Hráč z Finska má potíže s přístupem k účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vložil jsem do kasina, peníze šly do kasina, nemohu hrát. Zákaznický servis nefunguje, nemohu si vybrat peníze, tj. Ukradl jsem své peníze
Vážený Jouni,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopil jsem správně, že se nemůžete přihlásit ke svému účtu, abyste si jej ověřili a mohli hrát? Je samotný web přístupný? Je při pokusu o přihlášení nějaké oznámení nebo zpráva? Co přesně říká, když se pokoušíte zadat své uživatelské jméno? Zadáte svou e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno pro zadání účtu?
Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela