Hráč z Brazílie nebyl schopen vybrat 800 realů více než 20 dní. Kasino viní banku z odmítnutí platby. Stížnost uzavíráme, protože hráč přestal reagovat.
Snažím se o výběr 800 realů déle než 20 dní, příšerná zákaznická podpora, jen říkají, že banka odmítá platbu, volal jsem do své banky a řekli mi, že účet je schopen normálně přijímat a že nebyl pokus o vklad, banda zlodějů, ukradli mi peníze, vklad jsem udělal, vyhrál jsem a teď nechtějí platit, šmejdi.
Vážený felipeabrilio15,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
Nabízelo vám kasino nějaké alternativní způsoby, jak vybrat své výhry?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Dobrý den, účet byl správně ověřen, kasino nenabízelo žádné alternativy, pouze přes pix a stále tvrdí, že banka platbu odmítla.
Vážený felipeabrilio15,
Než se střetneme s kasinem, mohl byste mi prosím poslat zprávu, kterou jste od kasina ohledně problému obdrželi? Posílejte prosím e-maily a přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru