Heybets Casino recenze

Hráč z Kanady měl účet od roku 2022 a požádal o výběr poté, co vyhrál přibližně 300-400 €, ale obdržel zprávu, že účet nebyl aktivován. Navzdory několika pokusům o kontaktování podpory prostřednictvím živého chatu, e-mailu a VIP hostitele na Telegramu hráč neobdržel žádné vysvětlení. Tým pro stížnosti požádal kasino o pomoc, ale po několika pokusech nepřišla žádná odpověď, a proto byla stížnost označena jako „nevyřešená“.

Hráč z Litvy čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Tým pro stížnosti sdělil, že zpoždění mohla být způsobena ověřením KYC nebo velkým množstvím požadavků, a doporučil hráči, aby byl trpělivý. Protože však hráč neodpověděl na následné dotazy, stížnost byla zamítnuta kvůli nedostatku informací potřebných pro další vyšetřování.

Hráč z Litvy měl potíže s výběrem peněz z kasina. Jeho účet byl zablokován poté, co odeslal čtyři žádosti o výběr, aniž by obdržel jakoukoli ze svých výher. Tým pro stížnosti objasnil, že problém se týká sportovního sázení a nespadá do jeho jurisdikce pro zásah. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečného přehledu o konkrétních okolnostech týkajících se účtů sportovních sázek.

Hráč ze Švédska narazil na problém poté, co požádal o výběr 300 USD od Heybets, protože jeho účet byl bez předchozího upozornění uzamčen. Přestože od podpory obdržel potvrzení o platbě, neobdržel žádné sdělení ani vysvětlení stavu účtu. Tým pro stížnosti se několikrát pokoušel kontaktovat kasino za účelem vysvětlení, ale nedostal žádnou odpověď. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence a postrádalo službu ADR, byla stížnost označena jako „nevyřešená“ kvůli absenci spolupráce ze strany kasina. Hráčovi bylo doporučeno, aby v budoucnu zvážil recenze a hodnocení kasina, aby se předešlo podobným problémům.

Hráč z Ukrajiny si otevřel účet a vložil 1100 USDT, přičemž zpočátku prováděl úspěšné malé výběry. Poté, co vyhrál 2300 USDT, čelil zpožděním s ověřením KYC, protože předložil rozsáhlou dokumentaci. Navzdory tomu, že kontaktoval více zástupců, neobdržel čtyři měsíce odpověď a jeho žádost o stažení byla zrušena. Tým pro stížnosti se pokusil usnadnit komunikaci s kasinem za účelem vyřešení problému, ale kvůli nedostatečné odpovědi kasina byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“.

Hráč z Britské Kolumbie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla nakonec zamítnuta poté, co hráč požádal o její uzavření, což naznačuje nespokojenost s platebními praktikami kasina a přesvědčení, že výběr nebude splněn. Uznali jsme obavy hráče a zůstali jsme k dispozici pro budoucí pomoc v případě potřeby.

Hráč z Litvy podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci hráči tím, že komunikoval s kasinem; opakované pokusy o získání odpovědi však byly neúspěšné. Nedostatek spolupráce kasina spolu s jeho nelicencovaným statusem vedl k tomu, že stížnost byla označena jako „nevyřešená“. Hráč byl informován, že pokud se kasino rozhodne odpovědět, může být stížnost znovu otevřena pro další pomoc.

Hráč z Indie měl svůj účet zablokován poté, co požádal o výběr svých výher. Navzdory několika pokusům kontaktovat kasino za účelem objasnění nedostal žádnou odpověď ohledně stavu účtu nebo důvodů zablokování. Tým pro stížnosti se několikrát snažil zapojit kasino, ale nakonec zjistil, že nespolupracuje, protože fungovalo bez platné licence. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“ s nadějí, že pokles hodnocení kasina by mohl v budoucnu vyvolat reakci.

Hráč z Turecka dosáhl výher 1600 $ a pokusil se stáhnout, ale byl požádán, aby dokončil procedury KYC. Navzdory poskytnutí potřebných dokumentů, včetně fotografie s ID a aktuálního data, hráč čekal téměř dva týdny bez odpovědi. Tým pro stížnosti se pokusil usnadnit komunikaci s kasinem a několikrát prodloužil lhůtu pro odpovědi, ale nakonec stížnost označil za „nevyřešenou“ kvůli nedostatečné spolupráci kasina. Kasino požádalo o znovuotevření s informacemi o chybějícím ověřovacím dokumentu hráče. Hráč neodpověděl na otázky, což způsobilo zamítnutí stížnosti.

Hráč z Indie podal dvě žádosti o výběr koncem června a začátkem července, 3. července poskytl dokumentaci KYC a byl informován, že má počkat až 7 dní na ověření. Navzdory tomu, že od 10. července neobdrželi od kasina žádnou komunikaci. Tým pro stížnosti několikrát prodloužil dobu šetření, ale nakonec musel stížnost zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy týkající se stavu jejich ověření a žádostí o stažení.

Hráč z Itálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním své stížnosti. Jeho peníze dosud nebyly přijaty. Zpoždění bylo způsobeno probíhajícím ověřováním KYC, o kterém hráč uvedl, že probíhá od 23. června. Hráč předložil všechny požadované dokumenty. Tým pro stížnosti se pokusil usnadnit komunikaci s kasinem, ale čelil opakovaným nereakcím. Nakonec byla stížnost označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina.

Hráč ze Španělska objevil u Heybets chybu, která mu umožnila vyhrát nějaké peníze. Přestože byly tyto výhry schváleny k výběru, následné vklady byly kasinem zabaveny poté, co identifikovalo zneužití chyby. Zabavené vklady činily 3 000 $ a celková dotčená částka vzrostla na 5 000 $. Nemohli jsme to dále prošetřit a neměli jsme jinou možnost, než stížnost odmítnout kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše zprávy a otázky.

Hráč z Itálie čelil deaktivaci účtu po dlouhém a nevyřešeném procesu KYC, přestože ochotně poskytl všechny informace požadované kasinem. K tomu došlo, když se pokusil vybrat svou výhru ve výši 2 000 eur. Po rozsáhlé komunikaci a předložení dokumentů kasino nakonec znovu aktivovalo jeho účet, což mu umožnilo podat novou žádost o výběr. Stažení však bylo později bez jasného důvodu zamítnuto, což vedlo k dalším zpožděním. Nakonec byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné odpovědi kasina, což mohlo negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Hráč z Isle of Man podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráčovi bylo doporučeno počkat 14 dní na zpracování výběru, protože toto zpoždění mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Hráč potvrdil, že byl ověřen KYC podle podmínek kasina a předtím provedl úspěšné výběry. Po našem zásahu nás hráč informoval, že obdržel své výhry a požádal o uzavření stížnosti. Stížnost jsme označili jako vyřešenou.

Hráč z Nizozemska oznámil, že jeho nahromaděný cashback na Heybets.io byl nespravedlivě vyčerpán několikrát. Navzdory slibům kasina, že problém napraví, hráč tvrdil, že tyto sliby nebyly dodrženy. Hráč hrál s denními i týdenními rakebacky a pozoroval nekonzistence v udělovaných částkách. Kasino uznalo počáteční problémy s funkcí měsíčního bonusu, ale tvrdilo, že aktuální částky byly správné. Hráč to zpochybnil a uvedl významné snížení částky cashback. Navzdory našim pokusům o zprostředkování kasino neposkytlo další vysvětlení ani řešení. Stížnost jsme proto označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučujeme hráči, aby kontaktoval úřad Gaming Curacao a požádal o další pomoc. Poté jsme od kasina obdrželi informaci, že u hráče došlo k technické chybě, která neměla žádný vliv na zůstatek bonusu, ale pouze na jeho vizuální zobrazení. Stížnost jsme proto zamítli s tím, že rozhodnutí bylo založeno na tom, že žádné finanční prostředky nebyly chybou dotčeny.

Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Jeho výhry nebyly do toho dne získány. Informovali jsme ho o obvyklé době zpracování výběrů a doporučili trpělivost. Hráč se však rozhodl vzdát se nároku dříve, než bylo možné dosáhnout jakéhokoli řešení. Následně jsme stížnost uzavřeli na základě rozhodnutí hráče.

Hráč z Polska podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Tvrdil, že poskytl kasinu všechny potřebné dokumenty, ale nedostal žádnou odpověď. Kasino však uvedlo, že stále čekají na informace KYC od hráče. Navzdory snaze našeho týmu o zprostředkování hráč nakonec výběr zrušil a propadl svůj zůstatek s tím, že věřil, že nedostane zaplaceno. Vzhledem k tomu, že předmětné finanční prostředky byly vyčerpány, byli jsme nuceni reklamaci zamítnout. Doporučili jsme hráči, aby v budoucích stížnostech lépe komunikoval, aby se takovým výsledkům vyhnul.

Hráč z Ruska nahlásil zpožděný výběr z kasina Heybets po své původní žádosti z 1. února. Přestože poskytl všechny požadované dokumenty KYC, neobdržel žádné aktualizace ani odpovědi. Pokusili jsme se zprostředkovat tím, že jsme kasino několikrát kontaktovali, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“, což potenciálně ovlivnilo hodnocení kasina. Hráčovi bylo doporučeno kontaktovat Gaming Curacao pro další pomoc. Kasino později tvrdilo, že hráč byl plně ověřen a byl schopen vybrat své peníze, ale neměl žádnou aktivní žádost o výběr. Hráč oznámil, že byl požádán, aby poskytl nové dokumenty pro ověření; kasino však formát nespecifikovalo. Navzdory našim pokusům kontaktovat kasino přestalo reagovat, a proto byla stížnost uzavřena.

Hráč z Litvy vyhrál 70k, ale jeho účet byl následně uzavřen. Kasino na jeho zprávy nereagovalo a důvod uzavření účtu byl nejasný. Hráč nedokončil ověření účtu kvůli nedostatečné odpovědi kasina. Hrál kasinovou hru „Space Xy“ a jeho účet byl vytvořen 2024-03-02. Jeho výhry byly akumulovány s bonusem za vklad ve výši 20 EUR. Hráč byl ochoten přijmout nižší částku 2 000 EUR z důvodu naléhavé potřeby finančních prostředků. Kasino tvrdilo, že výhry hráče byly výsledkem problému se zobrazením, nikoli skutečných výher. Kromě toho kasino obvinilo hráče z porušení jejich podmínek tím, že má více účtů. Kasino však neposkytlo důkazy o technické chybě nebo údajných více účtech. Kvůli nedostatku důkazů jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“. Hráčovi bylo doporučeno kontaktovat úřad Gaming Curaçao pro další pomoc. Později jsme stížnost znovu otevřeli a byly nám poskytnuty důkazy o technické závadě z kasina. Stížnost byla následně zamítnuta.

Hráč ze Švédska zažil velké zpoždění při výběru $2276 z online kasina. Kasino požadovalo několik kol ověření KYC, včetně ID, dokladu adresy a zdroje bohatství. Hráč se pokoušel ověřit svůj účet déle než dva měsíce, ale proces zpomalily jazykové bariéry, nedorozumění a nereagující zákaznická podpora. Navzdory poskytnutí mnoha dokumentů kasino požádalo o dodatečné ověření prostřednictvím dopisu, který hráč neobdržel. Kasino přestalo komunikovat, což vedlo hráče k tomu, aby je označil za podvodné. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“ kvůli nedostatečné odpovědi kasina a navrhli jsme, aby se hráč obrátil na úřad Gaming Curacao s žádostí o další pomoc.

Hráč z Řecka zaznamenal zpoždění při odstoupení z důvodu prodlouženého ověřování. Kasino požádalo o další dokumenty pro ověření, ale po 15 dnech přestalo odpovídat hráči, a to navzdory každodenním zprávám. Výhry hráče pocházely výhradně ze sportovních sázek, protože kasinové hry na webu nefungovaly. Navzdory našim opakovaným pokusům o komunikaci s kasinem jsme nedostali žádnou odpověď. V důsledku toho zůstal problém nevyřešený. Doporučili jsme hráči, aby podal oficiální stížnost u licenčního úřadu Gaming Curaçao. Později kasino odpovědělo a dokončilo proceduru KYC, což hráči umožnilo vybrat své výhry ve výši 620 EUR. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Irska oznámil, že poté, co vložil peníze na svůj účet Heybets, nebyly prostředky připsány na jeho zůstatek v kasinu. Navzdory důkazům o transakci v historii vkladů neměl hráč na webu žádnou herní historii. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb pro další vyšetřování, protože kasino mělo v takových případech obvykle svázané ruce. Hráč však nereagoval na naše zprávy a neposkytl další informace, což nás vedlo k tomu, že jsme nebyli schopni dále vyšetřovat. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Litvy inicioval žádosti o výběr v celkové výši 394,79 $, ale čelil několika ověřovacím překážkám. Navzdory rychlému poskytnutí požadovaných dokumentů (včetně průkazu totožnosti, dokladu o adrese a zdroji bohatství) jejich žádost o výběr po téměř měsíci stále nevyřizovala. Hráč také předložil pracovní smlouvu, jak požadovalo kasino. Po delší době mlčení od kasina jsme prodloužili časovač stížností. Hráč nakonec potvrdil, že stažení bylo úspěšné a požádal o uzavření případu. Od té doby jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Malty požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Podle rady týmu pro stížnosti hráč čekal 14 dní po žádosti o stažení. Hráč poté potvrdil, že kasino odeslalo výběr.

Hráčka z Rumunska měla problémy s cash-outem na Heybets. Navzdory několika pokusům a poskytnutí nezbytných dokumentů KYC více než týden předtím, výběr zůstal nezpracovaný a ona se snažila získat jasné odpovědi od zákaznické podpory. Po několika interakcích s kasinem a týmem pro stížnosti kasino uvedlo, že na jejím účtu nebyly žádné otevřené výběry. Přehrávač byl požádán o aktualizace, ale neodpověděl. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Hráč z Nizozemska hrál na Heybets asi 5 týdnů bez problémů, dokud nebyla podána žádost o výběr 5 000. Kasino požádalo o ověření účtu, které bylo dokončeno, ale poté hráč zjistil, že není možné získat přístup na webovou stránku nebo se přihlásit k účtu z Nizozemska. Hráč poskytl kasinu potřebné dokumenty pro ověření. Odpověď kasina však byla neuspokojivá a jako důvody zpoždění uváděla probíhající kontroly KYC a umístění hráče. Navzdory opakovaným pokusům týmu pro stížnosti vyžádat si od kasina jasnou odpověď, problém zůstal nevyřešen. Hráč neodpověděl na poslední zprávy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Texasu požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč tvrdil, že kasino zastavilo proces ověření a výplatu jeho výher. Kasino tvrdilo, že hráč byl z omezené oblasti, a proto mohli pouze vrátit jeho počáteční vklad a uzavřít jeho účet. Hráč to napadl a uvedl, že kasino vědělo o jeho poloze od začátku. Tým pro stížnosti naléhal na kasino, aby hráči zaplatilo celou částku, protože při registraci nebyla zkontrolována země pobytu hráče. Kasino však svůj postoj zachovalo. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „nevyřešenou“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina. Také doporučili hráči, aby kontaktoval úřad Gaming Curacao a požádal o další pomoc.

Hráč z Německa požádal o úplné vrácení svých vkladů ve výši 592 $ z kasina Heybets s odkazem na to, že kasino nepřijímá hráče z její země v souladu s jejich smluvními podmínkami. Hráč nás informoval, že finanční prostředky nebyly zabaveny kasinem, ale byly ztraceny. Nemohli jsme jejím jménem požádat o vrácení peněz. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli absenci nespravedlivého jednání ze strany kasina.

Hráč ze Švédska čelil problému s politikou kasina s bonusem za vklad. Vložil 20 $ a očekával 200% bonus, ale byl překvapen, když zjistil, že bonusové prostředky je třeba před výběrem vsadit 30krát. Měl také potíže s přijímáním pomoci od podpůrného týmu kasina. Vysvětlili jsme, že požadavky na sázení jsou běžnou praxí, a požádali jsme o další podrobnosti k prošetření. Hráč však na naše dotazy nereagoval, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečných informací.

Hráč ze Singapuru vložil peníze, aby získal bonus, ale zjistil, že hry v jejich jurisdikci nepřispívají k požadavku na sázení. Když bonus zrušili, stránka jim také odebrala vklad ve výši 0,39789 ETH. Od podpory nepřišla žádná odpověď. Stížnost byla vyřešena, protože chybějící zůstatek hráče byl připsán.

Hráč ze Spojeného království požádal před týdny o výběr, který ještě nebyl zpracován. Kasino požadovalo několik dokumentů KYC, ale problém přetrvával. Hráč potvrdil, že poskytl všechny potřebné dokumenty, včetně zdroje dokladu o financování. Po našem zásahu a komunikaci s kasinem kasino potvrdilo, že kontroluje dokumenty. Nakonec nás zástupce kasina informoval, že žádost hráče o výběr byla zpracována. Hráč poté potvrdil příjem svých prostředků. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Ruska podal žádost o výběr před více než měsícem, ale neobdržel své výhry. Kasino opakovaně požadovalo různé dokumenty pro ověření KYC a důkaz o zdroji bohatství, které hráč poskytl. Kasino však stále požadovalo další dokumenty, což způsobilo značné zpoždění. Navzdory frustraci hráče a pokusům našeho týmu o zprostředkování se problém nevyřešil, protože kasino nenabízelo uspokojivou odpověď nebo řešení. Hráč také nahlásil problémy s přístupem ke svému účtu. Kasino tvrdilo, že čeká na další dokumentaci, ale hráč to popřel a uvedl, že byly poskytnuty všechny potřebné dokumenty. Navzdory četným pokusům o vyřešení problému kasino neposkytlo uspokojivou odpověď, což vedlo k uzavření stížnosti jako nevyřešené.

Hráč z Ruska čekal na ověření od srpna, ale bylo mu řečeno, že oddělení je přetížené. Poskytl několik dokumentů k ověření, včetně fotografie svého pasu, výpisu z bankovního účtu, selfie s pasem a textem a zdroje finančních prostředků. Kasino však potvrdilo, že dvě z jeho vítězných sázek byly odvolány kvůli pozastavené sekci kurzů a jeho žádost o výběr ve výši 182 $ nebude zpracována, aby pokryla záporný zůstatek z vrácených her. Navzdory prodloužení časovače pro odpověď hráč neodpověděl, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Francie nemůže vybrat prostředky (650 $) z Heybets. Po nevyřízeném výběru a neúspěšných pokusech o dosažení podpory si kasino vyžádalo dokumenty KYC, aby poté informovalo hráče, že Francie je omezenou zemí, což vedlo k uzavření účtu. Kasino i přes omezení umožňovalo vklady a hraní. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Hráč z Lucemburska podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Hráč vyjádřil frustraci z toho, že inzerované okamžité výběry kasina nejsou okamžité. Navzdory našim pokusům o komunikaci s hráčem a tvrzení kasina, že žádné otevřené výběry nebyly, hráč trval na tom, že své výhry neobdržel. Zástupce kasina potvrdil, že několik žádostí o výběr bylo zrušeno krátce po podání. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na další dotazy jsme nemohli pokračovat ve vyšetřování a stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Nizozemska měl problém s kasinem Heybets umožňujícím registrace z omezených zemí, včetně jeho vlastní. Požádal o vrácení všech svých vkladů, přičemž uvedl dřívější případy, kdy kasino vrátilo peníze hráčům z omezených zemí. Hráč podal stížnost licenčnímu úřadu a ten čekal na rozhodnutí. Licenční úřad však žádné usnesení nepředložil. Problém byl uzavřen jako nevyřešený kvůli protichůdným důkazům, které jsme obdrželi od kasina i hráče.

Hráč z Norska má problém s výběrem kvůli čekajícímu procesu ověření KYC. Navzdory poskytnutí požadovaných podrobností neobdržel od týmu podpory kasina žádnou odpověď ani aktualizace o stavu ověření. Poté, co jsme kasino kontaktovali, se ukázalo, že případ se týkal čistě sportovního sázení, takže jsme byli nuceni stížnost zamítnout.

Hráč z Arménie byl obviněn z otevření více účtů. Kasino zablokovalo jejich účet bez zpracování výběru. Obdrželi jsme jasné důkazy potvrzující, že hráč si v tomto kasinu otevřel více než jeden účet, proto jsme tuto stížnost zamítli.

Hráč z Bulharska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Kypru požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráčka z USA provedla vklad, ale nemůže hrát žádné hry. Není schopna vybrat svůj vklad. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Hráč nám později pošle e-mail s potvrzením, že problém byl vyřešen.