Hráč z Řecka je nespokojen s RTP kasina (Return to Player). Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vložil jsem 800 eur, hraji 0,20, 0,60 a ještě jednou jsou ztraceny za 2 hodiny, zkouším kontaktovat svůj chat, jsou blokováni, posílám mail bez odpovědi. Toto kasino je nebezpečné, mám účet u Horus a mnoha řeckých kasin a pouze zde poskytovatelé fungují takto. Vložil jsem přes 4000 eur a nikdy jsem nevyhrál ani nevybral. Začínám si myslet, že mi zasahují do hry. Hry zamrznou a chat je trvale neaktivní... Při vkladu 4000 eur a hraní 0,20 to není možné. 0,40 a 0,60 nikdy nevyhrají .. jen tady se to stane
Milý Biskoto,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.
S pozdravem,
Kristina