Sportsbet.io Casino recenze

Hráč z Brazílie vložil a vyhrál významnou částku na Sportsbet. Poté, co požádal o výběr BTC, shledal svou žádost zrušenou a byl opakovaně vyzván k zaslání dokumentů. I přes vyhovění bylo jejich ověření neúspěšné a on žádá o reaktivaci účtu a přístup ke svým prostředkům.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před podáním své stížnosti. Bohužel jeho výhry v té době nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že je běžné, že zpracování výběrů trvá několik dní nebo týdnů, pravděpodobně kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Hráč byl požádán, aby byl trpělivý a počkal alespoň 14 dní po žádosti o stažení, než bude problém eskalovat. Po prodloužení času hráč potvrdil, že obdržel svůj výběr. Poté byl problém úspěšně vyřešen.

Hráč z Norska, který byl VIP na různých místech, vyhrál v kasinu 0,56 BTC. Poté, co vybral 10 000 $, jeho účet byl uzavřen a stále mu dlužil 25 000 $. Hráč popřel jakékoli pochybení a požádal kasino o důkazy pro uzavření. Hráč potvrdil, že svůj účet zaregistroval na konci ledna, ověřil svůj účet a hrál sportovní i kasinové hry. Po velké výhře ve sportovních sázkách však byl jeho účet uzavřen. Nebyli jsme schopni hráči pomoci, protože jeho problém se týkal sportovního sázení, což je oblast, ve které jsme postrádali potřebné odborné znalosti. Proto byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Japonska si stěžoval na opožděný výběr poté, co čekal čtyři dny po dvou a půldenní lhůtě stanovené kasinem. Při kontrole jsme zjistili, že taková zpoždění mohou být běžná kvůli faktorům, jako je nedokončené ověření KYC nebo vysoký objem žádostí o výběr. Doporučili jsme hráči, aby před podáním stížnosti počkal alespoň 14 dní po žádosti o výběr. Protože hráč nereagoval na naše zprávy, nemohli jsme to dále prošetřit, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráčka z Japonska měla problémy s výběrem výher z kasina Sportsbet. Přestože úspěšně prošla dvěma ověřeními účtu, její žádosti o výběr nebyly zpracovány. Kasino se jí zeptalo na další účty na jejich platformě, na které odpověděla negativně a tvrdila, že má pouze jeden účet. Hráč tvrdil, že Sportsbet úmyslně zdržuje výplatu. Požádali jsme hráčku o další informace, ale kvůli nedostatečné odpovědi od ní jsme nemohli pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. Stížnost byla proto zamítnuta.

Hráčovi z Bulharska byla údajně zabavena výhra z živé rulety. Poté, co nám byly poskytnuty dostatečné důkazy, se ukázalo, že hráč je buď součástí tajné dohody/organizované skupiny, nebo hrál s několika účty v kasinu, přičemž významné výhry získané všemi propojenými účty byly získány ze sportovního sázení pomocí zakázaného strategie a/nebo obcházení limitů kasina, které byly na těchto účtech nastaveny. Proto přijímáme rozhodnutí kasina uzavřít všechny propojené účty a zabavit jejich výhry. Stížnost považujeme za neoprávněnou.

Hráč z Turecka byl obviněn z otevírání duplicitních účtů. Je pravda, že si otevřela několik různých účtů. Hráč uvedl, že podpora kasina jim řekla, že by bylo v pořádku zavřít svůj účet a otevřít další. Vzhledem k tomu, že kasino neobdrželo žádnou odpověď, stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“. Kasino požádalo, aby byla stížnost znovu otevřena, a poskytlo důkazy o tom, že hráč používá více účtů. Vzhledem k tomu, že tyto důkazy byly dostatečné, aby ukázaly, že hráčský účet je propojen s několika dalšími účty, stížnost byla zamítnuta.