Hráč z Finska provedl vklad 30 EUR s bonusem 200 % a po vsazení vyhrál 750 EUR. Při pokusu o výběr však kasino prostředky zabavilo s odkazem na pravidlo, že je povolen pouze jeden bonus na osobu.
Automaticky přeloženo:
Spin Rider Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 750 €
Spin Rider Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 19h 51m 31s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 7 hodinami
Překlad
Ahoj!
Provedl jsem vklad 30 eur při použití 200% bonusu a podařilo se mi to vsadit a vyhrát 750 eur, poté jsem provedl výběr a o dva dny později jsem dostal e-mail, že mé prostředky jsou zabaveny, e-mail řekl, že mohu mít pouze bonus na osobu a v tomto kasinu mám pouze jeden účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Ahoj briitukka,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spin Rider. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Proč jste vůbec dostali 500 €, když tvrdí, že jste porušili bonusové podmínky?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o co šlo – vysvětlili důvod svého jednání?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
