Heybets Casino recenze

Hráč z Litvy inicioval žádosti o výběr v celkové výši 394,79 $, ale čelil několika ověřovacím překážkám. Navzdory rychlému poskytnutí požadovaných dokumentů (včetně průkazu totožnosti, dokladu o adrese a zdroji bohatství) jejich žádost o výběr po téměř měsíci stále nevyřizovala. Hráč také předložil pracovní smlouvu, jak požadovalo kasino. Po delší době mlčení od kasina jsme prodloužili časovač stížností. Hráč nakonec potvrdil, že stažení bylo úspěšné a požádal o uzavření případu. Od té doby jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Malty požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Podle rady týmu pro stížnosti hráč čekal 14 dní po žádosti o stažení. Hráč poté potvrdil, že kasino odeslalo výběr.

Hráčka z Rumunska měla problémy s cash-outem na Heybets. Navzdory několika pokusům a poskytnutí nezbytných dokumentů KYC více než týden předtím, výběr zůstal nezpracovaný a ona se snažila získat jasné odpovědi od zákaznické podpory. Po několika interakcích s kasinem a týmem pro stížnosti kasino uvedlo, že na jejím účtu nebyly žádné otevřené výběry. Přehrávač byl požádán o aktualizace, ale neodpověděl. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Hráč z Nizozemska hrál na Heybets asi 5 týdnů bez problémů, dokud nebyla podána žádost o výběr 5 000. Kasino požádalo o ověření účtu, které bylo dokončeno, ale poté hráč zjistil, že není možné získat přístup na webovou stránku nebo se přihlásit k účtu z Nizozemska. Hráč poskytl kasinu potřebné dokumenty pro ověření. Odpověď kasina však byla neuspokojivá a jako důvody zpoždění uváděla probíhající kontroly KYC a umístění hráče. Navzdory opakovaným pokusům týmu pro stížnosti vyžádat si od kasina jasnou odpověď, problém zůstal nevyřešen. Hráč neodpověděl na poslední zprávy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Texasu požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč tvrdil, že kasino zastavilo proces ověření a výplatu jeho výher. Kasino tvrdilo, že hráč byl z omezené oblasti, a proto mohli pouze vrátit jeho počáteční vklad a uzavřít jeho účet. Hráč to napadl a uvedl, že kasino vědělo o jeho poloze od začátku. Tým pro stížnosti naléhal na kasino, aby hráči zaplatilo celou částku, protože při registraci nebyla zkontrolována země pobytu hráče. Kasino však svůj postoj zachovalo. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „nevyřešenou“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina. Také doporučili hráči, aby kontaktoval úřad Gaming Curacao a požádal o další pomoc.

Hráč z Německa požádal o úplné vrácení svých vkladů ve výši 592 $ z kasina Heybets s odkazem na to, že kasino nepřijímá hráče z její země v souladu s jejich smluvními podmínkami. Hráč nás informoval, že finanční prostředky nebyly zabaveny kasinem, ale byly ztraceny. Nemohli jsme jejím jménem požádat o vrácení peněz. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli absenci nespravedlivého jednání ze strany kasina.

Hráč ze Švédska čelil problému s politikou kasina s bonusem za vklad. Vložil 20 $ a očekával 200% bonus, ale byl překvapen, když zjistil, že bonusové prostředky je třeba před výběrem vsadit 30krát. Měl také potíže s přijímáním pomoci od podpůrného týmu kasina. Vysvětlili jsme, že požadavky na sázení jsou běžnou praxí, a požádali jsme o další podrobnosti k prošetření. Hráč však na naše dotazy nereagoval, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečných informací.

Hráč ze Singapuru vložil peníze, aby získal bonus, ale zjistil, že hry v jejich jurisdikci nepřispívají k požadavku na sázení. Když bonus zrušili, stránka jim také odebrala vklad ve výši 0,39789 ETH. Od podpory nepřišla žádná odpověď. Stížnost byla vyřešena, protože chybějící zůstatek hráče byl připsán.

Hráč ze Spojeného království požádal před týdny o výběr, který ještě nebyl zpracován. Kasino požadovalo několik dokumentů KYC, ale problém přetrvával. Hráč potvrdil, že poskytl všechny potřebné dokumenty, včetně zdroje dokladu o financování. Po našem zásahu a komunikaci s kasinem kasino potvrdilo, že kontroluje dokumenty. Nakonec nás zástupce kasina informoval, že žádost hráče o výběr byla zpracována. Hráč poté potvrdil příjem svých prostředků. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Ruska podal žádost o výběr před více než měsícem, ale neobdržel své výhry. Kasino opakovaně požadovalo různé dokumenty pro ověření KYC a zdroj důkazu o bohatství, které hráč poskytl. Kasino však stále požadovalo další dokumenty, což způsobilo značné zpoždění. Navzdory frustraci hráče a pokusům našeho týmu o zprostředkování se problém nevyřešil, protože kasino nenabízelo uspokojivou odpověď nebo řešení. Hráč také nahlásil problémy s přístupem ke svému účtu. Kasino tvrdilo, že čeká na další dokumentaci, ale hráč to popřel a uvedl, že byly poskytnuty všechny potřebné dokumenty. Navzdory četným pokusům o vyřešení problému kasino neposkytlo uspokojivou odpověď, což vedlo k uzavření stížnosti jako nevyřešené.

Hráč z Ruska čekal na ověření od srpna, ale bylo mu řečeno, že oddělení je přetížené. Poskytl několik dokumentů k ověření, včetně fotografie svého pasu, výpisu z bankovního účtu, selfie s pasem a textem a zdroje finančních prostředků. Kasino však potvrdilo, že dvě z jeho vítězných sázek byly odvolány kvůli pozastavené sekci kurzů a jeho žádost o výběr ve výši 182 $ nebude zpracována, aby pokryla záporný zůstatek z vrácených her. Navzdory prodloužení časovače pro odpověď hráč neodpověděl, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Francie nemůže vybrat prostředky (650 $) z Heybets. Po nevyřízeném výběru a neúspěšných pokusech o dosažení podpory si kasino vyžádalo dokumenty KYC, aby poté informovalo hráče, že Francie je omezenou zemí, což vedlo k uzavření účtu. Kasino i přes omezení umožňovalo vklady a hraní. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Hráč z Lucemburska podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Hráč vyjádřil frustraci z toho, že inzerované okamžité výběry kasina nejsou okamžité. Navzdory našim pokusům o komunikaci s hráčem a tvrzení kasina, že žádné otevřené výběry nebyly, hráč trval na tom, že své výhry neobdržel. Zástupce kasina potvrdil, že několik žádostí o výběr bylo zrušeno krátce po podání. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na další dotazy jsme nemohli pokračovat ve vyšetřování a stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Nizozemska má problém s kasinem Heybets, který umožňuje registrace z omezených zemí včetně jeho vlastní. Požaduje vrácení všech svých vkladů, přičemž uvádí dřívější případy, kdy kasino vrátilo peníze hráčům z omezených zemí. Hráč podal stížnost licenčnímu úřadu a my nyní čekáme na jeho rozhodnutí.

Hráč z Norska má problém s výběrem kvůli čekajícímu procesu ověření KYC. Navzdory poskytnutí požadovaných podrobností neobdržel od týmu podpory kasina žádnou odpověď ani aktualizace o stavu ověření. Poté, co jsme kasino kontaktovali, se ukázalo, že případ se týkal čistě sportovního sázení, takže jsme byli nuceni stížnost zamítnout.

Hráč z Arménie byl obviněn z otevření více účtů. Kasino zablokovalo jejich účet bez zpracování výběru. Obdrželi jsme jasné důkazy potvrzující, že hráč si v tomto kasinu otevřel více než jeden účet, proto jsme tuto stížnost zamítli.

Hráč z Bulharska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Kypru požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráčka z USA provedla vklad, ale nemůže hrát žádné hry. Není schopna vybrat svůj vklad. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Hráč nám později pošle e-mail s potvrzením, že problém byl vyřešen.