Hráč z Austrálie nechal její výběr čekat, protože byl obviněn z otevření více účtů. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Syndicate Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$300
Syndicate Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Říkali, že mám duplicitní účty. Řekl jsem, že ne, a požádal o podrobnosti, požádal o mé e-mailové adresy a dal jsem obě, jednu osobní a jednu práci, která je jediná, kterou jsem s nimi otevřel v sobotu 22. Řekli, že jsem si 1. ledna otevřel účet u svého osobního účtu. To jsem ale neučinil a toho dne na ně nebyly žádné vklady. Myslím, že se snaží dostat z placení mě. Požádal jsem o obnovení hesla a neobdržel jsem žádné pokyny
Také jsem požádal o pomoc na chatové lince. Zatímco jsem zdvořilý, moje situace není vyřešena. Jak mohu prokázat, že jsem neotevřel dva účty?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Denice,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale dříve, než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že máte nevyřízený výběr, a objasnit, zda jste na svém účtu aktivovali uvítací bonus? Těšíme se na vaše vyslechnutí. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Denice,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, mám blížící se výběr a ne. Nepoužil jsem žádné bonusy na otevření účtu.
Děkuji
Denice
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Denice za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Denice,
Nyní budu kontaktovat kasino a doufejme, že brzy dostaneme odpověď.
Automaticky přeloženo:
