Hráčův účet byl zablokován kvůli negativní aktivitě na jeho účtu.
Automaticky přeloženo:
SpinoVerse Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 50
Částka: 25 $
SpinoVerse Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Největší vtip online kasino, co jsem hrál, všechno bylo dobré, když jsem prohrával, dostal jsem se až na 743 výběrů, jakmile jsem to udělal, zablokovali můj účet a zablokovali mě, dali mi 3 různé důvody, proč mi live chat poskytl důvod, že systém zachytil negativní akce na mém účtu?? Takže poté jsem zavolal na telefon Dal mi omluvu, že jsem byl zakázán kvůli mému minulému trestnímu rejstříku (zatčení), jako wow, pak jsem od nich dostal e-mail, že můj účet byl uzavřen, protože
(Z kontroly vašeho účtu náš systém zachytil negativní bonusovou aktivitu ve formě zneužití bonusu na vašem účtu. Prostředky z vašeho aktuálního výběru jsou přímým důsledkem nabídek, které byly získány z neznámých zdrojů. V důsledku toho vaše účet byl zablokován)
Je tam úplně vtip
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, clintjustice50,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SpinoVerse. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Jak dlouho jste v kasinu registrován/a? Vložili jste někdy do kasina nebo byly vaše peníze vygenerovány z bonusu?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Účet byl nový, hrálo se na něm jen několik hodin, než ho zavřeli ověření probíhalo, peníze byly z bonusu Nepokoušel jsem se vyplatit nic jsem neudělal, ale roztočil automaty, hádejte, že to jsou negativní aktivity v mysli, pokud je zakázáno za negativní činy záznam o vícenásobném zatčení nebo zneužití bonusu 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, clintjustice50,
Protože není zcela jasné, proč došlo k zablokování vašeho účtu, předám vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, clintjustice50,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu:
Vážený zástupce kasina, mohl byste prosím zkontrolovat případ a vysvětlit nám, co se stalo?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Automaticky přeloženo:
