Hráč z Finska provedl vklad 30 EUR s bonusem 200 % a po vsazení vyhrál 750 EUR. Při pokusu o výběr však kasino prostředky zabavilo s odkazem na pravidlo, že je povolen pouze jeden bonus na osobu.
Automaticky přeloženo:
Spin Rider Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 750 €
Spin Rider Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.4
Spin Rider Casino má index bezpečnosti 5,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
4d 11h 48m 43s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Ahoj!
Provedl jsem vklad 30 eur při použití 200% bonusu a podařilo se mi to vsadit a vyhrát 750 eur, poté jsem provedl výběr a o dva dny později jsem dostal e-mail, že mé prostředky jsou zabaveny, e-mail řekl, že mohu mít pouze bonus na osobu a v tomto kasinu mám pouze jeden účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Ahoj briitukka,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spin Rider. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Proč jste vůbec dostali 500 €, když tvrdí, že jste porušili bonusové podmínky?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o co šlo – vysvětlili důvod svého jednání?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Ahoj!
Omylem jsem na tuto stížnost také napsal, že mi toto kasino něco zaplatilo, protože jsem si to spletl s mou další stížností. Toto kasino mi nic nezaplatilo a neporušil jsem žádná bonusová pravidla. Svůj účet na tomto webu jsem neověřil, protože mě o to nikdy nepožádali. Právě mi zabavili peníze. Dnes jsem od nich obdržel tento e-mail, ve kterém mi řekli, že na účet na hráče je udělena pouze jedna promo akce a v tomto kasinu mám pouze jeden účet. Bylo to také poprvé na tomto webu. V této domácnosti také žiji sám, takže u mé domácí adresy nemohou být evidovány žádné účty jiných osob atd. Tento email o konfiskaci je tedy velmi vágní a nekonkrétní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj briitukko,
Můžete prosím objasnit, zda máte problém také s kasinem Spin Rider nebo ne?
Momentálně řeším obě vaše stížnosti a jsem trochu zmatená, protože obě stížnosti mají stejný první příspěvek.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj,
ano, také mám problémy s kasinem Spinrider. Zabavili mi výhru 750 eur. Tyto dva případy se promíchaly. Kasino Spinrider mi zatím nic nezaplatilo.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj briitukko,
Předejte prosím komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
Čeká na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
ahoj Nicku,
Právě jsem poslal e-maily týkající se tohoto problému.
-Britney
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milá Briitukka,
Děkujeme za poskytnutí všech potřebných informací. Protože požadujeme další důkazy týkající se nároku kasina, předám vaši stížnost mému kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při řešení této záležitosti.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj, briitukka!
Děkujeme za trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuju!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Spin Rider Casino má 4d 11h 48m 43s dní na odpověď
