Hráč z Německa požádal o stažení 2 dny před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Problém byl později vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Stelario Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
Stelario Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.0
Kasino Stelario Casino má index bezpečnosti 9, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, dne 15.10.22 jsem vyplatil dvakrát 400 €. Podle kasina by to mělo být zkontrolováno do 24. Můj účet byl ověřen již před žádostí o výběr. Live chat pouze uvádí, že žádosti jsou zpracovávány na základě data přijetí a pracovního vytížení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Coaster98,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrá, moc vám děkuji. Musím se ověřit pomocí postupu KYC
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, případ lze uzavřít. Děkujeme za snahu! 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Coaster98. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
