DomůStížnostiSportbet.one Casino - Výhry hráče byly zabaveny kvůli údajnému porušení pravidel.

Sportbet.one Casino - Výhry hráče byly zabaveny kvůli údajnému porušení pravidel.

Automaticky přeloženo:

Částka: 13 705 $

Sportbet.one Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 5.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráčovi z Kanady byla jeho výhra ve výši 14 705 $ zabavena společností Sportbet.one poté, co hrál blackjack s živým dealerem. Kasino ho obvinilo z používání technik sledování míchání a počítání karet spolu s porušením několika pravidel platformy. Odmítl tato obvinění, poskytl vysvětlení pro svůj způsob sázení a zdůraznil, že tato pravidla se vztahují na sportovní sázení, nikoli na hru v kasinu. Požádali jsme o další důkazy a zeptali jsme se, zda dokončil úplné ověření KYC. Hráč poskytl jasnější snímek obrazovky a poukázal na to, že Sportbet.one podporuje anonymitu a nevyžaduje KYC. Poté však stížnost odložil, aby pokračoval v jednání s provozovatelem kasina. Přes prodloužení časovače hráč neposkytl žádnou další odpověď, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné spolupráce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Před týdnem jsem se přihlásil k sportovnímu sázení na Sportbet.one. Včera jsem převedl USDT $ 1000 do jejich kasina s živým dealerem. Během 45 minut hraní blackjacku s živým dealerem jsem dosáhl až $14,705. Když jsem se pokusil převést svůj zůstatek v kasinu zpět do sázkové kanceláře, probíhala kontrola po dobu 12 hodin, po této době převedli pouze mých původních 1 000 $ zpět do sázkové kanceláře a odebrali všechny mé výhry, přičemž mi e-mailem zaslali následující vysvětlení:



Vaše relace kasina #55516 byla zrušena po výsledcích šetření poskytovatele.


Oficiální odpověď poskytovatele:

Zkontroloval hráčskou hru, zda nevykazuje známky podvodné činnosti. Šetření zjistilo, že uživatel má prospěch z používání technik sledování náhodného přehrávání a počítání karet.


Také jste porušili několik základních pravidel naší platformy:


Sázková společnost si vyhrazuje právo odvolat uzavřenou smlouvu o sázení (včetně sázek uzavřených před a po zahájení akce), odmítnout plnit své povinnosti z této smlouvy (včetně výplaty výher) nebo odmítnout vrátit jakékoli podané sázky. , pokud:


- sázky uzavírá skupina klientů jednajících v koalici, aby se vyhnuli omezením stanoveným sázkovou společností;


- klient je podezřelý z používání jakéhokoli softwaru, který automatizuje proces uzavírání sázek;


- klient využívá herní účet ke hře v arbitrážních situacích;


Celé znění pravidel naleznete zde: https://sportbet.one/rules .


Tentokrát vám vracíme zálohu a důrazně vám doporučujeme dodržovat pravidla naší platformy.





Za prvé, nezapojil jsem se do žádného „sledování náhodného pořadí" nebo „techniky počítání". Zde je debetní/kreditní historie každé handy a video, kde procházím celou 89 handovou historii relace, takže může být úplná transparentnost hand, které jsem odehrál, a výše sázek, které jsem udělal.


https://i.postimg.cc/g2vXGJrJ/sportbetone-history.jpg

https://streamable.com/3l4kpq


O výhodě hraní blackjacku toho moc nevím, ale viděl jsem dost filmů na to, abych věděl, že je to dlouhý grind a že byste dramaticky změnili velikost své sázky na základě počtu balíčku. Na mé debetní/kreditní historii můžete vidět, že moje relace byla krátká (45 minut) a začal jsem sázet $500/hand a měnil jsem to maximálně o $100-$200 na handu až do maxima $1000 na handu. Také můžete vidět na mé historii hand, že jsem vyhrál 13 ze svých prvních 17 hand relace, což představovalo většinu mých výher, a vzor, který předvádím, je sázení o něco více po řadě po sobě jdoucích proher a o něco méně po běhu po sobě jdoucích výher. Během této relace by došlo k několika změnám v míchání karet, ale toto byl konzistentní vzorec, který jsem projevoval, a velikost mé sázky se v průběhu mého sezení podstatně nezměnila kvůli žádným jiným faktorům.


Také z 89 blackjackových hand, které jsem odehrál, jsem zaznamenal čistou ztrátu ve 46 z nich a čistý zisk pouze ve 43 z nich. Tam, kde jsem zažil výhry, byly vedlejší sázky jako „perfektní pár" a „žolíky", kterých by se nezúčastnil žádný výhodný hráč. Vložil jsem zhruba 20 % svého vkladu do blackjacku na každou jednu ruku na tyto vedlejší sázky a měl jsem štěstí. tam.


Takže poté, co dostanou toto falešné vysvětlení od herního dodavatele, citují několik pravidel, která bych porušil.



- sázky uzavírá skupina klientů jednajících v koalici, aby se vyhnuli omezením stanoveným sázkovou společností;


- klient je podezřelý z používání jakéhokoli softwaru, který automatizuje proces uzavírání sázek;


- klient využívá herní účet ke hře v arbitrážních situacích;


Všechna tato pravidla: 1) syndikátní hra, 2) automatizovaný sázkový software, 3) arbitráž, všechna souvisí se SPORTOVNÍM SÁZENÍM. Ty nemají nic společného s hraním v kasinu nebo tím, z čeho mě falešně obviňují, ani nemají v této věci žádná jiná pravidla. Takže i kdybych v kasinu hrál nějakou výhodu (což jsem nedělal!), nemají proti tomu ani konkrétní pravidla. Jednoduše vymýšlejí obvinění a poté uplatňují nesouvisející pravidla, aby nemuseli vyplácet legitimní vítěze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený RectangleRocku,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sportbet.one.

Mohl bys prosím poslat ještě jednou snímek obrazovky s vaší historií hand? Rozlišení toho, které jste nám zde poskytli, je příliš nízké.

Mohli byste také laskavě potvrdit, zda jste prošli úplným ověřením KYC?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud bylo rozhodnutí kasina založeno pouze na skutečnosti, že jste vykazovali známky počítání karet v živém blackjacku, považujeme rozhodnutí zabavit vaše výhry za férové hazardní hry. Existují metody, které může online kasino použít, aby se chránilo před hráči, kteří se snaží použít počítání karet v živém blackjacku.

Více o našem postoji k situacím jako je tato si můžete přečíst v našem Fair hazardním kodexu , v článku o počítání karet v blackjacku a v článku o našem postoji k zákazu vzorů a strategií sázení .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

file zde je snímek obrazovky kreditů/debetů pro každou handu. Přišel vám odkaz na video v pořádku?

Vidím, že odkaz je někdy rozmazaný, ale pokud jej několikrát obnovíte, stane se zaostřeným https://postimg.cc/VJkLRzqQ


Pokud projdem KYC dostanem zaplaceno, budu rád, ale Sportbet.one to nevyžaduje. Ve skutečnosti propagují, že nemusí projít KYC a zůstat v anonymitě jako jeden ze svých hlavních prodejních bodů https://sportbet.one/OnePager.pdf



Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

je tento odkaz lepší? https://ibb.co/ynRrv4Z

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Pozastavte prosím tuto stížnost. Znovu jsem se zapojil do diskuzí s operátorem. Pokud se to nevyřeší smírně, budu pokračovat. Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji za poskytnutí dalšího odkazu, je opravdu lepší.

Dejte nám prosím vědět, kdy si přejete pokračovat v řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená RectangleRock,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky