Hráč z USA má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Slots Garden Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 980 $
Slots Garden Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Snažím se obdržet jednoduchou bitcoinovou výplatu od listopadu (980,00 $). Po odeslání více dokumentů, včetně otevření dvou bankovních účtů online a pronájmu bytu. A byl několikrát zamítnut pro výběr. Bylo mi řečeno, že vše, co potřebuji, je bitcoinová adresa a obrázek mého státního ID. Přední a zadní. Což jsem poskytl minimálně 5x. abych zjistil, že nemají moji bitcoinovou adresu. (Opět) nebo potřebuji poslat další dokumenty. Je velmi rozrušující. Nyní dnes poté, co mi bylo řečeno, abych počkal 7 pracovních dnů na vyplacení mých peněz. Najdu to zpět na svém účtu. (Znovu). Vím, že se mě snaží přimět, abych to utratil. Snažím se zůstat trpělivý. Znovu mi bylo řečeno, že vše, co potřebují, je moje ID, moje bitcoinová adresa. Jedna osoba pak další říká, že potřebuje účet za energie. Že 2 bankovní výpisy, nájemní smlouva, papírování My dshs nestačí na ověření adresy. Protože vědí, že cestuji v karavanu. A nemít účet za energie. Prosím pomozte někomu. Odeslal jsem více než 30 e-mailů s dokumenty. A také více než 30krát mluvil do živého chatu. Tak dlouho mi bylo umožněno běhat. Nemyslím si, že se mi snaží zaplatit i přes všechny peníze, které jsem vložil, chtějí si také vzít to, co jsem vyhrál, zpět!? Tak zpackaný. Jsem ochoten dát dobré recenze, pokud dostanu zaplaceno, protože se mi kasino líbí. Pokud dostanu zaplaceno, je to dobré kasino. Toto je můj jediný problém.
-Wildwes206-
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený troycornelius509,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
