DomůStížnostiThunderbolt Casino - Žádost hráče o vyloučení byla přehlédnuta.

Thunderbolt Casino - Žádost hráče o vyloučení byla přehlédnuta.

Automaticky přeloženo:

Částka: R600

Thunderbolt Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 9.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 7.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Jižní Afriky se pokusil o sebevyloučení z kasina. Bohužel byl dotaz ignorován. Případ byl zamítnut, protože přehrávač přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stejné podrobnosti se objeví i na stížnosti na kasino Springbok

Thunderbolt / Springbok stejná společnost


kombinované vklady R600


SOBOTA 6. BŘEZNA 2021

POSLAT E-MAIL DO OBSAHU THUNDERBOLT A SPRINGBOK CASINO


-ZAVŘETE PROBLÉM S HRANÍM ÚČTŮ

- VYLOUČTE MĚ Z HER A VKLADU

-ŽÁDNÉ PROMO NABÍDKY


- NÁSLEDUJÍCÍ POŽADOVÁNÍ 1 POKUS O CHAT 1. NE ODPOVĚĎ

-3 VĚTŠÍ E-MAILY

- OD PRVNÍHO ČASU JSEM ŽÁDAL ŽÁDOST, ŽE Z PENĚZ ZTRÁTILI JEN O R150, KTERÉ POTŘEBUJETE K ŽIVOTNÍM ZÁSADÁM JAKO POTRAVINY, JAKO JSEM NEZAMĚSTNANÝ A MÁM PROBLÉM S HRÁNÍM, POKUD POTŘEBUJETE PENĚZ, POKUD NEJSOU PENÍZE

OKAMŽITĚ OBNOVENÝ ZÁMKOVÝ ÚČET HRAJÍCÍ, ŽE SE V PRŮBĚHU SOUTĚŽNÍ NEDĚLE ZTRACILI VŠECHNY PENÍZE,

-POTOM SE ROZHODLA ZOBRAZIT KOLIK BONUSŮ, KTERÉ MŮŽEM ZÍSKAT, NEŽ NĚKDY ZAMRZÍ ÚČET NEBO MĚ Ověří,

- 90% VŠECH TĚCHTO PROMOSŮ BOLO ÚSPĚŠNĚ ZÍSKÁNO, STÁLE NIKDY BOTHERED

-PONDĚLÍ NOC SE NA CHATU ZACHOVALA KWESI

-ZATVORILI jsme účet bez náhrady

-NEDOSTALI JSME E-MAIL

-POTOM ZJISTILA VŠECHNY MOJE E-MAILY

- NA E-MAILY ODPOVĚDÍME KAŽDÉ 2–3 DNY

TERMÍNY A PODMÍNKY WEBOVÉ STRÁNKY


Springbok Casino neustále sleduje všechny kasinové hry. Výsledkem je, že Springbok Casino má schopnost sledovat a kontrolovat každý hand / roll / slot pull / spin pro každého hráče a nabízenou hru.


-TOTO BYLO UDĚLÁNO, BOL bych POUZE ZTRACEN R150 A ÚČET BY BYL ZAMČEN

ZALOŽILI NA TĚCHTO PODMÍNKÁCH BOD 3.


Všechny spory by měly být zaslány do Springbok Casino e-mailem do jedné (1) hodiny od sporné události.


-ALE KWESI ŘÍKAL 2 AŽ 3 DNY OTOČENÍ ČASU

MĚNĚ TO BYLO UDĚLÁNO, KTERÝ BY JSEM NEMOHL ZTRACIT VŠECHNY PENĚŽNÍ ÚČTY, KTERÉ BY BYLY ZABLOKOVÁNY

TOTO NENÍ UDĚLÁNO

Pamatujte, že vaše e-maily byly nastaveny na obou THUNDERBOLT A SPRINGBOK CASINO


PROTO JSEM IZOROVÁN PROTOKOL O ZÁVISLOSTI NA HRÁNÍ, NIKDY NENÍ IMPLEMTOVANÝ, NENÍ VYUŽIT VÁŽNÝ A VYŽADUJE PLNOU VRÁCENÍ ZA KAŽDÝ VKLAD, KTERÝ JE MEZI R600 A R700


NÍŽE DATUM Razítko, které se má ukázat, když je to poprvé požadováno


Zkontrolujte prosím a naléhavě pomozte ..


Craig Manson

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený cmanson81,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Mohl byste prosím přeposlat všechny e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádosti o vyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Uvedli jste v těchto žádostech, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet zrušen, a jasně jste uvedli důvod?

Zkontroloval jsem sekci Responsible Gaming na webu a to je to, co jsem našel https://www.thunderboltcasino.com/responsible-gaming :


„Vyloučení hráče:

Hráči mohou kdykoli kontaktovat Thunderbolt Casino, aby se sami vyloučili, a to po dobu dle vlastního výběru, počínaje měsícem. Hráč poté nebude moci hrát po zvolené období, poté může svůj účet znovu aktivovat. Hráči mají také možnost trvale se vyloučit z hraní v Thunderbolt Casino.

Pokud by bylo zmíněno cokoli v souvislosti s problémem s hazardem, zašle Thunderbolt Casino hráčům formulář pro vyloučení, který je třeba co nejdříve vyplnit a vrátit nám e-mailem, pokud to bude hráč považovat za nutné. "


Je to support@thunderboltcasino.com e-mailová adresa, na kterou jste poslali své e-maily?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj


e-mailová adresa byla odeslána na e-mailovou adresu thunderbolt a springbok nalezenou na tomto webu


takže je obdrželi na obou dodaných poštovních adresách


takže poslal e-mail v sobotu, následovaly další 2 e-maily, které je prosily, aby se zablokovaly, a pokud provedou akci, můj požadavek v okamžiku, kdy byl odeslán, nebo ve stejnou noc nestrávil dalších 450 až 500 randů, aby kasino nezasáhlo Mám pocit, že by měli nést odpovědnost za peníze, které jsem utratil, a vrátit prostředky, které jsem utratil poté, co jsem před zasláním e-mailu požádal o závislost hazardu na hazardu s vědomím, že nevracejí tyto vklady, ale všechny prostředky po by měly být vráceny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Můžete mi prosím přeposlat skutečné e-maily?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený cmanson81,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jak jsem již zmínil, mohli byste mi prosím přeposlat skutečné e-maily? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nyní žádné problémy


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, cmanson81, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj cmanson81.


Děkujeme vám za sdílení negativních zkušeností s Thunderbolt Casino. Nyní se s nimi pokusíme spojit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

moc vám děkuji za čas a kontrolu mé stížnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Thunderbolt Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Vážený cmanson81.


Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu, což je již sporné.


S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina Thunderbolt. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý cmanson81.


Tým kasina mě právě informoval, že u vašeho účtu nenašli žádnou historii vkladů. Už jste někdy vložili peníze v kasinu Thunderbolt?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená cmanson81,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky