Hráčovi z Nizozemska byly jeho výhry zabaveny z důvodu omezení dané země. Tuto stížnost jsme odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Uptown Aces Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Uptown Aces Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj, toto je skutečný podvod !! Jsem z Holandska a oni mě okradli o peníze !! Říká se, že není povoleno hrát z Holandska, toto pravidlo nemohu najít v podmínkách ... Měl bych zavolat **** policii !!!! Jsem velmi naštvaný !!!!! Zdravím J.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Jeffrey,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pokusil jsem se zaregistrovat nový účet jako hráč z Nizozemska, bohužel jsem z rozevírací nabídky nemohl vybrat správnou zemi.
Protože není možné zaregistrovat účet z omezené země (viz screenshot níže), rád bych vám poradil, kterou zemi jste si vybrali při otevírání účtu. Mohli byste prosím předat podrobnosti o svém účtu? Jak dlouho byl váš účet vytvořen a byl ověřen v minulosti?
Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Jeffrey,
Mohli byste prosím poradit, ve které zemi máte trvalé bydliště? Je to Nizozemsko nebo Nizozemské Antily? Zašlete prosím podrobnosti o svém účtu. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, moje země je Nizozemsko v Evropě, ale snažím se říci, že Nizozemsko i Nizozemské Antily jsou Spojené holandské království. Takže ... pozdravuji Jeffa.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zaregistrovali jste se pod Nizozemskými Antilami? Zašlete prosím podrobnosti o svém účtu. Děkuji předem.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, skutečně jsem se přihlásil pod Nizozemské Antily ... Zdravím Jeff ..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Jeffrey, za odpověď. Při registraci účtu jste uvedli nesprávnou zemi. Hráči z Nizozemska se nemohou registrovat, protože by si nemohli vybrat Nizozemsko z rozbalovací nabídky v Registračním formuláři. Jak můžete vidět v našem Kodexu spravedlivých hazardních her https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries , věříme, že je správná věc, zkontrolovat během účtu omezené země proces vytváření. To bylo provedeno ze strany kasina, bohužel jste se rozhodli zadat jinou zemi pobytu.
Mohli byste prosím poradit, kolik jste vložili na svůj účet? Zašlete prosím historii pokladny nebo potvrzení o platbě. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, vložil jsem asi 200 $ a dostal jsem se až na 2 000 $ a poté „Bamm", když jsem odesílal své dokumenty k ověření, čekal jsem 4 dny bez odpovědi ... A pak, když jsem se jich zeptal na mé peníze , řekl mi, že je to pravda, neříkám nic o Nizozemsku a přímo jsem uzavřel svůj účet bez výmluv.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pochopte prosím, že při registraci svého účtu jste zadali nesprávné údaje a nebudete mít nárok na svou výhru. Jedinou částkou, kterou je možné v kasinu požádat, je váš vklad. Přesto nemohu slíbit nic, protože ty jsi ten, kdo porušil podmínky.
Existuje důležitá zásada, která říká: „neznalost zákona není omluvou". Znamená to, že nemůžete hájit své činy argumentem, že jste nevěděli, že jsou nezákonné nebo zakázané, i když jste si upřímně neuvědomili, že porušujete pravidla. Chápu váš názor, že v podmínkách kasina neexistuje seznam omezených zemí, ale pokud hráč nemůže vybrat svou zemi z rozevírací nabídky v registračním formuláři, mělo by to vyvolat poplach, že jejich země není povolena a nikoli vybrat jinou.
Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat. Těšíme se, až se vám ozvu.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, rozumím, ale Nizozemské Antily ve skutečnosti oficiálně přestaly vylučovat, nyní je to všechno, nazývá se to Nizozemské království ...., takže si vlastně nemyslím, že je správné říkat, že Nizozemsko je omezeno ... .. Pozdravy... 
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stačí se podívat na tuto mapu !!!! Takže pokud vstoupím do „Nizozemských Antil", „Jsem stále právoplatným hráčem a neměl bych být rozebrán !!! Protože Nizozemsko! Je jedním z nizozemských království !!! Doufám, že tomuto pohledu rozumíte! Zdravím Jeff .. ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rozumím tvému názoru, Jeffrey. Dovolte mi tedy, abych se vás zeptal, zda jste při vyplňování registračního formuláře odeslali Nizozemské království? Na základě vaší teorie, pokud jsem z Itálie, ale Itálie není k dispozici v rozevírací nabídce, mohu odeslat Španělsko, protože jsou součástí Evropy, ale samozřejmě není k dispozici ani Evropa. Pokud tvrdíte, že „Holandské Antily skutečně oficiálně přestaly existovat", proč jste si ji vybrali jako zemi svého pobytu?
Závěrem je, že jste při registraci účtu nezadali správné údaje, proto jste porušili podmínky a nebudete mít nárok na svou výhru.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, dejte mi prosím vědět, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
