DomůStížnostiSlots.lv Casino - Hráč narazil na technickou závadu při hraní automatů.

Slots.lv Casino - Hráč narazil na technickou závadu při hraní automatů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 550 $

Slots.lv Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 6.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 26.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Texasu zažil technickou závadu při hraní automatové hry v kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál jsem thunder crash a měl jsem částku vysunutí nastavenou na 1,25, na obrazovce se objevila chyba a moje sázka se změnila na počáteční sázku, která byla 2 dolary. Doba vysunutí zůstala stejná a já si toho nevšiml. Vyhodil jsem se v 1.25 a místo obdržení přibližně 125 dolarů jsem prohrál 500. Měl jsem v úmyslu hrát pouze jednou. Takže jsem prohrál 500. Hrál jsem 50, které mi zbyly, protože jsem se snažil získat 500, což byla jejich závada, a také to rychle prohrálo. Mluvil jsem s osobou z kasina a oni odmítli odpovědnost, řekli, že jejich server je v pořádku. Kdyby to bylo moje, moje načasování by se vynulovalo spolu se sázkou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený thomasmbrown87,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Slots.lv.

Upozorňujeme však, že se domníváme, že hráč je v konečném důsledku zodpovědný za svůj účet, zůstatek v kasinu a veškeré sázky.

Pokud byla částka sázky resetována, ale výhry byly připsány podle toho, na co byla sázka nastavena, můžeme v této situaci dělat jen málo.

Pokud existuje něco jiného nebo pokud jsem přehlédl informace, dejte mi prosím vědět, jinak budeme nuceni vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

to nedává smysl. Řekněme například, že jste hráli blackjack a hra se pokazila a vaše sázka byla změněna na minimální sázku, když jste vsadili 1000 dolarů. Čekali byste 2500 dolarů a ne 12,5. Opravit? Pokud bych v jakémkoli kasinu na světě změnil sázku po rozdání karet, byl bych zatčen za podvádění.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Takže abych odpověděl na vaši otázku, ano, přehlédl jste informace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ukazuje vaše herní historie, že výše přijaté sázky byla 1,25? Odpovídají výhry nebo prohry z těchto sázek správné částce stanovené v pravidlech hry?


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená thomasmbrown87,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky