Winnerz Casino recenze

Hráč z Dánska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Švédska měl problém s Tsars Casino, když se pokusil vybrat 1 973,93 eur. Prostředky se vrátily zpět kvůli hráčově uzavřenému bankovnímu účtu. Navzdory denním upomínkám a předkládání bankovního výpisu po dobu dvou měsíců kasino neposlalo prostředky na druhý účet hráče a přestalo reagovat. Hráč také vyjádřil obavy ohledně marketingových praktik kasina vůči švédským hráčům bez švédské licence. Tým pro stížnosti nemohl pomoci s licenčním problémem, ale podařilo se mu přimět kasino, aby potvrdilo, že finanční prostředky byly vráceny a převedeny na hráče po zpoždění kvůli uzavřenému bankovnímu účtu. Problém byl týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Řecka čelil neustálým potížím při výběru svých výher z online kasina. Přes různé pokusy, výmluvy a doporučení kasina, výběr nebyl úspěšný. Poskytl všechny potřebné důkazy a na usnesení čekal týdny. Poté, co hráč podal stížnost, kasino mu poslalo potvrzení o převodu peněz na jeho účet. Hráč potvrdil, že peníze byly úspěšně doručeny na jeho účet. V důsledku toho jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráčovi z Itálie byly zabaveny výhry a účet zablokován poté, co byl obviněn z provedení zpětných zúčtování. Stížnost byla vyřešena. Později vyšlo najevo, že obvinění kasina byla založena na hlášení o zpětném zúčtování zaslaném jejich poskytovatelem plateb, které zahrnovalo vklad hráče. Po prošetření problému poskytovatel plateb dokázal najít platbu a potvrdit, že hráč neprovedl žádné zpětné zúčtování.

Hráč z Německa měl technické problémy s Casoo Casino, včetně odhlášení po každém vkladu, prodloužené doby čekání na viditelnost vkladu a různých chybových zpráv, které bránily hraní. Tyto problémy bránily jeho schopnosti využívat bonusová zatočení a užívat si hry. Poté, co hráč komunikoval s kasinem, rozhodl se svůj účet uzavřít a požádal o uzavření stížnosti. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka měl problém s výběrem v online kasinu. Po vsazení 50€ vkladu měl zůstatek 955€. Vsadil však 2,40 EUR, což bylo nad maximální povolenou sázkou 2 EUR, což vedlo ke zrušení jeho výběru a jeho zůstatek byl snížen na 50 EUR. Hráč poskytl snímky své historie sázek a komunikace s kasinem. Pokusili jsme se zapojit kasino do diskuse, ale zpočátku nedokázali odpovědět. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina. Po opětovném otevření stížnosti na žádost kasina však kasino souhlasilo s vrácením 905,59 EUR hráči s požadavkem na sázení X1 a předběžným vkladem kvůli změně platformy. Hráč přijal toto usnesení, splnil požadavek na sázení a vybral zbývající zůstatek. Stížnost byla poté označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa není spokojen s tím, že její výhry byly rozděleny do několika splátek na základě ročních limitů výběru. Kasino odmítlo vyplatit výhry hráče, protože existovalo podezření na porušení VOP kasina. Po delším vyšetřování a vznesení stížnosti u licenčního úřadu kasina bylo rozhodnuto, že výhry budou hráči vypláceny v měsíčních splátkách.

Hráč poslal požadované dokumenty do kasina, ale jeho účet nemohl být ověřen. Kasino tvrdí, že existují podobnosti s jinými účty, takže jeho účet byl zablokován a vklady byly vráceny. Hráč obdržel své peníze, takže jsme tuto stížnost uzavřeli, jak bylo vyřešeno.