DomůStížnostiUptown Aces Casino - Výběr hráče zablokován po mnoha pokusech o ověření.

Uptown Aces Casino - Výběr hráče zablokován po mnoha pokusech o ověření.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 600 $

Uptown Aces Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 8.10.2023 | Vyřešena : 12.12.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráčka z USA čelila mnoha problémům, když se pokoušela vybrat své výhry z online kasina. Vyhověla žádosti kasina o ověření jejího bitcoinového účtu, ale její účet byl zablokován kvůli sporným transakcím s její bankou. Navzdory vyřešení problému s její bankou kasino nadále blokovalo její zasílání e-mailů. Také tvrdila, že byla kvůli tomuto problému zablokována z jiných kasinových stránek. Po rozsáhlé komunikaci s kasinem a týmem pro stížnosti kasino konečně ověřilo její účet a spory a mohla si vybrat své výhry. Tým pro stížnosti problém vyřešil zprostředkováním mezi hráčem a kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Koncem srpna jsem se snažil odstoupit a začal jsem běhat. Odeslal jsem všechny své údaje a profil byl ověřen, takže jsem předpokládal, že mohu vybrat výběr stejně jako v jiných online kasinech. Pak dostanu e-mail o zamítnutí bez vysvětlení, takže se připojím online a pokecám s nimi. Agent, se kterým jsem si povídal, mi řekl, že potřebují ověřit můj bitcoinový účet, takže jsem jim poslal všechny informace, které jsem mohl, protože jsem zakoupil bitcoiny prostřednictvím aplikace pro hotovost. Poslal jsem jim svůj výpis s částkou, kterou jsem zakoupil, a částkou s nimi. Řekli mi, že to nefunguje a musím jim poslat snímek obrazovky mé peněženky. Tak jsem to taky udělal. Pak mi stále psali e-maily (jak mi řekli), ale nikdy jsem od nich nedostal žádné e-maily kromě prvního zamítavého e-mailu. Zkontroloval všechny složky a nic. Znovu se dostali do chatu a řekli, že potřebují snímek obrazovky adresy, tak jsem to udělal. Ale s cashapp se adresa zjevně mění pokaždé z bezpečnostních důvodů. A vysvětlil jsem to uptownu, ale oni tomu nerozuměli. Po více než měsíci, kdy se to samé točilo tam a zpět se snímkem obrazovky, mi minulý víkend volali z ochranky. Vysvětlili mi, že moje banka zpochybnila několik transakcí, a proto mi byl zablokován můj účet a výběr bratranců. Téměř dva měsíce a věděl jsem, že je to špatné, protože už mi zablokovali přihlášení několik dní po mé žádosti o výběr. Takže to očividně nebyl ten pravý problém, o čemž vlastně ani nevím, co to bylo. Takže pak mluvím se svou bankou a oni mají peníze zpět do kasina, protože jsem viděl, že platby byly znovu strženy z mého účtu. Takže podle hovoru z minulého týdne mi bezpečnostní tým řekl, abych jim poslal e-mail z mé banky a ukázal, že platby byly stornovány, ale když jsem se o to včera 10-7-23 pokusil, bylo mi zablokováno, abych jim poslal e-mail. Pak jsem se dostal na chat 100. milionkrát a pak řekli, že jsem dostal ban. Říkal jsem si, že to nedává smysl, protože se s tím odstoupením zabývám už skoro dva měsíce a vy jste ode mě tyto informace požadovali, když jsem mohl, a když jsem to udělal, zablokovali jste mě, abych vám je neposílal. Pak se agent zeptal, kdy mi může bezpečnostní tým zavolat, a řekl jsem, že dnes 8.10. Řekl mi, že musí být pondělí a byl jsem, jako by mi váš bezpečnostní tým volal o víkendu minulý týden, proč mi nemohou zavolat znovu ve stejný čas a den? A on na to neodpověděl, tak jsem jim řekl, aby se v pondělí ozvali. Už vím, že mě požádají, abych jim poslal e-mail, a já nemůžu, takže evidentně nedostanou, co chtějí. Stejně jako to, jak mi pořád říkají, že mi posílají e-maily, ale žádné e-maily nedostávám. Chci jen dostat své peníze a už nikdy nehrát na jejich stránkách. A kvůli tomu zablokovali mw z jiných online kasin, protože když se přihlásím, ostatní agenti říkají, že mám problém s jiným kasinem, proto se nemohu přihlásit... pomozte mi prosím získat mé peníze. Lol, skončil jsem s tímto kasinem a omlouvám se za velmi dlouhý příspěvek. Jen jsem chtěl být podrobný, aby to dávalo smysl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení nkaujkoobci,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

  • Chápu správně, že ověření platební metody se zdá být jedinou překážkou mezi vámi a vašimi výhrami?
  • Poskytli jste všechny ostatní osobní doklady k ověření vaší totožnosti?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, rozumím. Vybíral jsem z jiných online kasin a udělal jsem dobře.

Posílám jim své ID zepředu a zezadu, obrázek peněženky na drobné mince s a bez zobrazení adresy, bankovní výpisy, obrázek, na kterém držím své ID, a přední a zadní stranu mého debetu, který jsem použil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jo, obvykle dostanu zaplaceno asi po týdnu, ale to už je od 26. 8. 2023.. jen celá ta věc kolem mě je tak podrážděná a nevím, jaký je skutečný problém. Pokaždé, když jsem si povídal s agentem, řekli mi jiný problém, který nedával žádný smysl a nikdo nemohl odpovědět na otázky mimo původní otázku, co se děje? Lol, ale vážím si veškeré pomoci tady ❤️

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Moc děkuji, nkaujkoobci, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj nkaujkoobci

Právě jsem zkontroloval váš případ a je nám líto, že máte potíže s ověřením vaší platební metody. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina. Uvidíme, co se dá dělat, až odpoví.


Vážené kasino Uptown Aces, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Mohl byste prosím upřesnit, jaké přesně jsou nyní problémy s platební metodou hráče?

Těším se na vaši zprávu. V případě jakýchkoli podpůrných důkazů je neváhejte poslat na můj email natalia.b@casino.guru .

S přátelským pozdravem,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Díky lidi! Čekal jsem na hovor, ale stále jsem ho nedostal od bezpečnostního týmu kasina. Dnes nebo včera jsem s někým mluvil a řekli, že se mi bezpečnostní tým pokusil zavolat, ale nedostal jsem hovor. Zmínili se také, že mi poslali e-mail, ale opět jim bylo zablokováno posílání e-mailů, takže nedostávám žádné e-maily. Agent mi předal e-mail prostřednictvím chatu a vše, co řekl, bylo, že se mi pokusili zavolat a abych se vrátil na chat a jsem agent mi může pomoci, což… ve skutečnosti nepomohlo. Vážím si každého, kdo mi pomáhá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za aktualizace, nkaujkoobci. Doufám, že kasino odpoví na vaši stížnost zde, takže dostaneme více informací.

Mohl byste mezitím prosím upřesnit, zda jste se pokusili požádat živý chat o změnu e-mailové adresy, na kterou zasílali informace, protože jste od nich nějakou dobu nic nedostali?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano. Dal jsem jim náhradní e-mail a také jsem od nich nic nedostal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj nkaujkoobci,


Jakou e-mailovou adresu jste použili? Může nastat problém se službou Hotmail.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážené kasino Uptown Aces, děkujeme za odpověď, rádi bychom však slyšeli, zda existují nějaké aktualizace související s případem. Dokázal byste hráči pomoci? Jako zástupce kasina jste již mohli vidět, jaký e-mail hráč na vašem webu použil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jaká je alternativní e-mailová adresa, kterou jste uvedli?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

pokud se podíváte na moji historii chatu, je tam vše. Mluvil jsem s tolika agenty, kteří jim říkali to samé znovu a nic se neřeší. Zadal jsem nový e-mail a jiný telefon, na který mám zavolat, ale stále mi ještě nikdo nezavolal ani e-mail.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení Uptown Aces Casino, můžete nám prosím poskytnout nějaké aktualizace?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Ahoj,


už je to nějaký čas. Denně jsem tu něco zjišťoval. Mám dělat něco jiného na straně?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Ahoj.


Bezpečnostní oddělení se ji znovu pokouší kontaktovat (s yahoo adresou a telefonicky).

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Vážení nkaujkoobci, byli jste již kontaktováni emailem (vaším alternativním) a/nebo telefonicky, jak uvedlo kasino?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Neobdržel jsem žádné e-maily. Kontroloval jsem 2-3x denně. Také žádné hovory.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Jsem si docela jistý, že jsem od nich zablokován, protože poslední e-mail, který jsem od nich obdržel, byl z 30.8.2023. Od té doby od nich žádné e-maily nebyly. Zkontroloval jsem svůj e-mail a řekli, že je vše v pořádku a na můj e-mail nejsou žádná omezení.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 12 měsíci
Překlad

Páni. Aktualizace Konečně jsem od nich dostal e-mail na alternativní e-mail. Ale je to stejný e-mail, který mi vždy „zasílá". Každý agent, se kterým jsem chatoval, mi vždy zobrazí tento e-mail, když jdu do chatu. Jdu si povídat a pak vedou stejnou konverzaci ZNOVU. lol Zeptají se, kdy může náš bezpečnostní tým zavolat, a pak mi nezavolá.




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

*Zapomněl dodat. Nebudu chodit do chatu a procházet tímto kruhem. Neměl jsem žádné problémy s tím, že by mi ostatní obchodníci řekli, co je špatně, prostřednictvím e-mailu, nikdy mi nedělalo problém dát mi číslo, na které je mohu sám kontaktovat, a pokud dostanou čas, zavolají mi v požadovaný čas.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Milí nkaujkoobci, rozumím tomu správně, že se vám za celou dobu z kasina ani jednou neozvali? Zajímalo by mě, zda problém nemůže být způsoben nesprávným telefonním číslem. Je zvláštní, že kasino tvrdí, že se vám několikrát pokusilo zavolat, ačkoli se vám alespoň jednou nepodařilo zastihnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Opravit. Zvedl jsem každé náhodné číslo a podvodný hovor, který jsem dostal, a nebyli to oni. Před měsícem nebo dvěma jsem jim dal své aktualizované číslo. Vím, že mají moje číslo, protože mi už jednou volali. Takže vím, že mě opravdu „nevolají".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Bezpečnostní oddělení se ji pokusilo znovu kontaktovat prostřednictvím e-mailu na V**** 0@yahoo.com a také telefonicky, ale zatím na hovor neodpověděla ani neodpověděla.


Kvůli sporným transakcím je velmi důležité, aby s ní mluvili. Žádáme vás, abyste přišli na náš živý chat v časech uvedených v e-mailu.

Jakmile je toto hotovo, můžeme pokračovat ve znovuotevření účtu a výběru.


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Pokaždé, když jsem pokračoval v chatu... protože vy mi pořád říkáte, abych tam pokračoval... Nakonec tento příběh vyprávím POKAŽDÉ. Pak mi naplánují hovor a pak se stane tohle... Už v září jsem mluvil s někým z bezpečnostního týmu... jmenuje se Jessica. Řekla mi o sporu. Shromáždil jsem všechny své informace a pokusil jsem se vám poslat e-mail, ale vy jste zablokovali můj e-mail, aby vám neposílal e-maily. Když jsem naposledy přišel na chat, jeden z vašich agentů mi řekl byl zakázán a zablokován poté, co mi bylo řečeno, abych poslal všechny své informace o sporu. I když vám byly vráceny peníze, které byly sporné, stále mám tolik problémů…. Nevím, proč mě žádný z vašich agentů nepřevede na nikoho na vašem bezpečnostním chatu, a když jsem požádal o supervizora, agent mi alespoň řekl, že žádného supervizora nemají. Už mě unavuje opakovat tuto situaci znovu a znovu, jen abych byl na stejném místě právě tady.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

NEBO proč vám nemůžu zavolat? Číslo mi taky nikdo nedá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Milí nkaujkoobci, máte nějaké screenshoty z vašich rozhovorů v live chatu, kde vidíme, že jste se domluvili na určitý den/čas hovoru?


Milé Uptown Aces Casino, mohl byste prosím upřesnit, co přesně potřebujete zkontrolovat prostřednictvím tohoto hovoru, což nelze provést prostřednictvím e-mailů nebo na naší platformě? Také, pokud je nutné zavolat, ale vidíme, že se vaše podpora z nějakého důvodu nepodařilo zastihnout přehrávači, doporučuji vám použít toto vlákno stížnosti a dohodnout si den a čas tohoto hovoru.

Jiná věc je, že pokud potřebujete od hráče získat nějaké dokumenty/výpisy, ale komunikace přes email selhala, tak mi hráč může poslat všechny požadované dokumenty a já vám je můžu poslat znovu.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Můžu se podívat, že jsem nějaké vzal, ale nevím, jestli jsou pro to relevantní... připojím na samostatný příspěvek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Bohužel ne. Ale ne vždy z nich mohu získat historii chatu. Požádal jsem o telefonát v 8 hodin ráno, myslím, že v září nebo říjnu a nic. Chtějí, abych si povídal, ale nemůžu se do chatu dostat, protože mě agent znovu přivede do smyčky. Mám všechny informace, které chtějí. Chtějí jen doklad o tom, že moje banka vrátila transakce, a dopis od mé banky, že vložili peníze zpět. Mám všechny důkazy, které chtějí. Protože když mi zavolají... budou jen opakovat to, co už vím, pak to bude trvat týden, než to zkontrolují. Minule jsem poslal snímek obrazovky mé peněženky, jak požadovali…. Trvalo jim to přes týden, než to zkontrolovali... a poté... stále neměli dokument, který potřebovali, což jsem byl jako v pořádku... co ještě chceš? Agent dokonce souhlasil s fotografií toho, co jsem jim chtěl poslat e-mailem, než jsem jim poslal e-mail. Pak po více než týdnu byli jako ohh, to ne... a pak mluvili o sporech... Všechny jsem je vyřešil už v září a přesto jsem stále tady. Jsem prostě unavený z této smyčky. A mám pocit, že mě záměrně dávají do smyčky, aby mě nevyplatili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkuji za poskytnutí této informace, nkaujkoobci.


Vážené kasino Uptown Aces, moje otázka na vás zůstává stejná: můžete mi prosím vysvětlit, v čem přesně spočívá problém zmeškaných transakcí a jaké dokumenty od hráče potřebujete? Můžete prosím specifikovat, proč potřebujete volat? Jak jsem pochopil, hráčka vám nemůže poslat e-mail, ale potřebujete nějaké dokumenty, které by vám měla poslat e-mailem. Potřebujete zavolat, abyste odblokovali její e-mail?

A znovu, ačkoli jste uvedli, že vaše pokusy kontaktovat hráčku selhaly, můžete ji kontaktovat přímo zde ve vláknu stížnosti. Domnívám se, že pokud jste specifikovali, jaké dokumenty jsou vyžadovány pro kontrolu, hráč by nám je mohl poslat a my bychom vám je pak mohli poslat znovu. Pravděpodobně by to celý proces urychlilo.

Pozdravy,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Pokud chcete, mám připravené všechny dokumenty. A upřímně, dávám přednost tomu, abych měl kontakt jen zde, místo toho, abych pokaždé, když jdu na chat, jiného agenta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj.


Udělali jsme několik pokusů zastihnout vás telefonicky, abychom podrobně probrali aktivitu vašeho účtu, a všechny pokusy byly neúspěšné.


Žádáme vás, abyste nás co nejdříve kontaktovali prostřednictvím chatu v době od pondělí do pátku od 8:00 do 20:00 EST nebo v sobotu a neděli od 8:00 do 16:00 EST.

Těšíme se, že se nám brzy ozvete.


prosím, kontaktujte nás a opravte sporné transakce. Nepožadujeme žádnou další dokumentaci. Prosím kontaktujte nás.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Lmfao!! Vážně… To je důvod, proč nechodím do chatu… proč mi prostě nemůžete dát čas… a vlastně mi v tu dobu zavolat, protože mi evidentně nikdo nevolá.


file


Pak... jsem převelen k jinému agentovi poté, co jsem uvedl, že máte moje aktualizované informace, protože mi předtím zavolal bezpečnostní tým. držím, protože teď tento agent odchází, dívám se do své složky.

pak musím čekat déle, protože teď tento agent bude hlouběji prohlížet můj účet jako prvních a posledních deset agentů.

Nyní mi bylo řečeno, že budu brzy kontaktován…. Takže tady čekám… 21. 11. 2023 v 15:06 CST, jak je uvedeno, brzy se mi ozve….


file







Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Pak přestane psát... tak jí napsala, jak je uvedeno níže... čekala jako minutu, než mě vykopla, ale já jsem čekal déle, než se vrátí a řekne, že není problém, a po minutě mě odpojil.


file


mezi mými odpověďmi bylo několik minut, ale nemohla ani čekat 60 sekund, než zareaguji…. Znovu...to je důvod, proč už nechci chodit do chatu. Nikam nevede a už je to skoro 20 minut a stále žádný hovor. Aktuálně 15:22 CST

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Konečně mi zavolali. Poslal jsem svůj e-mail s informacemi. Myslím, že jsem mluvil s Rebeccou? Řekla, že jakmile to obdrží, mělo by to být 24 hodin a pak budou moci zahájit výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážení nkaujkoobci, je skvělé slyšet, že se vám kasino po těchto měsících konečně ozvalo telefonicky. Po zavolání nás prosím informujte o tom, jak se věci vyvíjejí. Pokud to byla jediná překážka, opravdu doufám, že kasino váš případ velmi brzy vyřeší.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ano, zatím je to dobré, protože mě pustili dovnitř, ale teď mi zakázali stáhnout se…. lol

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Aktuálně zjišťuji právě teď. Doufejme, že to nebude další dvouměsíční kruh.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Aktualizace! Agent mi pomohl, abych mohl pomoci, abych mohl odstoupit. A teď se uvidí, co se stane! lol zpět na začátek. Děkuji vám za veškerou vaši pomoc, pokud dostanu výplatu, aktualizuji se znovu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Milí nkaujkoobci, byly nějaké aktualizace?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená nkaujkoobci,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj!! Omlouvám se za tak pozdní reakci. Ale skvělá zpráva!!! Všechno šlo dobře! Účet a spor byly konečně ověřeny a dostal jsem výplatu!!!

vyplatili mi přes můj bitcoin do 2 téměř 3 dnů, takže vlastně velmi rychle!! A teď mám přístup i ke svým dalším účtům poté, co to bylo opraveno. Děkuji vám, že jste mi pomohli a byli prostředníkem. To bylo velmi užitečné. Vážím si veškeré pomoci, kterou jste mi vy a všichni dali!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážení nkaujkoobci,

Děkuji mnohokrát za aktualizace! Jsem rád, že váš problém byl konečně úspěšně vyřešen, i když to byla docela dlouhá cesta. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Natálie

Casino.Guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky