Hráč z Texasu požádal o výběr dva týdny předtím, ale kasino nadále požadovalo stejné ověřovací dokumenty, přestože je hráč opakovaně posílal na dva různé e-maily. Tím došlo ke zpoždění výplaty. Hráč také komunikoval s kasinem prostřednictvím živého chatu, kde potvrdili, že od hráče mají všechny potřebné informace. Zástupce kasina však tvrdil, že s účtem hráče nebyl spojen způsob výplaty, což způsobilo zpoždění. Hráč byl požádán, aby poskytl potřebné informace pro platbu fyzického šeku. Hráč potvrdil přijetí šeku, ale zpočátku si nevšímal, že byl z kasina. Banka hráče však šek odmítla kvůli problémům s názvem společnosti na šeku. Navzdory četným pokusům o vyřešení problému kasino neposkytlo požadované důkazy, což vedlo k uzavření stížnosti jako „nevyřešené“.
Přiložil jsem obrázek oznámení. V tuto chvíli si opravdu nejsem jistý, jak postupovat.
