Hráč ze Spojených států požádal o výběr před šesti týdny. Přestala reagovat.
Vážený Ccrabtree77,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich opožděných výběrech.
Je zcela obvyklé, že výběry trvají pár dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Rozumím správně, že ve vašem účtu stále probíhají platby, aniž by byly zpracovány? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste v minulosti z tohoto kasina nějaké výhry?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ano, použil jsem promo kód. Toto je poprvé, co ve skutečnosti dostávám výhru z kasina thymus.
Moc děkuji, Ccrabtree77, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Ccrabtree77,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Slots Garden. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Mým problémem je, že Slots Garden nedodržuje to, co je uvedeno v jejich podmínkách a podmínkách, pokud jde o dobu zpracování a výplaty. Před 6 týdny jsem požádal o výběr a stále je ve stavu čekání. Doba, kterou jsem čekal na doručení finančních prostředků, je nepřiměřená.
Zdravím všechny,
Nejste si jisti, co je to za zadržení ccrabtree77, uvidím, co mohu udělat, aby se věci pro vás pohnuly.
Všechno nejlepší,
Nick and Slots Garden
Jen aktualizace. Nechal jsem schválit jednu z nevyřízených transakcí. Děkuju. Druhý stále čeká na vyřízení.
Ahoj všichni,
Ve skutečnosti jsme získali první souhlas. Děkujeme za vaši spolupráci při aktualizaci bitcoinů, nyní uvidíme, jak to za vás dostat.
Dejte nám vědět, až to přijde.
Všechno nejlepší,
Nick and Slots Garden
Obdržel jsem prostředky ze schválené žádosti o výběr. Teď jen čekám na 1 žádost o výběr, která je stále ve stavu čekání. Děkuju
Drahý Nicku,
můžete nám prosím říci, kdy bude schválena uvedená žádost o výběr?
Chtěli bychom požádat kasino Slots Garden o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Vážený Ccrabtree77,
než uzavřu stížnost Chtěl bych se zeptat, zda jste obdrželi všechny své výhry?
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Tuto stížnost jsme na žádost kasina znovu otevřeli. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Další komentář z kasina:
"Nazdárek,
Druhá žádost o výběr byla schválena a měla by být brzy uvolněna k platbě.
Nejlepší,
Nick a Slots Garden"
Ahoj všichni,
Platba byla uvolněna včera prostřednictvím bitcoinů, laskavě zkontrolujte svou peněženku a potvrďte příjezd, pokud byste chtěli Ccrabtree77.
Nejlepší,
Zahrada Nick a Slots