, že budu kontaktován do 2 pracovních dnů pro potvrzení. Žádný kontakt. Poslal jsem 5 e-mailů a čekal jsem déle než hodinu ... žádná odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Sandro,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že ověření účtu KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr.
Následně je docela obvyklé, že výběr bude trvat několik dní nebo dokonce týdnů, než bude proces plně zpracován. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Pokud však své výhry do té doby neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
