Hráč z Irska požádal o výběr téměř před třemi týdny. To ještě nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Spinago Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 405 €
Spinago Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Čekal jsem 17 dní na výběr ... Nejprve to byly problémy s kartou, pak to byly problémy s bankou, když jsem konečně dostal e-mail, řekli mi, abych počkal dalších 5 dní, což jsem udělal, a stále nic. Na začátku mi řekli 10 max. Čekací doba na výplatu obvykle 3 až 5 dní, takže jsem čekal a pak jsem dostal další e-mail s dalšími 5 dny, tak proč lhát, řekni to upřímně se zákazníkem, pokud to bude trvat 3 týdny, řekni to nedělejte z nás hlupáka, který bude chatovat a bude se snažit to vyřešit, když ve skutečnosti nebudou vyplaceni
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Cabra54,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli? Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mám to jsem poslal ještě 1 e-mail a zaplatili rovnou děkuji za vaši pomoc .. Takže vyřešen 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, Cabra54, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
