Hráč z Argentiny si aktivoval bonus k prvnímu vkladu, ale zdá se, jako by nebyly k dispozici žádné výherní automaty, které by dokončily sázení bonusu. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
nespravedlivé a nejasné podmínky.
Vložíte a oni vám dají předpokládaný bonus tam, kde není žádná hra, která by na něj počítala sázení.
Vysvětluji to jasně, oni ti řeknou, že nemůžeš hrát baccarat a další stolní hry a dali ti 100 omezených her, které v chatu vysvětlují, že se to může kdykoli změnit. chat, že u 150 her, na které jste klikli, vám to neumožňuje započítat do bonusového reveru zkopírují a vloží nejasné podmínky, kde nevíte, která hra, pokud můžete, protože opakuji, už jsem chtěl zadat více než 1150 her a ty neodcházíš... zdá se mi málo průhledné kasino a pravda nechává hodně řečí. Doufám, že se tato stížnost dostane k lidem a dejte si pozor, abyste nezadali bonus za první vklad. Ve všech značkách vám to samé říká takhle..
Vezměte prosím na vědomí, že sázky uzavřené na tuto hru se nezapočítávají do požadavků na sázení
a neexistuje žádná hra, která by se počítala do bonusového reoveru.. Posílám 5 náhodných fotek, abyste si to také mohli zkontrolovat
Milá Pandurolia2022,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohli byste mi prosím poradit, zda jste se pokusili tento problém komunikovat přímo s kasinem? Jsou v držení kasina nějaké finanční prostředky? Co se stalo s vašimi vloženými prostředky, prosím?
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, ano celou dobu jsem komunikoval live chatem poradce vše opakoval jako papoušek kopíroval a vkládal stejné nespravedlivé a nejasné podmínky tam, kde není žádná existující hra, pokud vím, kterou jsem zkoušel se 150 různými a všichni říkali totéž věc. Co se stalo s vkladem? Zaprvé jsem zrušil bonus, protože je to fraška a zadruhé jsem právě hrál všechny peníze, které byly vloženy co nejrychleji, prohrál jsem a odešel, abych se nikdy nevrátil... to, co se snažím udělat s touto stížností, je říct lidé nebo že jejich stránka uvádí, že mají nejasné a neférové bonusové podmínky, aby lidé věděli, kdo jsou. Nic jiného. Myslím, že jsem předložil nezvratné důkazy, že tomu tak je, protože lidé jako já se před vstupem do nového kasina podívejte na recenzi na této stránce a to, co si velmi vážíte pro toto falešné kasino, není pro mě záliba
Děkuji, Pandurolia2022, za objasnění. Chápu, že to musí být frustrující, pokud nějaká hra, kterou jste vyzkoušeli, nebyla k dispozici pro bonusové sázení. Bohužel, protože jste již zrušili bonus a hráli své skutečné peníze, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Znovu jsme otevřeli tuto stížnost, abychom nám zaslali poslední e-mail hráče:
Určitě to nevyšetřovali, nemůže to být tak, že by řekli, že je to neoprávněné... musejí mít s tím kasinem nějakou dohodu. Nejsou tak spolehliví, jak se tváří, že jsou... Opustím tuto platformu, která preferuje uspořádání, aniž by byla transparentní s informacemi, které lidem poskytují. Pozdravy
Částečně chápu vaši frustraci, Pandurolia2022. Přesto jste zrušili svůj bonus a přehráli své vložené prostředky, než jsme mohli zasáhnout. Nebyla pro mě jiná možnost, než označit vaši stížnost za neoprávněnou, protože už bylo pozdě na to, abychom se vám pokusili pomoci. Na vašem účtu nebyly žádné prostředky.
Děkuji za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
