Výběr hráče je z neznámého důvodu zpožděn. Hráč potvrdil přijetí platby.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 500 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Před několika měsíci jsem začal hrát na automatech Sunrise. Vložili několikrát. V prvním srpnovém týdnu jsem vložil 30 $. Vyhrál jsem super velký jackpot ve hře Bouda Fortune. Jackpot byl přes 20 000 $. První žádostí o výběr byl bankovní převod, který byl o 2 dny později zamítnut. To byl problém s mojí bankou. Udělal jsem tedy další požadavek a zvolil jej, aby šel na můj bitcoin. Schváleno bylo přesně o 10 pracovních dní později poté, co strhli poplatek 125 $ přímo z vrcholu. Zadal jsem 2 další žádosti o stejnou částku. Všechny byly schváleny. Můj účet je kompletně ověřený, ale stále jsem neviděl změnu stavu na odesláno. Mnohokrát jsem kontaktoval podporu, dokonce to bylo dvakrát eskalováno. Stále nic. Od dnešního rána jsem požádal o rozhovor s vedoucím. V současné době mám na svém hráčském účtu stále téměř 5 000 $. Začínám být velmi netrpělivý.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, jennifermcelroy91,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sunrise Slots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? O kolik výběrů jste dosud požádali a kolik vám bylo vyplaceno? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet byl plně ověřen do konce července, pokud si dobře pamatuji. Mám 3 žádosti a žádná nebyla vyplacena. Vlastně naposledy jsem mluvil s kasinem těsně předtím, než jsem otevřel tuto stížnost. Bylo mi řečeno, že mají problémy se zpracováním žádosti kvůli vysokému počtu výherců/žádostí o výběr. Požádal jsem o rozhovor s vedoucím. Bylo mi řečeno, že tam ještě není. Vzali mé informace, aby mi zavolala zpět, nic od ní neslyšeli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Celková částka, která byla požadována pro výběr, je 7 500 USD. Na svém hráčském účtu mám dost, abych mohl požádat o dalších 2 500 $. Od té doby hraji na výhru jackpotu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji jennifermcelroy91 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi (na mas.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, jennifermcelroy91,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Sunrise Slots, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Sunrise Slots,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Vidím, že byly schváleny 3 požadované výběry. Při prvním schváleném výběru bylo skutečně odstraněno 125 $, ale nejednalo se o poplatek za službu, šlo o odebrání částky bonusu za vklad při schválení, protože samotné bonusové prostředky jsou nepeněžitelné.
Z toho, co vidím na účtu, by měly být potřebné věci k výplatě na místě, uvidím, co lze udělat, aby se věci daly do pohybu. Pokud bude potřeba něco dalšího, dám vám vědět zde jennifermcelroy91.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme, Sunrise Slots Casino, že jste nás informovali o situaci. Dejte nám prosím vědět o jakémkoli vývoji.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za aktualizaci, opravdu doufám, že to urychlí proces. Chci své výhry vložit na zálohu na dům.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Jen potvrzuji, že platba proběhla včera přes bitcoiny a potvrdil jsem doručení na Blockchain explorer. 🙂
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá jennifermcelroy91,
Můžete prosím potvrdit, že je to správně a že je věc nyní vyřešena?
Děkuji mnohokrát.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, obdržel jsem první pymt, ale stále čekám na další 2.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme, jennifermcelroy91, za potvrzení přijetí platby.
Mohl byste nás prosím informovat, jakmile obdržíte zbytek?
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
určitě budu. Druhá žádost byla schválena téměř před 2 měsíci, takže doufáme, že zbytek přijde rychleji.
Děkuji za všechnu vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá jennifermcelroy91,
Doufám, že se ti daří. Můžete nás prosím informovat o aktuální situaci? Už jste obdrželi zbytek platby?
Děkuji.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mám se dobře, děkuji za optání. Z dalších 2 požadovaných plateb jsem nic neobdržel. Od 24. dne uplynuly 2 měsíce od schválení druhé žádosti. Požádal jsem také o další výběr, takže jsou celkem 3 žádosti o výplatu. Celková částka, na kterou čekám, je 7500 $.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, jennifermcelroy91, za objasnění současné situace.
Nyní bych se chtěl zeptat kasina Sunrise Slots, můžete mi prosím poskytnout aktuální informace o stavu výběrů hráče?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vítej Tomáši,
Opravdu jsem doufal, že poté, co obdržím první, půjdou ostatní rychleji. Tak to určitě nebylo.
Vážím si toho, že mi to pomáháte vyřešit.
moc díky,
Jennifermcelroy91
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Děkuji moc za potvrzení doručení Jennifermcelroy91, můžete mi prosím potvrdit svou bitcoinovou adresu? Uvidím, co se dá udělat, aby se věci posunuly dál.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milé kasino Sunrise Slots,
Mohli byste nás prosím aktualizovat, jakmile odešlete platbu?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc zdravím a děkuji!
Aktualizoval jsem informace ve vašem hráčském účtu a odeslal k prioritní platbě. Dejte nám vědět, až to přijde v Jennifermcelroy91.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Nicku a sloty sunrise,
Přemýšlíte, jestli dáváte přednost jen druhému požadavku nebo všem
Bude vás informovat, když dojde k platbě.
Děkuji,
Jennifermcelroy91
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý večer Tomáši a Nicku,
Včera ráno jsem obdržel svou 2. platbu. Teď doufám, že ostatní půjdou rychle
děkuji ti,
Jennifermcelroy91
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme, jennifermcelroy91, že jste nás aktualizovali.
Doufám, že brzy obdržíte 3. platbu, abychom mohli tuto stížnost uzavřít ke spokojenosti všech stran.
Prosím, dejte nám vědět.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno Tomáši,
Vítám vás a děkuji, že mi s tím pomáháte. Sám jsem se určitě nikam nedostal.
S mými výhrami se mi podařilo uvést věci do pohybu na mém novém místě. Ve skutečnosti je moje kajuta naplánována na doručení v pátek ráno. Doufám, že další platba proběhne rychle.
Ještě jednou děkuji za veškerou vaši pomoc,
Jennifermcelroy91
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá jennifermcelroy91,
Nastavím časovač znovu na dalších 7 dní, aby byl tento případ plně vyřešen.
Prosím, informujte mě o jakémkoli vývoji.
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý večer Tomáši,
Nebylo co nového říct. Ještě jsem nedostal třetí platbu. Mám také žádost o čtvrtou platbu, která byla také schválena
Snad brzy
Děkuji Jennifermcelroy91
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj všichni,
Mohl byste mi potvrdit svou bitcoinovou adresu Jennifermcelroy91? Uvidíme, jestli se nám tu podaří trochu pohnout.
Nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milé kasino Sunrise Slots,
Nyní vám prodloužím časovač, aby se věci daly do pohybu, doufám. Věřím, že tuto stížnost brzy uzavřeme ke spokojenosti všech stran.
Děkuji vám oběma. Vážím si vaší spolupráce.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Jen potvrzujeme, že další platba proběhla před chvílí prostřednictvím bitcoinu a byla potvrzena doručením v Blockchain Exploreru.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme, Sunrise Slots Casino, za vaše potvrzení.
Milá jennifermcelroy91,
Mohli byste nás prosím aktualizovat, jakmile obdržíte platbu?
Děkuji oběma za spolupráci.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré ráno Tomáši a Nicku
Obdržel jsem bitcoinovou platbu. Oceňuji vše, co jste pro to udělali.
Mám na Nicka jednu otázku.
Je zde ještě jeden požadavek na platbu, který není součástí této stížnosti. Existuje způsob, jak jej brzy zpracovat?
Ještě jednou děkuji, že jste mi pomohli se o to postarat.
Jennifermcelroy91
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá jennifermcelroy91,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
