Ahoj,
Můj problém začal se Sportempire po mém prvním pokusu o stažení, který byl proveden 12.07. Nepoužil jsem žádný bonus a můj profil byl plně ověřen. Částka byla 3400 eur.
Po týdnu jsem obdržel e-mail, že můj výběr byl zrušen, protože Casino mělo „technické potíže". Zadal jsem novou žádost o výběr a od 19. 7. čeká na vyřízení.
Zvláštní je, že stránka uvádí, že můj první výběr byl zpracován 16.07., ale po prvním pokusu o výběr jsem stránku navštěvoval každý den. Proto vím jistě, že můj výběr byl 18.7. Ten email jsem dostal 19.7.
Opravdu si začínám myslet, že je tu něco podezřelého a bojím se, že své peníze nedostanu a Casino přijde s novými výmluvami, proč můj výběr neprojde. Po téměř dvou týdnech od mého prvního výběru stále čekám na své peníze. Stránky uvádějí, že všechny výběry se zpracovávají po 48 hodinách. Zákaznický servis každý den slibuje urychlení procesu, ale nic se neděje.
Hi,
My problem started with Sportempire after my first withdraw attempt, which was made on 12.07. I didn’t use any bonus and my profile was fully verified. The amount was 3400 euros.
After one week i received an email that stated that my withdraw was cancelled because Casino had "technical difficulties". I made a new withdrawal request and it has been pending now since 19.07.
What is weird is that the site states that my first withdraw was processed on 16.07, but i visited site everyday after my first withdraw attempt. That is why i know for sure that my withdraw was still pending on 18.07. I got that email on 19.07.
I really starting to think that there is something fishy and im afraid that i will not get my money and Casino will come up with new excuses why my withdraw doesnt go through. After almoust two weeks after my first withdraw im still waiting for my money. The sites states that all withdraws are being processed after 48hours. Customer service is promising everyday to speed up the process but nothing happens.
Automaticky přeloženo: