Hráč z Indie vyhrál 145667₹ při hraní na rajabets, ale čelil dvěma zrušeným žádostem o výběr z různých důvodů. Navzdory nahrání ověřovacích dokumentů 11. února 2025 zůstává jeho stav „čeká“ šest dní a neobdržel odpověď na své e-maily ani dotazy na podporu.

Hráč z Indie uvedl, že kasino Iconic 21 v Rajabets podvádělo uživatele tím, že uvedlo problémy se sítí, aby odmítalo vítězné sázky a přijímalo ty prohrávající. Ztratil Rs. 165 000 kvůli tomuto údajnému podvodu a poskytl Rajabetsovi důkaz, ale ti mu nepomáhali získat náhradu. Stížnost byla zamítnuta na základě výslovné žádosti hráče a tým pro stížnosti vyjádřil lítost, že nemůže dále pomoci.

Hráč z Indie nemohl za posledních šest měsíců vybrat finanční prostředky ze svého účtu Rajabets, přestože nahrál požadované dokumenty. Tým pro stížnosti přezkoumal případ a zjistil, že účet byl propojen s jinými účty, což představovalo porušení zásad kasina. V důsledku toho byla stížnost hráče zamítnuta kvůli důkazům o více účtech a vzájemných transakcích, což vyvolalo obavy o dodržování předpisů proti praní špinavých peněz. Hráčovi bylo doporučeno, aby v budoucnu dodržoval smluvní podmínky kasina.

Hráč z Indie požádal o pomoc při uzavření svého účtu z důvodu vlastního vyloučení, protože Rajabets nereagoval na četné pokusy o zahájení tohoto procesu. Přestože byl tři roky věrným zákazníkem, cítil se opomíjený a potýkal se s dluhy souvisejícími s hazardem. Problém byl vyřešen, když kasino potvrdilo ukončení jeho účtu na jeho žádost a zajistilo, že nebude znovu otevřen, a to ani na jeho žádost. Po tomto potvrzení tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč z Indie se dva roky pokoušel o sebevyloučení z Rajabets, ale čelil potížím a byl přesměrován na zákaznický servis bez trvalého řešení. Vyjádřil silnou touhu přestat hrát hazardní hry úplně. Stížnost byla uzavřena kvůli tomu, že hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti.

Hráč z Indie čelil problémům s výběrem peněz po výhře, protože kasino požadovalo několik snímků obrazovky a ověření identity. Navzdory tomu, že při ztrátě neměl žádné problémy s účtem, se proces ověření prodloužil na více než týden bez vyřešení. Tým pro stížnosti zasáhl a požádal kasino, aby objasnilo situaci hráče. Kasino však uvedlo, že hráč porušil jejich zásady AML použitím kryptopeněženky, která nebyla registrována na jeho jméno, což vedlo k ukončení účtu. Kasino souhlasilo s vrácením posledního vkladu, ale hráč toto rozhodnutí zpochybnil a tvrdil, že prostředky byly odeslány z peněženky, kterou ovládal. Nakonec byla stížnost zamítnuta, protože vrácení posledního vkladu bylo považováno za dostatečné a hráči bylo doporučeno, aby kontaktoval tým ohledně budoucích problémů.

Hráč z Indie čelil zpoždění při výběru výher z Rajabets kvůli čekajícímu procesu ověření KYC, který zůstal ve stavu „čekání“ dva dny navzdory předložení požadovaných dokumentů. Požádal o pomoc, protože podpůrný tým uvedl, že je stále ve frontě. Problém byl vyřešen, když bylo po devíti dnech ověřeno jeho ID, což mu umožnilo vybrat peníze. Později však oznámil, že mu byla bezdůvodně zakázána propagace a došlo ke zpoždění s vkladem 1100 ₹. Tým pro stížnosti mu doporučil, aby podal novou stížnost týkající se zákazu propagace a problému s vkladem, protože původní stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Indie požádal o pomoc s dokončením procesu ověření, protože jeho výběrová transakce ve výši 99 000 byla zrušena. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy o 7 dní, aby hráč mohl poskytnout potřebné informace a komunikovat s kasinem. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však byla stížnost nakonec zamítnuta.

Hráč z Indie čelil potížím s výběrem finančních prostředků z Rajabet, protože kasino požadovalo dokumenty KYC a ještě je neověřilo, přestože obdrželo všechna podání. Hráč vyjádřil frustraci ze zákaznického servisu, který ho pouze informoval, že dokumenty jsou ve frontě, což ho vedlo k domněnce, že kasino se dopouští podvodu. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy, aby umožnil další komunikaci týkající se procesu ověřování, ale nakonec problém vyřešil bez potvrzení od hráče, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Indie nahlásil několik problémů se hrou Ganesha Fortune, včetně chybějících připsaných otočení a zaseknutí hry kvůli vnitřním chybám. Za posledních 10 dní tyto problémy vedly ke značné ztrátě přibližně 52 000. Hráč hledal náhradu za tyto přetrvávající problémy. Došlo se k závěru, že bez dostatečných důkazů na podporu tvrzení hráče nemohlo vyšetřování pokračovat, což vedlo k uzavření stížnosti. Hráčovi bylo doporučeno kontaktovat přímo poskytovatele hry a požádat o další pomoc.

Hráč z Indie čelil mnoha problémům s výběrem svých výher ve výši ₹ 186 413, přestože ověřil svůj účet v předchozím roce. Kasino opakovaně požadovalo další dokumenty a zdržovalo proces ověřování, což vedlo k frustraci a naléhavosti výběru. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že komunikoval s kasinem a prodloužil dobu odezvy; hráč však na dotazy nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné další komunikace ze strany hráče.

Hráč z Indie čelil potížím s výběrem svých vlastních prostředků poté, co obdržel bonus, který si nepřál použít. Kasino vyžadovalo dokončení sázení na bonus, aby získalo přístup k hlavnímu zůstatku, což hráč považoval za nespravedlivé, zejména proto, že jeho hra nepřispívala ke sázení, jak je uvedeno v podmínkách bonusu. Tým pro stížnosti se pokusil usnadnit řešení tím, že požádal o zrušení bonusu, ale kasino oznámilo, že dotaz hráče již byl vyřešen. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na následné dotazy.

Hráč z Indie provedl 30. srpna vklad ve výši 20 000 Rs, ale prostředky byly odečteny z jeho bankovního účtu, aniž by byly připsány na jeho účet Rajabets. Navzdory poskytnutí důkazu kasino tvrdilo, že neobdrželo částku a nereagovalo více než šest dní. Po přezkoumání situace bylo zjištěno, že platba byla provedena nesprávnému příjemci, který nesouvisí s Rajabets, a kasino nebylo na vině. Následně byla stížnost uzavřena jako zamítnutá a hráči bylo doporučeno, aby problém řešil přímo se svou bankou.

Hráč z Indie opakovaně žádal Rajabets Casino o trvalé vyloučení nebo deaktivaci jeho účtu, ale stále k němu měl přístup. Navíc u své částky 10 000 zažil zpoždění výběru 7–9 dní. Problém nebyl vyřešen, protože hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Indie se potýkal se zpožděním při ověřování dokumentů pro svůj kasino účet, protože osm dní předtím nahrál požadované dokumenty, včetně své karty Aadhar a selfie, aniž by obdržel odpověď. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že jeho ověření bylo dokončeno. Tým pro stížnosti označil stížnost za „vyřešenou“ a vyjádřil uznání za hráčovu spolupráci.

Hráč z Indie podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Kasino potvrdilo, že proces ověření hráče byl dokončen, což umožňuje bezpečné vklady a výběry. Hráč však nereagoval na naše následné dotazy, což vedlo k rozhodnutí zamítnout stížnost z důvodu nedostatku dalšího angažmá.

Hráč z Indie čelil problému s výběrem prostředků kvůli čekajícímu ověření, které trvalo tři dny. Navzdory poskytnutí všech nezbytných dokumentů zůstalo ověření nedokončeno a živá podpora pouze uvedla, že byl zařazen do fronty, aniž by byl uveden maximální časový rámec. Problém byl vyřešen po zásahu týmu pro stížnosti, který usnadnil komunikaci s kasinem za účelem urychlení procesu ověření. Výhry hráče byly poté úspěšně vybrány.

Hráč z Indie čelil problémům s výběrem prostředků poté, co před čtyřmi měsíci požádal o výběr. Navzdory několikanásobnému odeslání ověřovacích dokumentů, včetně občanských průkazů a selfie, nebyla jeho identifikace schválena a od zákaznické podpory nedostal dostatečné odpovědi. Aktuálně bylo zadrženo přibližně 100 000 INR. Hráč nereagoval na další dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Indie se potýkal se zpožděním s čekajícím ověřením, které trvalo dva dny, což mu bránilo ve výběru finančních prostředků. Po vícenásobné komunikaci ohledně ověřovacího procesu přestal hráč reagovat na naše dotazy ohledně dalších podrobností. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku potřebných informací pro pokračování ve vyšetřování.

Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy na další komunikaci o 7 dní. Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl na dotazy, nebylo možné stížnost prošetřit a následně byla zamítnuta.

Hráč z Indie požádal o výběr dva týdny předtím se zůstatkem 964 055 INR. Navzdory nahrání požadovaných dokumentů KYC dne 19. 7. 2024 ověření zůstalo nevyřízené po 15 dnech bez kladné odpovědi od týmu podpory kasina. Po vícenásobné komunikaci ohledně neoprávněných výběrů a nedostatku finančních prostředků na jeho účtu bylo zjištěno, že hráč sdílel své přihlašovací údaje k účtu, což umožnilo třetí straně přístup k jeho účtu. Kasino objasnilo, že výběry byly zpracovány na jiné číslo účtu pod stejným názvem, což bylo podle indického bankovního systému přípustné. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta, protože kasino nenašlo žádné důvody pro další kroky.

Hráč z Indie si vybral peníze vyhrané z bonusových bezplatných zatočení, ale výběr byl zamítnut a zůstatek výrazně poklesl kvůli „ručnímu výběru“ a obvinění z uplatnění bonusu, na který hráč neměl nárok. Hráč poskytl důkaz o aktivaci bonusu a následném poklesu zůstatku. Kasino však použilo pravidlo maximálního výběru pro bonus bez vkladu, což umožnilo vybrat pouze 1 000 INR. Vzhledem k tomu, že hráč měl smíšené zrušitelné výhry s vkladem skutečných peněz, dospěli jsme k závěru, že akce kasina byly oprávněné, a stížnost byla uzavřena.

Hráč z Indie byl frustrovaný, protože Rajabet neověřil jeho účet. Vysvětlili jsme důležitost procesu KYC a požádali jsme o podrobnosti o dokumentech, které předložil. Od hráče jsme neobdrželi žádné následné odpovědi. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.

Hráč z Indie čelil opakovaným odmítnutím výběru navzdory splnění požadavků na sázky. Kasino ho požádalo, aby pokaždé znovu vsadil své prostředky a znovu riskoval své peníze. Hráč poskytl důkaz o splnění sázkových požadavků, ale neodpověděl na další dotazy. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi, což znemožnilo další vyšetřování.

Hráč z Indie požádal o výběr před třemi týdny, ale jeho dokumenty nebyly ověřeny od 28. května 2024. Navzdory předložení všech požadovaných dokumentů zůstal stav ověření k 7. červenci 2024 nevyřízen. Kasino oznámilo, že hráč poskytl nesprávný dokument selfie pro ověření. Hráč nereagoval na žádost o opětovné odeslání správného dokumentu. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Hráč z Indie vložil peníze, aby se mohl zúčastnit promo akce na krypto vklad u Rajabets, ale po vložení byl informován, že má nyní zakázáno používat všechny promo akce. Navzdory tomu, že hráč již dříve vyhrál a inkasoval, se cítil nespravedlivě zakázán, protože byl ověřen KYC a chtěl se zúčastnit promo akce se ztrátou pouze sázením na sporty. Tým pro stížnosti potvrdil, že kasino mělo právo odmítnout nebo přestat poskytovat bonusy bez udání důvodu, a doporučil hráči, aby kontaktoval zákaznickou podporu kasina nebo herní úřad pro další podrobnosti. Problém byl označen jako vyřešený, protože byl vyřešen hlavní problém přijímání výher.

Hráč z Indie čekal čtyři měsíce na dokončení ověření. Navzdory několika žádostem o dodatečné informace hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Identita hráče z Indie byla ověřena 8. května 2024, ale následné ověření bankovního výpisu stále čekalo od 9. května 2024. Mezitím byl hráčský účet deaktivován a obsahoval částku 671 361,00 INR a byla mu vrácena pouze poslední částka. vklad. Hráč se snažil vyjasnit ukončení a řešení účtu. Po přezkoumání důkazů poskytnutých kasinem bylo zjištěno, že hráč porušil podmínky kasina tím, že si vytvořil více účtů nebo byl součástí tajné dohody a používal zakázané taktiky v živé hře pro více hráčů. Proto byla stížnost uzavřena jako neoprávněná.

Hráč z Indie zaznamenal zpoždění s ověřením KYC, protože kasino nereagovalo na jejich e-maily po dobu 3-4 dnů. Usilovali o včasný výběr svých prostředků. Informovali jsme hráče, že proces ověření může trvat až 14 dní a prodloužili jsme časovač o 7 dní. Hráč však na další zprávy nereagoval, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné komunikace.

Hráč z Indie, který byl ověřen v předchozím roce, čelil zpožděním, protože kasino požadovalo opětovné ověření. Navzdory nahrání dokumentů o 15 dní dříve zůstal proces ověření neúplný, což mu bránilo ve výběru prostředků. Kontaktovali jsme kasino pro upřesnění a po chvíli tam a zpět byly dokumenty hráče konečně ověřeny. Hráč poté požádal o uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách, což kasino nakonec po našich opakovaných žádostech dokončilo. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Indie čelil problémům s výběrem kvůli neúplnému ověření KYC a požádal o jeho dokončení. Pokusili jsme se pomoci tím, že jsme požádali o konkrétní podrobnosti o procesu ověření a prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče byla stížnost zamítnuta a nebylo provedeno žádné další vyšetřování.

Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním své stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Problém se primárně točil kolem zpoždění ověření KYC a požadovaných dokumentů pro odstoupení od smlouvy. Tým pro stížnosti zasáhl a několikrát prodloužil časovou osu, aby hráč mohl poskytnout nezbytnou dokumentaci a požádat kasino o vysvětlení. Nakonec byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče, ale možnost znovu otevřít stížnost zůstala k dispozici.

Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním své stížnosti. Platba v té době nebyla zpracována. Poté, co podal stížnost, potvrdil, že jeho dokumenty byly ověřeny a výběr stále čeká na vyřízení. Krátce poté nám oznámil, že výběr byl úspěšně zpracován. Stížnost jsme označili jako vyřešenou v reakci na potvrzení hráče o obdržení odstoupení od smlouvy.

Hráč z Indie měl po stížnosti deaktivován svůj účet. Přestože byl aktivním členem od roku 2022, účet byl poté zablokován a výběry nebylo možné zpracovat. Hráč uvedl, že jeho poslední výhry byly z živé kasinové hry Super Ander Bahar. Při vyšetřování však bylo zjištěno, že hráč porušil podmínky kasina vytvořením více účtů. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta a hráčský účet zůstal neaktivní.

Hráč z Indie předložil požadované dokumenty KYC pro svůj účet na Rajabets, ale proces trval déle, než se očekávalo. Po zásahu týmu pro stížnosti byl problém úspěšně vyřešen a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“. Hráč byl vyzván, aby v případě jakýchkoli budoucích problémů kontaktoval Centrum pro řešení stížností.

Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty kvůli probíhajícímu ověřovacímu procesu. Hráč předložil všechny potřebné dokumenty včetně ID a bankovních výpisů k ověření. Ani po 20 dnech však ověření nebylo dokončeno. Požádali jsme hráče, aby předal veškerou relevantní komunikaci mezi ním a kasinem k dalšímu vyšetřování. Hráč však v prodloužené 7denní lhůtě neodpověděl, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.

Hráč z Indie čekal 19 dní na ověření KYC od Rajabets. Hráč hledal podporu kvůli nedostatku adekvátní podpory od živého chatu. Po podání stížnosti hráč poskytl všechny potřebné dokumenty k ověření. Pozvali jsme zástupce kasina Rajabets, aby se připojili k diskusi, kteří si poté od hráče vyžádali výpis z digitálního bankovního účtu. Poté bylo ověření KYC hráče úspěšně dokončeno a hráč potvrdil vyřešení problému. Stížnost byla poté v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Indie se poté, co dosáhl významné výhry, potýkal s prodlouženým ověřovacím procesem s rajabets, včetně opakovaných žádostí o dodatečné bankovní výpisy. I přes předložení požadovaných dokumentů bylo ověření odloženo a hráč neměl přístup ke svým výhrám. Hráč tvrdil, že stránku pravidelně používal pro výběry bez problémů, a problém nastal až po významné výhře. Po přezkoumání důkazů jsme však zjistili, že hráč si vytvořil více účtů v kasinu Rajabets, což bylo porušením podmínek kasina. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta, protože jednání hráče bylo v rozporu s pravidly kasina.

Hráč z Indie čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby poskytl všechny potřebné dokumenty pro ověření KYC a počkal na standardní 14denní lhůtu pro zpracování. Hráč okamžitě poskytl všechny požadované dokumenty. Po nějaké době hráč oznámil, že problém byl vyřešen a vyjádřil spokojenost s odpovědí kasina. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Indie se setkal s problémy s ověřením účtu a výběrem v kasinu Rajabets kvůli nesrovnalostem v jeho příjmení a datu narození. Zaregistroval se s nesprávnými údaji a pokusil se je aktualizovat až poté, co vyhrál 47 lac. Zjistili jsme, že kasino mělo právo zablokovat jeho účet a zabavit jeho zůstatek kvůli porušení jejich podmínek. V důsledku toho byla stížnost hráče považována za neoprávněnou a byla zamítnuta.

Hráč z Indie měl čekající výběr kvůli probíhajícímu procesu ověřování. Navzdory rychlému nahrání požadovaných dokumentů nebyl hráč schopen získat své výhry. Podpora živého chatu nebyla užitečná při řešení problému s ověřením. Požádali jsme o další komunikaci mezi hráčem a kasinem pro další vyšetřování. Hráč však nereagoval na naše zprávy, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatečným informacím.

Hráč z Indie podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Dlouho se nedařilo získat výhry. Po dlouhé „cestě“ jsme stížnost označili jako vyřešenou poté, co jsme od hráče obdrželi potvrzení, že kasino problém uspokojivě vyřešilo.

Hráč z Indie měl problémy s kasinem Rajabet, o kterém tvrdil, že nereagovalo na žádosti o ověření dokumentů, a tak mu bránilo ve výběru svých prostředků. Tým pro stížnosti se pokusil hráči pomoci tím, že prodloužil časovač pro odpověď o 7 dní a požádal o další informace o předložených dokumentech. Hráč však v daném časovém rámci neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatku dalších informací od hráče.

Hráč z Indie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Informovali jsme hráče, že zpracování výběru může nějakou dobu trvat, potenciálně kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč však nereagoval na naše následné zprávy, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.

Hráč z Indie se snažil dokončit ověření KYC v kasinu. Navzdory pokusům týmu pro stížnosti pochopit problém tím, že se zeptal na podrobnosti o dokumentech, které poskytl, a když je poslal, hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Indie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč poskytl všechny potřebné dokumenty pro ověření KYC, ale proces po 20 dnech stále probíhal. I přes snahu týmu pro stížnosti pomoci a požádat o další podrobnosti, hráč neposkytl žádné další informace ani komunikaci s kasinem. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Hráč z Indie měl problémy s ověřením u Rajabets. Navzdory tomu, že předložil požadované dokumenty včetně nedávných bankovních výpisů pro doložení adresy, zůstal jeho účet po více než měsíci neověřený. To vedlo ke zpoždění stažení. Hráč také tvrdil, že jeho výhry byly odečteny bez jakéhokoli upozornění. Kasino však tvrdilo, že hráč byl zapojen do podvodných aktivit, konkrétně arbitrážního sázení. Po přezkoumání důkazů poskytnutých Rajabets jsme zjistili, že kasino jednalo v souladu se svými podmínkami. V důsledku toho byla stížnost hráče zamítnuta.

Hráč z Indie se již dva týdny předtím snažil vybrat 3500 INR z Rajabets. Kasino údajně poskytlo falešný stav transakce UTR a navzdory několika slibům nebyl výběr zpracován. Banka potvrdila, že UTR poskytnuté kasinem nebylo skutečné. Hráčovi bylo doporučeno počkat alespoň 3 týdny, než se prostředky vrátí zpět do kasina. Po uplynutí 22 dnů hráč potvrdil přijetí platby na jiný bankovní účet. Poté požádal o smazání stížnosti na Rajabets. Jeho žádosti jsme vyhověli a stížnost uzavřeli.

Hráč z Indie zažil technickou závadu během hry na webu kasina. Přestože byl původně zobrazen nesprávný výsledek, později bylo potvrzeno, že hráč vyhrál, ale výhry nebyly připsány na účet Rajabets hráče. Hráč tvrdil, že Evolution Gaming potvrdil transakci, ale zákaznický servis kasina problém nevyřešil. Po opakované prosbě hráče o pomoc tým pro stížnosti kontaktoval Rajabets Casino za účelem vyjasnění a vyřešení. Po jejich zásahu kasino potvrdilo, že během herního kola došlo k technické chybě, a následně připsalo na hráčský účet výherní částku 25200 INR. Další problém se vyskytl u jiné hry, ale poté, co to hráč nahlásil, kasino problém také vyřešilo a připsalo příslušné výhry. Hráč potvrdil přijetí obou částek a označil řešení stížnosti.

Hráč z Indie předložil své dokumenty KYC tři dny předem a stále čekal na ověření. Dne 19. března 2024 poskytl k ověření svou kartu Aadhar a selfie s tím samým. Přes naši pomoc a prodloužení lhůty pro odpověď o sedm dní hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Indie si přál uzavřít svůj účet u Rajabet kvůli finančním potížím a závislosti na hazardních hrách. Navzdory tomu, že kasino informovali, nepodnikli okamžitá opatření s odkazem na pravidlo 3 měsíců členství. Hráč se cítil nucen pokračovat ve hře, což považoval za problematické. Doporučili jsme hráči, aby poslal e-mail s žádostí o sebevyloučení do kasina, jasně uvedl své důvody a specifikoval časové období. Po zásahu našeho týmu kasino zablokovalo účet hráče na 365 dní podle jeho žádosti. Poté byl problém označen jako vyřešený.

Hráč z Indie zažil zpoždění ve výběru kvůli prodlouženému ověřování jeho dokumentů Rajabets, které čekalo více než 45 dní. Ověření jeho selfie, průkazu totožnosti a telefonního účtu bylo dokončeno, ale ověřování jeho bankovního výpisu stále probíhalo. Poté, co náš tým zasáhl a kontaktoval kasino, byl hráčský účet úspěšně ověřen. Problém byl vyřešen a hráč vyjádřil svou spokojenost s výsledkem.

Hráč z Indie měl problém s výsledkem herního kola ve hře v kostky. Tvrdil, že hra špatně počítala výsledky, což vedlo k jeho prohře. Požadoval náhradu vzniklých ztrát. Po komunikaci s kasinem potvrdil, že kasino vrátilo částku, o kterou přišel kvůli špatnému výpočtu. Doporučili jsme mu, aby vždy kontaktoval podporu kasina, když se takové problémy objeví, a označili stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč z Indie si nemohl vybrat svou výhru ve výši 21 lakhů rupií z kasina Rajabets, přestože poskytl všechny potřebné ověřovací údaje. Hráč měl podezření, že se mohlo jednat o úmyslný pokus kasina zabránit výběru podstatné částky výher. Hráč předložil všechny požadované dokumenty, ale žádný z nich nebyl schválen. Kasino na hráčovy dotazy neposkytlo uspokojivou odpověď. Po přezkoumání všech poskytnutých informací a důkazů jsme shledali stížnost neoprávněnou z důvodu více účtů a neúspěšného ověření, obvinění z porušení pravidel sportovního sázení, podvodů souvisejících s hráčovým partnerským účtem a zavádějících informací poskytnutých během procesu vyřizování stížnosti. Hráč také před několika měsíci přijal řešení s žádostí o vrácení vkladu. Hráčovi jsme doporučili, aby se v případě nespokojenosti obrátil na úřad pro hazardní hry, který kasino reguluje.

Hráč z Indie, který byl dlouholetým uživatelem Rajabets.com, zažil zpoždění s nedávnou žádostí o výběr. Navzdory různým vysvětlením od týmu živé podpory webu nebylo stažení zpracováno. Poté, co jsme hráči doporučili, aby s podáním stížnosti počkal alespoň 14 dní po žádosti o výběr, hráč potvrdil, že svůj výběr obdržel. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Indie měl problémy s výběrem v online kasinu Raja bets kvůli čekajícímu ověření účtu. Požadované dokumenty předložil, ale ani po více než týdnu nebylo ověřování stále dokončeno. Hráč měl na svém účtu více než 1,2 milionu rs a od chatové podpory kasina obdržel neuspokojivé odpovědi. Hráč objasnil, že stejnému problému čelil také příbuzný, ale používal samostatné účty na různých IP adresách. Po 20 dnech od stejného problému hráč oznámil, že jeho problém byl vyřešen a kasino označilo případ za vyřešený. Potvrdili jsme řešení a uzavřeli stížnost v našem systému.

