The player from the Netherlands requested the permanent closure of his account at TrueLuck Casino via email on March 17, after being informed by a chat operator that this could not be handled through chat. Despite multiple follow-ups, his account remains open, and he is seeking closure and the return of his deposits.
Hráč z Nizozemska požádal 17. března e-mailem o trvalé uzavření svého účtu v kasinu TrueLuck poté, co byl operátorem chatu informován, že to nelze vyřešit prostřednictvím chatu. Navzdory mnoha následným kontrolám zůstává jeho účet otevřený a usiluje o uzavření a vrácení svých vkladů.
Vážený pane/paní,
17. března jsem poslal e-mail do kasina trueluck se žádostí o trvalé uzavření mého účtu. Před odesláním e-mailu jsem požádal operátora chatu, aby uzavřel můj účet, ale řekli, že to nemohou udělat, musím poslat e-mail. Od té doby jsem poslal mnoho e-mailů, ve kterých jsem uvedl, že chci svůj účet uzavřít a že trpím závislostí, ale můj účet stále není uzavřen. Chci svůj účet trvale uzavřít a vrátit peníze, které jsem vložil po mé žádosti, protože byly nedbalé.
Doufám, že můžete pomoci.
s pozdravem
Douwe van H****
Dear Sir/madam,
on march 17 I have sent an E-mail to trueluck casino asking to close my account permanently. Before I sent the E-Mail I asked the chat operator to close my account but they said they could not do this, I had to sent an E-mail. Since then I have sent numerous emails stating that I want my account closed and that I am suffering with addiction but my account is still not closed. I want my account closed permanently and the money back which I deposited after my request since they have been negligent.
I hope you can help.
kind regards,
Douwe van H****
Ahoj Drai,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem True Luck. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Drai,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with True Luck Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
