Hráč z Jižní Afriky požádal o stažení tři týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy.
Automaticky přeloženo:
Slots of Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 $
Slots of Vegas Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.4
Slots of Vegas Casino má index bezpečnosti 7,4, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino stanoví, že doba čekání na výběr (doba potřebná ke schválení výběru) je 10–15 pracovních dnů, žádost o výběr byla podána 21. července 2022 a dosud nebyla schválena ani zamítnuta, což není v souladu s jejich podmínky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený bim900129,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? Vybrali jste prosím v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, žádost o výběr stále čeká na můj účet, aniž by byla zpracována. Nejsem si jistý, jestli to souvisí pouze s mým účtem. Nikdy předtím jsem z tohoto kasina nevybíral.
Hrál jsem však s kasiny ve stejné skupině a měl jsem mnohem větší štěstí, když kasino dodrželo stanovený čas zpracování. Než jsem mohl požádat o výběr u Slots of Vegas, musel jsem dokončit KYC.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji, bim900129, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj bim900129
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Slots of Vegas Casino, aby se připojili ke konverzaci.
Vážení automaty Vegas Casino,
Můžete nám prosím poskytnout nějaké informace ohledně odstoupení hráče?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Zdá se, že potřebujeme jen nové potvrzení vašich bitcoinových podrobností bim900129, jeden z mých agentů vás kontaktoval prostřednictvím e-mailu. Stačí odpovědět a doufejme, že se nám podaří věci napravit.
Všechno nejlepší,
Nick a Slots z Vegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený bim900129
Podle odpovědi od Nicka vás kontaktoval někdo ze Slots of Vegas ohledně nového potvrzení vašich údajů o bitcoinech? Pokud ano, dejte nám prosím vědět, až peníze obdržíte.
s pozdravem
Michal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, zdá se, že jsem neobdržel žádný e-mail s žádostí o potvrzení údajů o mé bitcoinové adrese.
Mohl bych prosím požádat o opětovné zaslání e-mailu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku
Můžete prosím e-mail poslat znovu, protože stěžovatel ještě nic neobdržel?
Díky předem
Michal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Požadavek jsme znovu odeslali na e-mailovou adresu registrovanou zde a na váš kasino účet bim900129, nezapomeňte také zkontrolovat schránku se spamem.
Všechno nejlepší,
Nick a Slots z Vegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený bim900129
Podle odpovědi od Nicka prosím znovu zkontrolujte všechny e-mailové složky a postupujte podle pokynů.
Věřím, že by to mělo být přímočaré, pokud budete potřebovat pomoc, neváhejte se zeptat.
s pozdravem
Michal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes ráno jsem obdržel e-mail a odpověděl jsem s potvrzením své bitcoinové adresy.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj bim900129
Nějaké aktualizace? Dostali jste finanční prostředky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dostal jsem peníze, ano. Děkujeme za vaši pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělá zpráva, bim900129. Jelikož stěžovatel potvrdil, že finanční prostředky byly úspěšně přijaty, považujeme tuto stížnost za úspěšně vyřešenou. Nyní to zavřeme jako „vyřešené" v našem systému. Rád bych poděkoval oběma stranám za spolupráci a pokud se v budoucnu setkáte s nějakými problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat.
Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Michal
Automaticky přeloženo:
