1xBet Casino recenze

Hráč z Myanmaru se potýká s problémy s 1xbet, který uzavřel jeho účet a dosud mu nevrátil vklady, ačkoli poskytl několik dokumentů k prokázání své totožnosti. I přes vyhovění žádostem o dokumenty byl účet bez udání důvodu uzavřen.

Hráč z Myanmaru má potíže s omezením účtu, protože kasino opakovaně požaduje stejné dokumenty, které již byly odeslány. Účet byl následně uzavřen poté, co hráč odeslal dokument od jiné osoby kvůli opakovaným žádostem o dříve odeslané dokumenty. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Ugandy začal neustále prohrávat v konkrétní hře na 1xbet.ug, což vedlo ke ztrátě 11 000 $, a má podezření, že hra může být zmanipulovaná. Hráč také zmiňuje vážné důsledky své závislosti na hazardních hrách včetně ztráty zaměstnání, bezdomovectví a sebevražedných myšlenek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Chile zažil opakované žádosti o ověření účtu od 1xbet, přestože tam hrál měsíce a předtím úspěšně vybíral. Hráč poskytl řadu dokumentů a vyhověl všem požadavkům, ale nadále dostával odpověď na počkání. Spojili jsme se s kasinem a jeho zástupce potvrdil, že dokumenty byly přezkoumány. Později nás hráč informoval, že mají povoleno provádět výběry, ale když jsme požádali o potvrzení obdržení výher, hráč neodpověděl. Bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni reklamaci zamítnout.

Hráč z Argentiny čelí problémům s výběrem. Vyhráli přes 800 dolarů, ale po předložení požadovaných dokumentů kasino tvrdí, že mají dvojitý účet a odmítají dále komunikovat. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč již neměl zájem ji řešit.

Hráč z Kanady měl svůj účet v kasinu zablokován kvůli obvinění z otevření více účtů. Kasino ho požádalo, aby poslal několik dokumentů ve fyzické podobě na konkrétní adresu v Mexiku. Po obdržení dokumentů pravděpodobně proběhla komunikace mezi stěžovatelem a kasinem, o které nemáme více podrobností. Později, na základě souhlasu uživatele s řešením kasina (vrácení vložených prostředků) a žádosti o uzavření případu, jsme dospěli k závěru, že stížnost byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Argentiny neprošel ověřením. Kasino tvrdí, že osobní údaje, které zadal do profilu kasina, se neshodují s údaji z dokumentů. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Ukrajiny byl zablokován a jeho výhry byly zabaveny bez dalšího vysvětlení. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost nakonec zamítli, protože existuje dostatek důkazů, že hráč porušil podmínky kasina a regulátor rozhodl tento případ ve prospěch kasina.

Hráč ze Singapuru se snaží vybrat své výhry. Také jeho vklad nebyl připsán na účet kasina. Hráč později potvrdil, že vklad byl vrácen a již nemá problémy s výběry, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Nigérie byl obviněn z otevření více účtů. Po prošetření problému vyšlo najevo, že rozhodnutí provozovatele se týkalo výhradně sportovního sázení. Vzhledem k tomu, že naše fórum se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin, byla stížnost hráče uzavřena jako „Zamítnuto“ a hráči bylo doporučeno, aby podal stížnost na jinou ADR, která se zabývá stížnostmi souvisejícími se sportovním sázením.

Hráč ze Somálska měl po neúspěšném ověření pozastavený účet. Po shromáždění všech nezbytných informací jsme se rozhodli tuto stížnost uzavřít jako neoprávněnou z důvodu porušení smluvních podmínek kasina – rozumné důvody se domnívat, že se hráč zaregistroval a používal více než jeden účet v kasinu. Za daných okolností by bylo velmi těžké nebo dokonce nemožné prokázat, že nehrál s jinými propojenými účty. Kasino jednalo v souladu se svými Podmínkami.

''Cosmo54'' z Ruska si stěžoval na problémy s ověřováním. Také jeho účet byl zablokován a kasino zabavilo jeho zůstatek, protože byl obviněn z duplicitních účtů. Kasino zatím nereagovalo na žádost mediátora, aby poskytlo podrobné vysvětlení problému spolu se všemi relevantními fakty a důkazy, které by mohly podpořit jejich obvinění vůči hráči.

Hráč z Německa žádá o seznam transakcí. Po několika týdnech nám kasino nebylo schopno poskytnout žádné konkrétní informace o požadavku hráče ani žádné řešení, proto jsme tuto stížnost uzavřeli jako nevyřešenou.

Hráč z Brazílie byl obviněn z otevření více účtů. Po shromáždění potřebných informací od všech zúčastněných však byla stížnost uzavřena jako „zamítnutá“, protože problém hráče se týká sportovního sázení a obvinění s ním souvisejících.

Hráčův účet byl zablokován a zůstatek byl zabaven. Přestože kasino vysvětlilo situaci, nebylo schopno nám poskytnout relevantní důkazy podporující jeho tvrzení a rozhodnutí. Proto byla stížnost uzavřena jako nevyřízená. Později, po bližším prozkoumání, jsme nakonec tuto stížnost zamítli, protože nám byly poskytnuty dostatečné důkazy o tom, že hráč porušil podmínky kasina během vyšetřování jiné a související stížnosti. Regulátor rozhodl tento případ ve prospěch kasina a my toto konečné rozhodnutí přijímáme.

Hráč z Argentiny nemohl uplatnit bonus na zápas při svém prvním vkladu dne. Bohužel mu bylo doporučeno vložit další vklad, bonus byl aktivován za první, nižší vklad. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Ukrajiny je nespokojený s vysokými neočekávanými poplatky. Rychle se ukázalo, že rozhodnutí kasina bylo založeno na hráčově hře, která byla považována za neregulérní. Po důkladné kontrole poskytnutých informací jsme stížnost hráče zamítli jako „neoprávněnou“.

Hráč z Ukrajiny byl naúčtován poplatek za výběr ve výši 10 % z požadované částky. Později se ukázalo, že rozhodnutí kasina bylo založeno na hráčově hře, která byla považována za neregulérní. Po důkladné kontrole poskytnutých informací jsme stížnost hráče zamítli jako „neoprávněnou“.

Hráč z Běloruska má problémy s dokončením KYC. Kasino ho stále žádá, aby znovu a znovu odesílal stejné dokumenty. Hráč poskytl vše a poté byl obviněn z více účtů. Bohužel kasino popsalo pouze to, co se stalo, aniž by poskytlo podpůrné důkazy, proto jsme byli nuceni uzavřít tento případ jako nevyřešený.

Hráč podal stížnost 7 měsíců po vydání problému. Řekl, že požádal o výběr, byl přijat a do jeho e-mailu obdržel poukázky. Chtěl použít poukázky, ale dostal chybu „neplatné vouchery“. Kasino odpovědělo, že hráč nikdy neposkytl dokumenty, které od něj požadoval. Kasino pak uvedlo, že nemá svůj vlastní platební systém, což naznačuje, že se jedná o problém poskytovatele plateb. Celý tento případ je velmi nejasný, obě strany neposkytly důkazy v různých fázích vyšetřování.

Hráč Felipe, hráč z Brazílie, zažil v kasinu 1xBet potíže se zpracováním. Vyjádřil také nespokojenost s kasinovými službami, protože když požádal o uzavření účtu, kasino jeho účet nezavřelo a doporučilo mu vsadit.

Hráč požádal o výběr a poslal všechny dokumenty potřebné k ověření. Čekal více než tři týdny, než se to zpracuje bez jakéhokoli pokroku. Mezitím se mu podařilo vybrat 4 500 EUR, ale zbytek jeho peněz zmizel z jeho účtu bez důvodu. Jeho účet byl také uzavřen, když kasino tvrdilo, že porušil pravidlo, zatímco nechal na svém účtu hrát někoho jiného. Kasino požádalo Askgamblers o vyřešení stížnosti, jak bylo vyřešeno, ale hráč požádal o důkaz. Kasino nic neposkytlo a tento případ zůstal nevyřešený.

Podle kasina hráč selhal v procesu ověření. Stalo se to, když vyhrál velkou částku, 21 000 EUR a ověření začalo. Kasino ho požádalo, aby poslal všechny druhy dokumentů, dvakrát ho zavolal přes Skype, a dokonce požádali o notářsky ověřený dopis od lékaře, který prokáže, že jeho zdravotní a psychologický stav je v pořádku. Nakonec se hráč obrátil na pomoc ukrajinského právníka, který by mu pomohl vyřešit tento problém. V tomto případě již není k dispozici žádná další aktualizace.

Hráč z Německa požádal kasino, aby se kvůli své závislosti na hazardních hrách vyloučilo ze sebe. Chtěl získat zpět vklad v hodnotě 600 EUR a bezpečnostní tým ho požádal o poskytnutí dokumentů k ověření. Rovněž poskytl svou lékařskou zprávu e-mailem a byl požádán, aby počkal, až se toto všechno zpracuje. Později kasino požádalo o více času a když uplynulo šest měsíců od podání stížnosti, všechny jeho dokumenty byly v tomto okamžiku neplatné pro ověření. Ke konci diskuse kasino tvrdilo, že hráč ztratil vklad, než požádal o vyloučení. Hráč dokonce zveřejnil jeden z termínů a podmínek kasina, které uvádějí, že hráči z Německa nemohou hrát, ale byl schopen zaregistrovat a vložit peníze. Stížnost proto zůstala nevyřešena.

Hráč měl za sebou dva předchozí úspěšné výběry. Když však podal třetí žádost, byl nakonec požádán o zaslání dokumentů k ověření prostřednictvím pozemní pošty a e-mailu. Poté, co tyto dokumenty poslal, kasino mu stále ještě neplatilo vítězství. Mnohokrát kontaktoval kasino, když mu stále dávali stejnou odpověď, že čekali na jeho dokumenty. O tomto případě neexistují žádné další informace.