DomůStížnostiSlotty Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Slotty Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Slotty Vegas Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 8.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 21.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi z Německa byl účet zablokován kvůli propojení účtu s účtem jiného uživatele. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pozornost. Skryté a nelogické klauzule v podmínkách. Chtěl (a) ověřit můj účet, abych mohl vybrat své výhry. Poté, co jsem čekal týden a půl a ptal se třikrát, kasino odpovědělo, že můj účet byl zablokován, protože byl propojen s jiným registrovaným uživatelem. Není možná žádná další komunikace s kasinem. Po odbočce přes prostředníka ve sporech jsem zjistil, že jediným důvodem bylo to, že jednoho večera jsem měl použít stejnou IP adresu jako jiný uživatel. Správně, hrál jsem s kamarádem, jehož identifikace již byla identifikována. Poslal jsem vám však i své dokumenty a jsem samozřejmě jiná osoba. Nerozumím problému. Hledali nejmenší důvod, proč mi peníze nezaplatí, a našli je v malém tisku svých podmínek. Absolutní asociace nelidů. Jak mohou klidně spát v noci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Lennart,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Vzhledem k tomu, že kasino má svého oficiálního partnera ADR (Associate in Dispute Resolution), bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli s vaším případem. Klikněte na níže uvedený odkaz a podejte stížnost prostřednictvím webu kasina: https://slottyvegas.com/cs/complaints

Nastavím časovač na 30 dní a požádám vás, abyste nás informovali o výsledku. Děkujeme za pochopení a přejeme vám hodně štěstí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Lennart,

Velice vám děkuji za odpověď. Plně chápu vaši frustraci, ale bohužel pro vás nemůžeme udělat mnoho. Protože váš vklad byl vrácen a kasino nemá v držení žádné prostředky.

Přál bych si, abych mohl více pomoci, bohužel, kasino má plné právo uzavřít jakýkoli účet na základě důvodného podezření z porušení pravidel kasina. Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ. Pokud se však v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Nyní tuto stížnost zamítnu. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky