Po nahrání podstatné výhry měl hráč z Ukrajiny zablokovaný účet kvůli auditu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Vbet Casino - Účet hráče byl zablokován a auditován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 000 ₴
Vbet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Oleno,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Především mi dovolte poblahopřát vám k vaší skvělé výhře.
Uvědomte si prosím, že pro kasina je běžným postupem auditování účtů hráčů, zejména po získání značné výhry. Podle našich zkušeností to může trvat 14 dní, ale každé kasino je jiné a má svůj vlastní postup, který je třeba dodržovat. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a plně spolupracovali s kasinem.
Mohli byste prosím poradit, zda jste při zadávání posledního vkladu uplatnili nějakou propagační nabídku?
Doufejme, že vám budeme moci pomoci co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
U svých posledních vkladů jsem nepoužil propagační akce. A mimochodem jsem udělal spoustu vkladů. Problém je v tom, že neřeknou, kolik času mám čekat.. mnohokrát jsem se ptal, ale nedostal jsem žádnou normální odpověď. tak to vypadá, že mohou můj účet držet na šek navždy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně chápu tvou frustraci, Oleno. Nastavím časovač na další 3 dny a pokud do čtvrtka nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobrou zprávu ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji nebo jiná fóra, nevím přesně, kdo pomohl, ale odblokovali mě a já jsem mohl zaslat první žádosti o výběr mých peněz. A jeden z nich byl dokonce přijat. Jsem tak šťastný. Opravdu doufám, že brzy dostanu všechny své peníze😇
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rád slyším 🙂 To nejmenší, co mohu udělat, je nechat tento případ otevřený až do dalšího potvrzení ohledně úspěšného výběru. Prosím informujte mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Oleno,
Nastal od našeho posledního rozhovoru nějaký vývoj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, ano, včera jsem obdržel peníze z mé poslední žádosti. Takže je vše v pořádku, děkuji😇
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Oleno, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
