DomůStížnostiSlots Garden Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Slots Garden Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 980 $

Slots Garden Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 21.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 2.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z USA má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Snažím se obdržet jednoduchou bitcoinovou výplatu od listopadu (980,00 $). Po odeslání více dokumentů, včetně otevření dvou bankovních účtů online a pronájmu bytu. A byl několikrát zamítnut pro výběr. Bylo mi řečeno, že vše, co potřebuji, je bitcoinová adresa a obrázek mého státního ID. Přední a zadní. Což jsem poskytl minimálně 5x. abych zjistil, že nemají moji bitcoinovou adresu. (Opět) nebo potřebuji poslat další dokumenty. Je velmi rozrušující. Nyní dnes poté, co mi bylo řečeno, abych počkal 7 pracovních dnů na vyplacení mých peněz. Najdu to zpět na svém účtu. (Znovu). Vím, že se mě snaží přimět, abych to utratil. Snažím se zůstat trpělivý. Znovu mi bylo řečeno, že vše, co potřebují, je moje ID, moje bitcoinová adresa. Jedna osoba pak další říká, že potřebuje účet za energie. Že 2 bankovní výpisy, nájemní smlouva, papírování My dshs nestačí na ověření adresy. Protože vědí, že cestuji v karavanu. A nemít účet za energie. Prosím pomozte někomu. Odeslal jsem více než 30 e-mailů s dokumenty. A také více než 30krát mluvil do živého chatu. Tak dlouho mi bylo umožněno běhat. Nemyslím si, že se mi snaží zaplatit i přes všechny peníze, které jsem vložil, chtějí si také vzít to, co jsem vyhrál, zpět!? Tak zpackaný. Jsem ochoten dát dobré recenze, pokud dostanu zaplaceno, protože se mi kasino líbí. Pokud dostanu zaplaceno, je to dobré kasino. Toto je můj jediný problém.

-Wildwes206-

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený troycornelius509,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená troycornelius509,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky