Genting Casino recenze

Hráč ze Španělska čelil problémům s výběrem, protože kasino odmítlo zaplatit požadovanou částku po ověření tří kreditních karet. Měl podezření, že kasino vymýšlí další karty, aby zdrželo platbu. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy hráče, aby poskytl potřebnou dokumentaci, ale nakonec stížnost zamítl, protože od něj neodpověděl.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o stažení počkal 14 dní. Kasino potvrdilo, že výběr byl zpracován a odeslán přes PayPal. Hráč neodpověděl na naše následné zprávy, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné odpovědi.

Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Doporučili jsme hráči, aby počkal alespoň 14 dní, než odešle stížnost, protože zpoždění byla běžná kvůli ověření KYC nebo velkému množství požadavků. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen po kontaktování kasina a finanční prostředky se na jeho účtu objevily během několika hodin. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do tohoto dne získány. Zpoždění bylo původně způsobeno standardním ověřovacím procesem kasina. Kasino potvrdilo, že výběr byl zpracován a finanční prostředky byly odeslány. Hráč později potvrdil příjem finančních prostředků a stížnost byla označena jako vyřešená.

10 měsíců poté, co se zaregistroval a ověřil svůj účet, byl hráč z Indie požádán, aby znovu ověřil svůj účet, který zadržoval jeho výběr ve výši 100700 INR. Tým pro stížnosti vysvětlil důležitost procesu KYC v online kasinech. Problém byl úspěšně vyřešen, když kasino umožnilo hráči provést výběr.

Indický hráč se nemůže přihlásit ke svému kasinu, přestože zadal správné heslo a několikrát ho změnil. Nahlásil také problém s vkladem, kdy nemůže najednou vložit více než 500 $. Zmiňuje, že další indičtí hráči ve skupině na Facebooku čelí stejným problémům. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Nigérie poslal své doklady totožnosti do kasina. Bohužel jejich účet v té době nebyl ověřen. Hráč měl problémy s procesem ověření a odebráním svých výher. Po delší době a několika výměnách zpracovalo kasino výběr hráče na jeho účet Skrill poté, co došlo k určitým technickým potížím s počáteční metodou výběru. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků. Kasino však požádalo o další potvrzení o příjmu pro další vklady. Hráč uznal, že je potřeba toto poskytnout, a vyjádřil svůj záměr brzy předložit požadovanou dokumentaci. Stížnost byla úspěšně vyřešena a hráč poděkoval kasinu a týmu stížností za pomoc.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.