Hráč ze Spojených států si stěžuje na nejasné podmínky bonusu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Sxvegas Casino - Hráčovy dotazy na sázkové požadavky.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Sxvegas Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Provedl jsem vklad na SX vegas.com a po 20 minutách 30 minutách, kdy jsem svůj vklad neřekl, jsem zavolal do kasina, abych zjistil, kde to je, a poté, co byl obviněn z opakovaných vkladů stejné částky, což nebyla pravda, nakonec viděla kde byl vzduch a řekl mi, že to budu mít za 2 až 3 minuty, což se stalo. Pak se zeptala, jestli chci bonus, a já jsem jí řekl, že jsem tak naštvaný na kasino, že jsem si nebyl jistý, jestli ho chci, a pak jsem jim zatelefonoval a přihlásil se na web a otevřel chat, kde Zara kdo se mnou telefonoval, byl také ve stejném chatu Zeptal jsem se, jaké je nejlevnější přehrání a ona odpověděla 10x Zeptal jsem se jí, abych musel hrát 490 $, abych splnil svůj přehrání, a ona odpověděla ano, to je správně I pak řekla dobře, vezmu si ten bonus, řekla, takže přidám ten bonus Odpověděl jsem ano jdu do slotu a po odehrání několika velkých hand, abych se zbavil toho hraní, cítil jsem, že jsem hrál dost a šel jsem na chat zeptat se, jestli jsem splnil svůj playthrough a Ray s mi řekl, že můj playthrough byl přes 3 000 $ a já jsem z toho hrál jen asi 500 $ a to není správné, protože já a Zara jsme se shodli, že to bylo 10x přehrání, ne 300 x přehrání. . Požádal jsem ho, abych viděl přepis, aby mi ukázal, kde jsem řekl, že chci bonus 300, a on mi ukáže přepis rozhovoru, který jsme měli, kde jsme nediskutovali o ničem, co by se jen vzdáleně blížilo 300, bylo to 10x a pak mi řekl, že Lžu a důkaz je přímo tam, což není žádný důkaz, důkaz byl přesně ten příběh, který říkám, je to jako by se dívali na úplně jiný chat, který tam není tak rozrušený tím, že volám telefon číslo a jakmile jsem požádal o rozhovor s nadřízeným, zavěsím, zavolám zpět a pak vůbec neberou telefony zcela neprofesionálně. Vrátím se zpět do chatu, abych mohl získat stejné přepisy, které mi ukázal Ray přidat k této stížnosti, abych ukázal, že to, co říkám, je přesné, a Karen mi říká, že mi žádné přepisy neposkytne, protože jsem uvedl, že chtěl podat stížnost, protože se mnou bylo špatně zacházeno a cítil jsem, že to opravňuje ke stížnosti a myslel jsem si, že mám právo podat stížnost a oni mi říkají, že ne, a to je konec konverzace, že poté říkají, můžeme vám pomoci s něčím jiným, jako by to ani nebyl rozhovor, je to tak nespravedlivé, toto kasino si nezaslouží být poblíž, aby využívalo lidí, kterým nemůžete zaměnit bonusy na lidi, se kterými nesouhlasili proto je tam políčko, na které se klikne, když s něčím souhlasíte. ale splnil jsem svůj vklad při svém vkladu a na mém účtu je 100 $ a chci je vybrat a chci svůj účet uzavřít, protože už tam nikdy nebudu hrát. Mark je tam také můj account manager a odmítají mi dovolit mluvit s ním. Mám pocit, jako by pacienti provozovali azylový dům. Nemohu nikde sehnat žádnou pomoc. Několikrát jsem se pokusil přimět přepisy k této stížnosti a bylo mi zamítnuto pokaždé, když mi v žádném bodě chatu ani nebyly nabídnuty přepisy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený MAN z NANTUCKETU,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit , jakou konkrétní propagační nabídku jste obdrželi? Kromě toho lze veškerou relevantní komunikaci, ideálně spolu s vaší herní historií, přeposílat na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
