Hráčce z Mexika byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Tuto stížnost jsme zamítli, i když nebylo poskytnuto žádné vysvětlení pro uzavření účtu, protože neexistuje žádný nedoplatek k úhradě.
Automaticky přeloženo:
Sportiumbet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Sportiumbet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.3
Sportiumbet Casino má index bezpečnosti 6,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá amairaniosuno,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste svůj účet zaregistrovali a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)?
Jsou v držení kasina nějaké finanční prostředky?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Účet jsem vytvořil od listopadu 2021... Ověřování jsem zahájil od prosince, nemám zadržený zůstatek a pravdou je, že jsem hrál různé automaty a nepamatuji si jejich jména a včera odpověděli přes chat, že mi zablokovali účet, protože je tam jeden s podobnými údaji, což je nelogické, pokud existuje účet s podobnými údaji, zjevně není můj a já nahrávám své oficiální a originální dokumenty, pokud existuje účet s podobnými údaji měli by zablokovat ten a ne můj, děkuji kasinovému guru 😀
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet u stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
No, nevím, jestli si někdo otevřel další účet, manžel to utrácí v práci a jak jsem se zmínila, můj účet je na 0,00 dolarech pesos.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale nerozumím komentáři o vašem manželovi. Má také účet ve stejném kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Myslím tím, že s manželem a dvěma dětmi bydlíme v mém domě, děti evidentně nemají mobil a manžel tráví čas v práci, nehraje kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za vysvětlení, amairaniosuna. Mohli byste prosím potvrdit, že si přejete pokračovat v tomto případu, i když nemáte k zaplacení žádný nedoplatek?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Samozřejmě mě donutili ztrácet spoustu času zasíláním dokumentů, takže později přišli s tím, že mě bezdůvodně zablokovali, chci v případu pokračovat a že špatné kasino, kterým je ganabet, bylo odhaleno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za zablokování vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nevěděl jsem, že kasino guru podporoval a propagoval kasina tohoto charakteru, to je diskriminace v případě, že nevíte, vyloučení nebo blokování ženy bez jasného důvodu, jaká škoda, že se to stále děje v 21. století
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
