The player from British Columbia deposited $100 and won approximately $344, but her withdrawal request is pending due to verification issues. Despite submitting multiple documents that verify her identity and address, they were not accepted, and she was removed from the verification portal.
Hráč z Britské Kolumbie vložil 100 $ a vyhrál přibližně 344 $, ale její žádost o výběr čeká kvůli problémům s ověřením. Navzdory předložení několika dokumentů, které ověřují její identitu a adresu, nebyly přijaty a byla odstraněna z ověřovacího portálu.
Vloženo 100 $ před pár dny pomocí interac , chvíli hrálo a nakonec vyhrálo přibližně 344,00 $. Vybralo to a obdržel jsem e-mail, že musím ověřit, kdo jsem, kvůli praní špinavých peněz a podvodům!? Nikdy jsem o tom neslyšel, ale dobře, poslal jsem řidičský průkaz, doklady o pojištění, výplatní pásku a T4. Všechny dokumenty měly moji aktuální adresu a jméno. Ale ne, nepřijato. Vyhodil mě z ověřovacího portálu. WTH??? Nemohu poslat nic jiného, abych si ověřil, kdo jsem. Jo a taky jsem musel vyfotit a poslat jim to, to bylo přijato.
Deposited $100 a couple of days ago using interac , played for awhile, ended up winning approximately $344.00 .Withdrew it and received an email saying I need to verify who I am, because of money laundering and fraud!? Never heard of this but ok, sent Drivers license, insurance papers, pay stub and T4. All documents had my current address and name. But nope, not accepted. Kicked me out of the verification portal. WTH??? There is nothing else I can send to verify who I am. Oh and I also had to take my photo and send it to them, that was accepted.
Vážení Sherrbears,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Dear Sherrbears,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
