The player from Jamaica faces issues withdrawing his winnings after being blocked from his account and having 18520 USDT deducted due to being told that Jamaicans are not accepted, despite having registered and deposited funds without issue. He believes this is an unfair tactic to keep his money after initially allowing his gambling activities.
Hráč z Jamajky čelí problémům s výběrem svých výher poté, co byl zablokován z jeho účtu a bylo mu odečteno 18520 USDT kvůli tomu, že mu bylo řečeno, že Jamajčany nejsou přijímány, přestože se bez problémů zaregistroval a vložil prostředky. Domnívá se, že je to nefér taktika, jak si ponechat své peníze poté, co původně povolil své hazardní aktivity.
Zaregistroval jsem se na tomto webu jako Jamajčan (k dispozici v rozevíracím seznamu zemí při registraci), vložil jsem více peněz a hrál více než týden, nejprve jsem hodně prohrál a pak vyhrál. Jasně přijali moji jamajskou registraci, stejně jako moje vklady a moji akci. Mnohokrát jsem byl v kontaktu s živou podporou a navíc jsem byl považován za VIP hráče a měl jsem osobního zákaznického zástupce jménem Maxine, aby mi pomohl.
Při pokusu o výběr mé výhry mě nejprve přiměli probudit se v 630 hodin na videohovor, ve kterém mě grilovali 20 minut. Pak mi zablokovali přihlášení k mému účtu. A nakonec přistoupili k odečtení 18520 usdt z mého zůstatku na účtu s tím důvodem, že nepřijímají Jamajčany, i když akceptovali moji registraci účtu pod Jamajkou a mé vklady a zhruba 2 týdny hazardu. Zdá se mi to jako nesmyslná výmluva pro krádež mých peněz a že celé období hazardu bylo „negativním freerollem": vzít si své vklady, pokud prohraju bez stížností, ale přesto ukrást své výhry, pokud bych měl vyhrát s touto výmluvou.
Pokud mi nevrátí peníze, radím všem, aby se této stránce za každou cenu vyhnuli, protože se jedná o jasný případ krádeže.
I registered on this website as a Jamaican (available in the drop down list of countries upon registration), deposited multiple times, and gambled for more than a week, first losing a lot and then winning. They clearly accepted my Jamaican registration as well as my deposits and my action. I was in contact with live support many times and above that was deemed a VIP player and had a personal customer representative called Maxine to assist me.
Upon trying to withdraw my winnings, they first made me wake up at 630am for a video call in which they grilled me for 20 minutes. Then they blocked me from logging into my account. And finally they proceeded to subtract 18520 usdt from my account balance with the reason that they do not accept Jamaicans, even though they accepted my account registration under Jamaica and my deposits and roughly 2 weeks of gambling. This seems like a nonsensical excuse to steal my money and that the entire period of gambling was a 'negative freeroll': to take my deposits if I lose without complaint, but yet to steal my winnings if I were to win with this excuse.
If they do not return my funds I advise everyone to avoid this site at all costs as this is a clear case of theft.
Ahoj Sashulia,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bets.io Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Sashulia,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bets.io Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Vložil jsem celkem 31 000 USD. Můj zůstatek, když toto utrpení začalo, byl 30520 usdt. Umožnili mi vybrat 12 000 USD a ukradli 18 520 USD. Poslední interakcí bylo jejich vysvětlování nesmyslů, které jsem již zmínil v této stížnosti.
I deposited a total of 31k usdt. My balance when this ordeal started was 30520 usdt. They allowed me to withdraw 12k usdt and stole 18520 usdt. The last interaction was them explaining the nonsense I have already mentioned in this complaint.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