Hráč z Indie hrál v Rajabets několik měsíců a nedávno vyhrál 70 000 INR. Po předložení požadovaných dokumentů pro ověření ID však hráč zažil 10denní zpoždění bez potvrzení kontroly dokumentu a měl potíže se snahou vybrat své výhry. Poté, co náš tým zasáhl a pozval zástupce kasina Rajabets, aby se připojil ke konverzaci, kasino potvrdilo ověření hráče. Hráč poté úspěšně vybral 40 000 INR a vyjádřil svou spokojenost, což nás vedlo k označení stížnosti jako vyřešené.

Hráč z Indie vznesl stížnost na Rajabets za zpoždění ověření účtu poté, co před více než 20 dny předložila dokumenty. Hráč ztratil Rs. 35 000 kvůli tomuto zpoždění a Rajabets zadržel další Rs. v té době 20 100. Poté, co vyjádřila své obavy, kasino ověřilo její účet. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Indie vložil částku 15 000 INR a vyhrál 45 000 INR. Když se pokusili vyplatit výhru, kasino požadovalo ověření účtu. I po poskytnutí všech potřebných dokumentů zůstal hráčský účet déle než 25 dní neověřený. Hráč vyjádřil znepokojení nad prodlouženým procesem ověřování a měl podezření na nekalou hru z kasina. Požádali jsme kasino o vysvětlení a oni odpověděli, že hráč nepředložil všechny požadované dokumenty. Přes naši snahu pomoci hráč dále nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Indie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Hráčka také čelila problémům s ověřením KYC, které čekalo více než 6 dní, přestože předložila všechny potřebné dokumenty. Mezitím hráčka ztratila veškerý zbývající zůstatek na svém účtu. Vyjádřila své obavy a podezření, že kasino záměrně zdržuje proces ověření, její stížnost jsme předali kolegovi. Krátce poté hráčka potvrdila, že její účet byl ověřen. Stížnost jsme následně označili za vyřešenou.

Hráč z Indie vložil a vyhrál peníze na Raja Bets, ale při pokusu o výběr výhry narazil na ověřovací bariéru. Přestože byl ujištěn, že ověření původně nebylo potřeba, 9. ledna 2024 předložil požadované dokumenty, které zůstaly nevyřízené. Hráč chtěl vybrat své výhry ve výši 45 000 INR. Kontaktovali jsme kasino, abychom urychlili proces ověření. Kasino odpovědělo, že ověření bylo schváleno. Hráč však vyjádřil nespokojenost a uvedl, že ověření bylo úmyslně odloženo až do vyčerpání jeho výher. Stížnost jsme označili jako vyřešenou a připomněli jsme hráči, že naše centrum pro řešení stížností je k dispozici pro jakékoli budoucí problémy.

Hráč z Indie nemůže z Rajabets vybrat asi 14 000 INR, i když byl účet již ověřen. I přes vyhovění žádostem o nahrání bankovních výpisů je účet stále pozastaven. Hráč obviňuje kasino z úmyslného zdržování ověření. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Hráčka z Indie čekala na ověření přes dva týdny, přestože úspěšně předložila své dokumenty KYC. Užívala Rajabets tři měsíce a předtím dvakrát úspěšně odstoupila. Její aktuální žádost o stažení však zůstala ve stavu čekání. Po sérii interakcí s kasinem a týmem pro stížnosti byl hráč požádán, aby poskytl další dokumenty včetně bankovních výpisů pro vkladové i výběrové účty. Proces byl zpožděn kvůli zamítnutí dokumentů a požadavku kasina na zprávu o riziku. Po třech měsících kasino konečně dokončilo ověření hráče a ona si mohla vybrat své prostředky. Tým pro stížnosti usnadnil komunikaci mezi hráčem a kasinem a problém byl nakonec vyřešen.

Hráč z Indie zažil zpoždění v procesu ověřování dokumentů v Rajabets a měl podezření, že kasino záměrně proces zdržuje. Po 7denním čekání hráče na ověření KYC a požadavku na výběr ve výši 2 50 000 jsme zasáhli. Pozvali jsme Rajabets, aby se připojili ke konverzaci a vysvětlili zpoždění. Kasino odpovědělo a potvrdilo, že ověření hráče bylo schváleno před více než týdnem. Hráč potvrdil vyřešení svého problému, což nás vedlo k označení stížnosti jako „vyřešené“.

Hráč z Indie požádal o výběr svých výher ve výši 20 400 rs z vkladu 10 000 inr. Kasino vyžadovalo ověřovací dokumenty, které poskytla, včetně své karty Aadhaar, karty PAN a selfie s kartou Aadhaar. Navzdory tomu, že hráč poskytl tyto dokumenty, zjistil, že proces byl zpožděn a podal stížnost. Zasáhli jsme tím, že jsme kontaktovali kasino, abychom objasnili situaci a urychlili proces. Kasino tvrdilo, že proces ověřování probíhá, a odkazovalo na své smluvní podmínky. Hráč nakonec potvrdil, že její problém byl vyřešen, a poděkoval nám za naši pomoc. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Indie vyhrál značnou částku, ale narazil na potíže s jejím výběrem kvůli čekajícímu ověření účtu, přestože předložil potřebné dokumenty. Pokusili jsme se problém prošetřit a požádali jsme hráče o další informace. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše dotazy jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. Stížnost byla proto zamítnuta.

Hráč z Indie měl zpoždění při výběru z Rajabets.com kvůli probíhajícímu procesu ověřování. Předložil všechny požadované dokumenty KYC, včetně své karty PAN a fotografie, ale proces zůstal dva týdny stagnovat. Navzdory tomu, že se obrátil na tým podpory kasina, byl informován, že neexistuje žádný konkrétní časový plán pro ověření. Požádali jsme hráče a kasino o další informace, abychom tento proces pochopili a urychlili. Kasino od té doby odpovědělo a uvedlo, že ověření hráče bylo schváleno. Hráč však nepotvrdil, zda byl problém vyřešen a zda byl schopen vybrat své výhry. Proto jsme se rozhodli zamítnout stížnost z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Hráč z Indie má potíže s výběrem výher kvůli zpoždění ověření KYC. Navzdory poskytnutí požadovaných dokumentů, včetně dokumentů s úplným datem narození, zákaznická podpora kasina odpověděla pouze prohlášením, že dokumenty jsou ve frontě a čekají na vyřízení déle než 10 dní. Zasáhli jsme tím, že jsme požádali zástupce kasina o pomoc, ale než odpověděli, hráč nám dal vědět, že problém byl úspěšně vyřešen sám.

Hráč z Indie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata v té době ještě nepřišla. Hráč původně měl podezření na problém KYC, ale později potvrdil, že kasino platbu schválilo a poskytlo číslo UTR pro sledování. Kasino požádalo hráče, aby počkal dalších 24 hodin a kontaktoval svou banku, pokud platba nebyla přijata. Nakonec hráč potvrdil přijetí platby a vyjádřil vděčnost za obdrženou podporu. Problém byl poté naším týmem označen jako „vyřešený“.

Hráč z Indie po vložení 50 tisíc čelil opožděnému ověřovacímu procesu u Rajabets, což bránilo jeho výběru více než 60 tisíc prostředků. Navzdory předložení všech potřebných dokumentů hráč uvedl, že od kasina dostává pouze standardní odpovědi. Prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní kvůli další komunikaci, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Indie se pokoušel vybrat své výhry ve výši 7 295, ale kasino jeho výběr odmítlo kvůli čekajícímu ověření KYC. Dokumenty čekají na zpracování posledních 9 měsíců a navzdory kontaktování zákaznické podpory nedošlo k žádnému pokroku. Ukázalo se, že došlo k problému s ověřením stěžovatele a kasino ho informovalo o způsobu, jak situaci vyřešit. Později byla reklamace zamítnuta z důvodu neochoty uživatele a opakované nespolupráce poté, co jsme jej požádali o další podrobnosti a vysvětlení.

Hráč z Indie vyhrál 60 000 na Rajabets, ale narazil na potíže s výběrem prostředků kvůli dlouhému procesu ověřování. Přestože byly předloženy požadované dokumenty, ověření nebylo dokončeno. Neefektivní se ukázala i komunikace se zákaznickou podporou. Kasino tvrdilo, že hráč neprošel procesem ověření a vrátí pouze jeho poslední vklad ve výši 600 INR. Hráč to vyvrátil, trval na tom, že všechny poskytnuté dokumenty byly správné, a obvinil kasino ze záměrného zdržování procesu. Požádali jsme hráče, aby poskytl bankovní výpis z účtu, na který požádal o výběr. Hráč neodpověděl na naše poslední zprávy, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatku dalších informací.

Hráč z Indie předložil požadované dokumenty k ověření účtu a čekal na schválení. Navzdory úspěšnému ověření jednoho dokumentu byly zbývající dokumenty stále nevyřízené, což zpozdilo proces odebrání. Poté, co hráč kontaktoval zákaznickou podporu kasina, byl jeho účet ověřen, ale jeho vkladová sázka byla snížena na nulu. Hráč nereagoval na naše další dotazy, takže jsme nemohli prošetřit problém se sázkou. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.

Hráč z Indie čeká na dokončení procesu KYC v Rajabet od 21.8.2023. I přes nahrání všech požadovaných dokumentů se hráč potýká se značným zpožděním. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože kasino poskytlo důkazy podporující jeho tvrzení.

Hráč z Indie se potýkal s výběrem svých finančních prostředků kvůli probíhajícímu ověřovacímu procesu. Přestože 9 dní předtím předložil všechny požadované dokumenty, od kasina neobdržel žádnou odpověď. Kasino si vyžádalo další dokumentaci, bankovní výpis, který hráč poskytl. Kasino se však rozhodlo vrátit hráči poslední vklad a zrušit jeho účet bez ověření jeho dokumentů. Rozhodnutí kasina bylo založeno na prošetření hráčova účtu a sázek. Nebyli jsme schopni hráči dále pomoci, protože se problém týkal sportovního sázení, oblasti, kde nám chyběly potřebné odborné znalosti. Stížnost byla proto zamítnuta.

Hráč z Indie se potýká se zpožděním v procesu ověřování dokumentu, již uplynulo devět dní. Po našem zásahu jsme byli schopni pomoci vyřešit problém hráče. Hráč potvrdil, že stížnost byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Indie tvrdí, že jeho účet v kasinu byl zablokován krátce po vytvoření kvůli kasinu s odkazem na duplikaci účtu, ačkoli tvrdí, že to bylo jeho první vytvoření účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Indie se potýká se zpožděním v procesu ověřování. Kontaktovali jsme kasino a to nás informovalo, že hráčský účet byl konečně ověřen. Později to hráč potvrdil a dal nám vědět o obdržení výhry. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Indie má za sebou dlouhý proces ověřování, který trval přibližně 25 dní. Poté, co bylo ověření dokončeno a hráč si přál vybrat peníze, byly požadovány další dokumenty. Hráč se domnívá, že kasino nechce zpracovat výběr. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Indie předložil požadované dokumenty pro ověření KYC před deseti dny, ale nedostal odpověď od kasina. Hráč chce, aby byl proces výběru finančních prostředků dokončen co nejdříve. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Indie vyhrál 13 000 rupií v Rajabets a pokusil se je stáhnout. Po úspěšném odeslání požadovaných ověřovacích dokumentů hráč shledal účet neaktivní. Na základě dotazu tým kasina obvinil hráče, že má více účtů, což hráč popírá. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč porušil podmínky kasina.

Hráč z Indie má potíže s opakovanými žádostmi o ověření účtu od Rajabets a ohledně časového harmonogramu ověření není jasné. Hledá zásah k vyřešení tohoto problému. Poté, co hráč odeslal všechny potřebné dokumenty do kasina, byl jeho účet ověřen, obdržel své výhry a stížnost mohla být uzavřena jako vyřešená.

Hráč z Indie vyhrál značnou částku peněz a čelí potížím při jejich výběru kvůli údajnému odmítnutí kasina ověřit potřebné dokumenty, a to i přes jejich předložení. Tuto stížnost jsme odmítli, protože prostředky byly odehrány dříve, než jsme mohli zasáhnout.

Hráč z Indie vložil 5000 INR na kasino Rajabet, ale při pokusu o výběr čelil zpoždění ověření KYC. Dokumenty odeslali několikrát, ale proces čeká více než 5 dní a zákaznická podpora žádá o trpělivost. Přestože se zdá, že tento problém byl vyřešen, stížnost byla zamítnuta, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.

Hráč z Indie měl potíže s ověřením. Kontaktovali jsme kasino a zjistili jsme, že hráč poskytl kasinu nesprávný bankovní výpis, který neodpovídal jeho bankovnímu účtu použitému pro poslední vklad. Hráč to popřel a tvrdil, že oba bankovní účty jim nepatřily. Poskytli nám platný bankovní výpis, který potvrdil některé jeho vklady. Požádali jsme kasino o další důkazy, ale přestalo reagovat, proto byla stížnost uzavřena jako nevyřešená. Po nějaké době kasino poskytlo další informace a podpůrné důkazy. Po bližším posouzení byla reklamace zamítnuta.

Hráči z Indie byly bez dalšího vysvětlení zabaveny výhry. Po shromáždění všech potřebných informací a podrobností jsme dospěli k závěru, že kasino jednalo správně a v souladu s jeho podmínkami a přijímáme rozhodnutí zabavit hráčovy výhry a vrátit mu pouze jeho vklad. Hráč se zapojil do zakázané praxe s jiným kasinovým účtem ve hře Live Casino, což mu poskytlo nespravedlivou výhodu. Hráč potvrdil, že jeho vklad byl vrácen, ale nemá nárok na výhru.

Hráč z Indie má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Během vyšetřování bylo zjištěno, že kasino obvinilo hráče z užívání martingalu a zabavilo část jeho výher. Později kasino předložilo důkazy, že hráč praktikoval opačné sázení s jiným uživatelem pomocí stejného zařízení. Bohužel jsme reklamaci zamítli, protože se jednalo o porušení podmínek ze strany hráče.

Hráč z Indie byl vyzván, aby poskytl další dokumenty pro KYC, i když byl účet v minulosti ověřen. O nějakou dobu později hráč sdílel zprávu, že jeho účet byl konečně ověřen, kasino potvrdilo, že jim hráč poskytl další dokumenty a případ byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Indie si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Kasino tvrdilo, že se snaží hráči pomoci, přestože porušil podmínky kasina. Mezitím hráč potvrdil, že dostal náhradu. Po shromáždění potřebných informací od všech zúčastněných byla stížnost uzavřena jako „zamítnutá“, protože zabavení výher se velmi pravděpodobně týká sportovního sázení a obvinění s ním souvisejících.

Hráčovi z Indie byly zabaveny výhry kvůli obvinění ze zneužití bonusu. Kasino nereagovalo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako nevyřešenou. Kasino nás oslovilo, abychom tento případ znovu otevřeli, a také nám poskytli podpůrné důkazy k celému případu, po jejichž prozkoumání jsme se rozhodli tuto stížnost uzavřít jako neoprávněnou.