Výběr hráče je zpožděn o méně než týden. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Dobré odpoledne, vyhrál jsem malou částku ve slotech a už 6 dní čekám na výběr. Když kontaktuji podporu, jen řeknou, že musíte počkat, ani mi nedají termín. Co bych měl dělat?
Ahoj Deiarose,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Vegas Casino Vulcan. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku