DomůStížnostiSunrise Slots Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Sunrise Slots Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 500 $

Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 15.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 7.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Kalifornie měl potíže s výběrem 3 500 $ poté, co dosáhl jackpotu 6 700 $ na automatu. Čelil problémům s ověřovacím procesem, musel několikrát znovu odeslat dokumenty a nakonec mu bylo řečeno, že jeho výplata nemusí být dodržena. Po několika komunikacích úspěšně obdržel 1 732 $ z žádosti o výběr 2 000 $, ale vyjádřil obavy z dalších poplatků a zdlouhavého procesu. Tým pro stížnosti prodloužil lhůtu pro další prošetření stížnosti, ale nakonec byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Možná jsem již podal compaaint butim nit jistě, udělal jsem na důvěře piolet a další, ale chci varovat lidi. Vyhrál jsem jackpot za asi 6700 $ na mocném automatu Drums. Byl to velký. Když jsem se pokusil odvolat, dívka mi řekla, že jsem peníze použil na hraní automatového turnaje. Buyin 30 $ byl až poté, co jsem dosáhl jackpotu, a můj bonus byl bonus bez pravidel. A tam platí podmínky stavu, pokud není uvedeno na promo akci, promo říká, že 310% žádná pravidla vás nenaplní výhrami. Minimální vklad 60 $. a vložil jsem 60 $. Dobře jsem kvůli tomu smrad a bylo mi řečeno, abych byl v budoucnu opatrný, protože by to mohlo zrušit mé výhry. A pak mě přiměli projít ověřovacím procesem. A to je vtip, musel jsem odevzdat své věci tolikrát, že je to úplný vtip, vždy je něco špatně nebo neobdrželi dokument nebo potřebují referenční číslo z nového e-mailu. Už jsem jim dal referenční číslo z jediného e-mailu, se kterým poslali referenční číslo. Nakonec jsem si koupil pěknou kameru, abych mohl vybrat opravdu dobré věci, a poslal jsem jim svého Cailfa. Občanský průkaz a můj rodný list, což si myslím, že je hloupé, protože můj kalifornský průkaz je důkazem toho, že jsem občan a kolik lidí může předložit rodný list, aniž by prodělali spoustu problémů. Dnes se tedy vracím a ptám se, proč je v mých dokumentech nyní napsáno, že potřebuji svou platební kartu. Nepoužívám debetní kartu, používám cripto. Pak dívka řekne, že potřebuje zkontrolovat můj účet a vzít to navždy, pak se ke mně vrátí s tím, že nedostanu zaplaceno, protože jsem s penězi hrál automatový turnaj. Ve slotu yourney, který je zdarma, jsem použil 30 dolarů na dokoupení, ale jak jsem řekl, promo akce neplatila žádná pravidla a rebuy mi nepřidal ani nepomohl k dosažení jackpotu, po kterém bylo. Nemyslím si, že zaplatí, proto vydělávám jen asi 3 500 $, zbytek jsem prohrál sázkou 8 babek na zatočení a jen se bavím. Ale těch 3 500 dolarů, které jsem mohl opravdu použít, a neudělal jsem nic špatného a prošel jsem spoustou odpadků, abych se ověřil, a nevím, jestli je to tak, ale pokud nemáte ověření, nebudete moci požádat o výběr. A od té doby jsem viděl tuny stížností, které vypadají jako kopie a vložení toho, co jsem právě popsal. Pokusil jsem se nahrát snímek obrazovky promo akce a mého jackpotu, ale nepodařilo se, ale mohu je v případě potřeby vyrobit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milý shintaru7532,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Chápu to správně, že kasino zabavilo vaše výhry, protože jste hráli turnaj s bonusovými penězi?
  • Rozumím také správně, že jediným problémem s dokumenty je ověření vašeho průkazu totožnosti? Poskytli jste nějaké další dokumenty a byly všechny schváleny?
  • Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Co musím udělat, vrátit se a znovu si s nimi popovídat a nějak udržet chat. protože s nimi můžu chatovat a můžu si udělat snímek obrazovky chatu nebo tak něco. Ale pokud jde o ověření Naposledy jsem poslal svůj rodný list a své Cakifornia ID a řekl jsem zástupci, aby se ujistil, že nejsou rozmazané, než je pošle k ověření. Nyní mám snímek obrazovky své dokumentační stránky. Ale nevidím tu věc na kancelářskou sponku, takže bych ji mohl přenést sem. Ale když mi dáte e-mailovou adresu, mohu vám poslat e-mail se snímkem obrazovky, protože nerozumím tomu, co znamenají. Píše se Schváleno, pak se zobrazuje ikona nebo něco jako ID a říká Valid, ale na stránce také říká, že nelze zpracovat, dokud nezískáme tento dokument. Posílal jsem všechny věci, o které žádají, znovu a znovu. A také to říká na stránce mo platební karta poskytnuta/ Ale vysvětlil jsem jim, že používám cripto na každý vklad, který jsem tam kdy udělal, moje debetní karta nebude fungovat, protože moje banka ji nenechá projít. Nemohu a nebudu vám posílat kopii své debetní karty. Není k ničemu, jen by řekli, že jsem tu kartu nikdy předtím nepoužil. to si myslím. K vkladu používám crypto. To je to, na co jsem se ptal, když paní servisní řekla, že jsem použil část peněz na hraní automatového turnaje. Ale to už jsem vysvětlil. Bylo to tak poté, co jsem trefil jackpot a nic jsem nevyhrál, ani to nepřispělo k tomu, abych vyhrál jackpot. Také promo akce byla bez pravidel. Děkuji, že se opravdu snažíte pomoci, a dejte mi vědět, co potřebujete, a já udělám, co bude v mých silách, abych to poskytl. Až do teď nemám žádný přepis žádné konverzace, kterou jsme vedli, řekl jsem jednomu střevu, aby mi poslal kopii chaye, ale nikdy to neudělal. Ale když mi řekneš, jak udělám, co bude v mých silách, abych si s nimi mohl ještě povídat. Tanky, opět si toho opravdu vážím. Omlouvám se, že můj pravopis není tak dobrý.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dostali jste moji odpověď, myslím, že jsem ji poslal, ale stále se zobrazuje čekání na odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ne, nezabavili peníze, které stále čekají. Ale to je to, co paní zákaznického servisu naposledy mluvila s ní (Ptal jsem se, proč říká, že potřebuji platební kartu, když používám cripto. Tehdy řekla, že ji nezaplatí, ale stále se zobrazuje nevyřízeno takže možná mluvila ze zadku, jak jsem řekl, že to zkusili, když jsem poprvé trefil jackpot, ale když jsem zasmrádl, že to byla promo akce bez pravidel a peníze, které jsem použil na hraní automatového turnaje, byly po faktu a já. neobdržel jsem nic z automatového turnaje, takže protože jsem hrál automatový turnaj poté, co jsem trefil jackpot a nevydělal jsem z automatového turnaje žádné peníze, neudělal jsem nic, aby mi pomohl vyhrát peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

filefilefilefile Zkoušel jsem pořídit snímky obrazovky chatu, ale na mé čtečce PDF to vypadá jinak než to, co jsem právě poslal, ale na stránce dokumentu je dobrý. Na mém PDf to ukazovalo chat, ale tyhle fotky ne.. A ještě jednou díky za pokus

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

filefile Většinu konverzace jsem dostal jen to samé jako vždy. tak tady jsou poslední 2

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Právě jsem dostal zprávu od Sunshine Slots Je v ní, prosím, upozorněte, že jsme prostřednictvím pokladny obdrželi adresu peněženky a ta byla aktualizována na můj účet a poté je uvedena bitcoinová adresa. Pak to říká, že adresa bude aktivní po dobu jednoho měsíce, pak řeknu, jestli se změní nebo změním svůj způsob platby nebo změním způsob platby, budu je muset okamžitě informovat. a říká, že pokud mám nějaké další nevyřízené platby, mějte na paměti, že všechny bitcoinové převody jsou po odeslání konečné, nemohou zrušit nebo znovu odeslat platbu. A tohle byla textová zpráva. Je tento zvuk správný? Platbu z online kasina jsem kdy obdržel pouze tehdy, když vyberu z kasina Limitless a oni pošlou bitcoiny do 2 hodin a nikdy nedostanu takovou SMS. Zní to normálně a není bezpečné posílat adresu mé bitcoinové peněženky prostřednictvím textu. Pokud máte nějaké myšlenky na toto, dejte mi vědět. Ještě jednou děkuji za veškerou pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Právě jsem mluvil s sunrise xupport a peníze pošlou za 7 až 10 dní. Neví však, kdy dorazí. Je to kvůli dostupnosti. Zní to dobře pro mě .II nevím kvůli recenzím, které jsem na ně četl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobře, tak tomu dáme ještě pár dní. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte, že výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Nyní mám schválenou žádost o výběr a už je to nějakou dobu, takže jdu k zástupci zákaznického servisu a chtějí, abych zkopíroval a vložil svou bitcoinovou adresu na chat a také mi ji poslali na můj telefon v textové zprávě, když schválili první stažení je tato praxe bezpečná, zdá se, že tito lidé se nezajímají o naše soukromé informace, ale zdá se, že se stále zdržují. Když zadám svou žádost o stažení, zkopíruji ji a vložím do žádosti a pokud by to nestačilo. Také jsem viděl 2 z mých nevyřízených žádostí, které byly zobrazeny jako zrušené, takže když se na ně zeptám zástupce, říká, že stále čekají, nelíbí se mi způsob, jakým zpracovávají výběry. Myslím, že to bude zázrak, když někdy uvidím své peníze. Tito lidé by měli být vyšetřováni s licencí, jinak by neměli platit, pokud mohou přijmout. Žádost o 2500 $ a jedna o 700 $ byla zrušena, ale zástupce říká, že stále čekají.

Nezobrazuje se však nevyřízené výběry a částka se nezobrazuje ani na mých vybratelných penězích. Takže je to zrušené nebo to čeká na vyřízení . Pro mě je 3200 dolarů spousta peněz, s nimiž se má takto nakládat, nemyslíte. Nevím, kde to je a jak to, že je tam uvedeno Zrušeno, ale zástupce říká, že to čeká na vyřízení.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Podívejte se, co obnáší výběr a vklad pomocí cripto Neměl jsem předkládat všechny dokumenty a co mám s rodným listem řekli, že musím prokázat občanství podle tamní reklamy jsem již ověřen přes Blockchain a cashapp a já měla být zaplacena. poslali mi adresu peněženky prostřednictvím SMS a e-mailu a donutili mě ji zkopírovat a vložit do chatu. nejsou licencované, ale nemůžete si otevřít obchod na internetu a okrádat lidi, a pokud nedělají tak, jak je inzerováno, a nutí lidi dělat to, čím jsem prošel já, a riskovat své peníze tím, že pošlete SMS a e-mail na moji bitcoinovou adresu a necháte mě zkopírovat a vložit to na chatu. nemůžete jen otevřít obchod, abyste lidi oškubali, a nemusíte se nikomu zodpovídat. To, co dělají, je hraniční zločin

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Poslali mi adresu bitcoinové peněženky prostřednictvím SMS a e-mailu a přiměli mě předložit rodný list. což není bezpečné a pokud si tam přečtete, vkládejte a vybírejte pomocí kryptoměny, to a všechny dokumenty, s nimiž jsem se pletl, není nutné a ohrožuje moje krádeže peněz a identity pro nic jiného, než abych zdržel platbu, když jsem měl všechno, co jsem musel udělat, bylo jít k pokladně a vybrat si podle tamních bitcoinových zásad.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Právě jsem tam četl bitcoinové zásady a říká, že se necháte ověřit Blockchainem nebo jinými peněženkami a pak si můžete koupit bitcoin a vložit, a pokud jde o výběry, říká se Krok 1:

Jako způsob výběru vyberte „Výběr pomocí Coindraw".

Krok 2:

Přejděte do Pokladny v našem kasinu a v nabídce na levé straně vyberte „Výběry".

Zadejte částku, kterou chcete vybrat

Vyberte bitcoiny jako způsob výběru

Vložte svou krypto adresu a klikněte na „Odeslat k ověření".

Krok 3:

Klikněte na 'Výběr do peněženky', abyste své výhry rychle strčili do kapsy.

Můžete provést pouze určité množství výběrů Coindraw za týden a maximální limit výběru je 2 500 $ najednou – ale s tak rychlými časy výběru, jako jsou tyto, budete mít VŠECHNY své výhry za okamžik.

A to je vše, co potřebujete vědět, abyste mohli začít s kryptoměnami! Je to bezpečný, spolehlivý a snadno použitelný způsob, jak spravovat svůj bankroll. Neříká nic o ověření, to se předpokládá, že bylo provedeno, když jste se zaregistrovali do peněženky a byli jste ověřeni jako pro mě Blockchain a aplikace Cash jsou moje peněženky. Všechny důkazy o občanství a průkazu totožnosti a adresy, kterými jsem prošel, se nemělo stát. Zkontrolujte tam cripto vklad a výběr, o tom všem čekání a ověřování nic není. Nyní stále čekám na 1 výběr, který byl schválen 21. 8. 2024 a druhý, což je Coindraw, a můžete vidět, jaká je politika, ale i na té po zadání žádosti o výběr se zobrazí 3 hodiny na 3 dny, Když se pak zeptáte zákaznické podpory, řeknou vám 7 až 10 dní. Předpokládalo se, že dostanu rychlé výběry pomocí bitcoinu, a bylo to asi měsíc a stále jsem nedostal 1 cent. Ale doufám, že zaplatí, protože jsem vyhrál peníze a je tu zodpovědnost zaplatit, když někdo vyhraje, nebo by neměli být schopni otevřeně provozovat kasino a okrádat lidi o peníze. To je v rozporu se zákonem, pokud mají licenci nebo ne. Nemůžete jen tak otevřít obchod online a podvádět lidi. Alespoň si to myslím. Pokud neplatí, ale berou lidem peníze, A tvrdí, že je a vypadá jako kasino, které je nezákonné. Pracuji jako dealer stolních her a pokerový dealer již několik let a kasina vždy platí. A dokonce i online je to poprvé, co jsem se s něčím takovým setkal při pokusu o vyplacení výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Mohl byste sem do tohoto vlákna vložit snímek obrazovky vaší historie výběrů?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Nikdy jsem nemohl nic vybrat, teď říkají, že potřebují, abych znovu zkopíroval a vložil svou bitcoinovou adresu do chatu pro žádost, která byla schválena 21.08.2024 a už jsem to udělal asi týden a půl před

a teď říkají, že to čeká na againbuyt dostanu snímek obrazovky s historií reansise

filefile zde jsou moje snímky obrazovky mé historie přechodu, jak mohou něco schválit, nechat si to ověřit, pak mě nechat čekat fot týdny, jako by se to nikdy nestalo, a přimět mě znovu a znovu ověřovat stejné schválení. Předpokládá se, že výběr bitcoinů bude rychlý, jako když jsem požádal o coindraw, řeklo se 3 hodiny až 3 údaje, nyní to bylo schváleno, ale berou menegers výběr ve výši 100 $, nevím proč, a teď říká, že to bude trvat 4 až 7 dní na zpracování a vsadím se, že dostanu stejnou píseň a tanec, který získám s výběrem 995 $ bitcoinů. Tito lidé si otevřou obchod a otevřeně okrádají lidi na internetu, měli by být zatčeni

Donutili mě vyrobit IG a rodný list a pro bitcoiny jste již dnes ověřeni pomocí cash app a losování mincí

zkontrolujte tam bitcoin a vyberte olicy říká, že žádost schválit získejte peníze, jako je to 5 minutová záležitost, pak vás dejte přes ringeer, abyste nezískali nic než stejnou starou věc znovu a znovu. Bez licence nebo bez, nemůžete si prostě otevřít obchod, vzít si od lidí peníze a nezaplatit, když lidé vyhrají, a nazvat to kasino/zavolat si kasino. A loví Kanadu a USA.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Mám spoustu zrušení výběru, protože jsem měl asi 3800 $, se kterými jsem se chtěl bavit, ale požadavky, které mám právě teď v evidenci, nebudu hrát nback ani je nezruším. Zbytek peněz jsem hrál a prohrál jsem je všechny zpět, takže poté, co požádám o výběr, bych se nudil a zrušil žádost a hrál dál. Ale ten maney je pryč a já se bavil, ale to, co mi zbylo, potřebuji a chci a nebudu to přehrávat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

NO dostal jsem nějaké peníze. Použil jsem peněženku Blpockchain a vložil jsem do výběru 2000 $. Použil jsem coindraw a trvalo to asi týden, ale dostal jsem 1732,00 $, vzali něco, čemu se říkalo výběr manažerů za 100 $ a dalších 170 $. Nevím, co se s tím stalo, protože bonusové peníze, které měli, vzali už dávno. Mám dalších 995 $, které jsem se snažil vybrat pomocí výběru bitcoinů, chtějí, abych jim znovu poslal adresu své bitové peněženky prostřednictvím chatu a nenávidím to, a už jsem to udělal. Myslím, že ten výběr zruším a použiji coindraw a pokusím se ho získat, protože to je jediný způsob, jak jsem viděl nějaké peníze. Od té doby, co jsem trefil jackpot, jsem prohrál zpět 3700 $, ale je mi jedno, že jsem se bavil. Jsem opravdu šťastný, že dostanu 1732,00 $ a doufejme, že dostanu dalších 995 $ pomocí coindraw. Nebo co mi zbyde poté, co se tam dostanou Manažeři vybírají a další poplatky, kterým nerozumím. Nechápejte mě špatně po tom, čím jsem si prošel, a to, že jsem dostal nějaké vážné peníze, mě dělá opravdu šťastným. Teď můžu zaplatit část peněz, za kterými jsem pozadu, a nechat se chytit za své účty. Jeho to špatné Sunrise sloty je tak těžké sbírat, protože jinak je to moje oblíbené místo, kde hraji sloty. A děkuji za veškerou vaši pomoc. Jsem rád, že existuje někdo, na koho se lidé mohou obrátit, když věci vypadají beznadějně. Casino Guru jde nad rámec toho, aby se pokusilo vylepšit online hraní pro každého. Ještě jednou děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Mohli byste mi prosím poradit, zda v současné době máte nějaké nevyřízené výběry? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.

Také jste zkusili kontaktovat kasino ohledně chybějících výher? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená shintaru7532,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dostal jsem zaplaceno, ale z 2 000 dolarů si vzali manegers výběr za 100 dolarů, a když jsem dostal peníze, bylo tam 1 700 dolarů a to je poté, co tam dávno vzali všechny bonusové peníze. A dostal jsem zaplaceno posledních 995 dolarů, které jsem dlužil. Nemyslím si, že je dobré trvat déle než měsíc na zaplacení bitcoinového vkladatele. A já nevím, jak mohou jen tak zmizet 300 dolarů. Ale dostal jsem zaplacenou částku, kterou jsem dlužil, lehkých 300 $/ A vím, jak funguje bonus, ale vzali ty peníze už dávno


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Omlouvám se, ale nejsem si jistý, jestli rozumím vaší poslední zprávě. Vraťte se prosím k mé předchozí odpovědi a uveďte požadované informace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená shintaru7532,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky