Vážený tým Alcibiades a Casino Guru,
V první řadě bychom vám chtěli poděkovat za vaši trpělivost a za to, že jste nás na tuto záležitost upozornili. Chápeme, jak frustrující a znepokojivá tato situace mohla být, a upřímně se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti způsobené zpožděním. Ujišťujeme vás, že vaše obavy bereme velmi vážně a usilovně pracujeme na jejich řešení.
Po důkladné analýze okolností souvisejících s tímto případem jsme podnikli nezbytné kroky k jeho řešení. Již jsme požádali o bankovní údaje hráče, abychom mohli zpracovat refundaci ve výši 1 039 EUR a bude brzy zpracována.
Opravdu si vážíme vašeho porozumění a spolupráce během tohoto procesu a zůstáváme odhodláni poskytnout řešení co nejdříve. Máte-li jakékoli další dotazy nebo potřebujete další vysvětlení, neváhejte se na nás obrátit.
Ještě jednou děkujeme za trpělivost a důvěru, kterou nám umožňujete tuto záležitost vyřešit.
s pozdravem
Tým kasina KinBet
Dear Alcibiades and Casino Guru team,
First and foremost, we would like to thank you for your patience and for raising this matter with us. We understand how frustrating and concerning this situation may have been, and we sincerely apologize for any inconvenience caused by the delay. Please rest assured that we take your concerns very seriously and have been working diligently to address them.
After thoroughly analysing the circumstances surrounding this case, we have taken the necessary steps to move forward with resolving it. We have already requested the player’s banking details to process the refund of €1,039, and it will be processed soon.
We truly value your understanding and cooperation during this process and remain committed to providing a resolution as soon as possible. Should you have any further questions or need additional clarification, please do not hesitate to reach out.
Thank you once again for your patience and trust in allowing us to resolve this matter.
Best regards,
KinBet Casino Team
Automaticky přeloženo: