Odeslal jsem požadované dokumenty k ověření 1. listopadu 2024. Nyní je 12. listopadu 2024 a stále to nebylo zpracováno, stav mého účtu nebyl aktualizován a v této věci neproběhla žádná komunikace. Několikrát jsem kontaktoval podporu živého chatu a stále mi říkají, že všechny dokumenty byly přijaty, a dát tomu 3-5 pracovních dnů. Tento časový rámec nyní uplynul a po opětovném kontaktování chatu na konci 5. pracovního dne mi bylo řečeno, že budu mít aktualizaci do 2 pracovních dnů. Nyní je to druhý pracovní den a stále jsem neslyšel nic kromě úvodního e-mailu s automatickou odpovědí, když jsem je poprvé odeslal. O několik dní později jsem na to navázal dalším e-mailem s dotazem, zda je potřeba ještě něco, a znovu mi bylo řečeno, že moje dokumenty byly přijaty a budu kontaktován e-mailem, pokud bude potřeba něco dalšího, a po dokončení obdržím potvrzovací e-mail. K dnešnímu dni jsem neobdržel ani jedno a můj účet se stále zobrazuje jako neověřený. Snažil jsem se naplánovat zpětné volání, ale stránka vygenerovala chyby, takže jediná věc, která funguje jako metoda kontaktu, je živý chat a oni nejsou schopni pomoci. Stále dostávám stejnou předpřipravenou odpověď.
Dokumenty, které jsem poslal, byly:
Arizona řidičský průkaz
Přední a zadní strana karty slouží k financování počátečního vkladu
Kopie mého účtu za energie s adresou na mém avvount
Uvedl jsem také své uživatelské jméno a odeslal jej z e-mailu, který jsem u nich zaregistroval.
I submitted the requested documents for the verification on November 1, 2024. It is now November 12, 2024 and it still has not been processed, my account status has not been updated, and there has been no communication regarding this. I have contacted live chat support multiple times and they keep telling me all documents have been received and to give it 3-5 business days. This time frame has passed now and upon contacting the chat again at the end of business day 5, I was told I would have an update within 2 business days. This is now the second business day and I have still heard nothing aside from the initial auto response email when I first sent them in. I followed that up with another email a few days later asking if anything more was needed and I was again told that my documents had been received and I would be contacted by email if anything more was needed and I would receive a confirmation email when complete. I have received neither as of today and my account still shows unverified. I tried to schedule a callback but the site generated errors so the only thing that works as a contact method is the live chat and they are unable to help. I keep getting the same canned response.
The documents I sent in were:
Arizona Drivers License
Front and back of card used to fund the initial deposit
Copy of my utility bill showing the address on my avvount
I also included my username and sent it from the email I registered with them.
Automaticky přeloženo:
