DomůStížnostiSlots Garden Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Slots Garden Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 $

Slots Garden Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 16.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 5.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z New Yorku požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze nebyly přijaty a žádost o výběr byla zamítnuta. Po shromáždění a zkontrolování všech důkazů poskytnutých kasinem jsme se rozhodli stížnost zamítnout, protože byly porušeny bonusové podmínky kasina – pravidla přísně zakazují použití více než 1 bonusu bez vkladu bez provedení vkladu. Přestože hráč v minulosti provedl nějaké vklady, ty byly ztraceny mnohem dříve, než byly sporné výhry nashromážděny pomocí několika bonusů bez vkladu v řadě. Kasino jednalo v souladu se svými podmínkami a jeho rozhodnutí přijímáme, protože hovoříme o bonusech bez vkladu/volných penězích poskytovaných kasinem a není to v rozporu s naším kodexem spravedlivého hazardu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, tým Casino Guro,


Jsem hráč nebo hrací automaty a udělal jsem na ně vklad a mám bonusový kód pro roztočení zdarma, který je bohatý na hraní

a dostal jsem 600,00 $ a schválili můj výběr a požádali o spoustu mých osobních údajů a bankovních informací.

Také mě nutí čekat a ptát se na osobní údaje a důkazy, takže jsem jim dal, co chtějí, svůj selfie ID obrázek,

také zkontrolují a pošlou mi e-mail o schválení.


Poté jsem jim poslal e-mail a kontaktoval je poštou, žádná odpověď

a jediná věc, na kterou odpověděli, je dnes..což je, že mi řekli, že můj výběr nebude poskytnut, protože mám více bonusů, což je, že tento bonus nemám, protože po mém výběru.

Požádal jsem je, aby mi ukázali vícenásobný bonus, ale nic neukázali, také jsem viděl mnoho změn v transakcích historie mého účtu a ztěžují mi přístup a přihlášení k mému účtu.


Doufám, že u pomůžete a prošetříte tuto záležitost v online kasinu Slots garden.


uživatelské jméno je od nich.


Děkuji vám a ať se stane cokoliv, oceňuji, že máte tyto webové stránky, které pomáhají mně a ostatním hráčům těm kasinům, které zneužívaly a nebyly fér ke všem hráčům.


DĚKUJEME A VÍCE SÍLY celému týmu a všem ostatním

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Sipon,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážené centrum pro řešení stížností,


Moc vám děkuji, že jste pro mě udělali maximum, abyste mi pomohli

výběry v GardenCasino.



A ano, můj účet je již schválen a ověřen v online kasinu Garden Slots.



Dobře, budu trpělivě čekat

příštích pár dní, jak jsi uvedl. t


Znovu,

Všem členům a spolupracovníkům týmu moc děkujeme.


A doufám, že s vámi brzy dostanu své výběry peněz

Pomoc.


Děkuji a


Víc energie..!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Sipone,

Moje první odpověď byla automaticky zaslána systémem podle informací, které jste uvedli se svou stížností. Vzhledem k tomu, že váš výběr byl zamítnut, nemělo by smysl čekat ještě několik dní, pojďme tedy rovnou k vašemu problému.

Mohl byste prosím upřesnit, jaké druhy bonusů jste použili? Velmi by také pomohlo, kdybyste nám poskytli podrobnou časovou osu nárokování bonusů a provádění vkladů.

Také prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a zákaznickou podporou kasina veronika.l@casino.guru . Případně sem můžete umístit snímky obrazovky.

Omlouvám se za zmatek a těším se na vaši brzkou zprávu.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad


Ahoj,


Zde jsou moje snímky obrazovky mých vkladů také dvakrát, nedávali mi bezplatná otočení každý den a cashback, to jsou výhry po mých vkladech.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Ahoj Veroniko,


Také zde přikládám fotokopii mého odstoupení od smlouvy, které bylo schváleno.


Děkuji...


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Veroniko,


Právě aktualizujeme tento případ...


Děkuji a přeji šťastnou neděli vám a všem členům týmu kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi děkuji, Sipon, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Veroniko,


Dobře, děkuji mnohokrát. Měj hezký den...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Sipon,

mrzí mě vaše nepříjemná zkušenost. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce Slots Garden Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.

Vážený tým kasina Slots Garden ,

Mohl byste nám prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče? Jaké kroky by měl hráč podniknout, aby vybral své výhry?

Pokud se bavíme o porušení Podmínek kasina, je kasino schopno doložit své rozhodnutí relevantními důkazy?

Data je možné sdílet přímo zde, s vaší odpovědí, nebo zasláním na mou e-mailovou adresu (branislav.b@casino.guru).

Předem děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Branislave,


Děkuji mnohokrát za váš čas

udělat vše pro to, abyste pomohli a prošetřili tento problém výběru v kasinu Slots Garden.

a také celému vašemu týmu.



Víc energie &


Bůh žehnej!!!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdravím všechny,


Měl jsem možnost přezkoumat situaci a bohužel podmínky kasina a samotné žetony zdarma neumožňují více po sobě jdoucích žetonů zdarma bez vkladu k jejich oddělení. V tomto případě máme mnoho a mnoho volných žetonů všechny v řadě.


Maximální cashout na žeton ve hře by byl 50 $, ale celá žádost byla zamítnuta z důvodů uvedených výše.


Podpůrná dokumentace byla předána týmu casino.guru ke kontrole.


Všechno nejlepší,


Nick and Slots Garden

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zahradní automaty Casino,


Nesouhlasím...


A nic neřeknu,

posílám všechny důkazy.

Také vše, co řekne, bude předáno spotřebitelské záležitosti..



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Sipone,

Po shromáždění všech potřebných informací a dat uzavíráme tuto stížnost jako neoprávněnou z důvodu porušení bonusových podmínek kasina - bohužel, i když by bylo nejlepší možností, kdyby kasina měla taková pravidla vynucená systémem, nejde o průmyslový standard. Všichni hráči jsou povinni si podmínky přečíst a dodržovat je a vy jste je při registraci přijali. Podle pravidel kasina musí každý hráč mezi bonusy bez vkladu provést alespoň jeden vklad a tato podmínka nebyla splněna. Uplatněné pravidlo naleznete ZDE - sekce Pravidla - Bonusy bez vkladu (Free Chips, Free Spins), bod 17.). Navíc kasina mohou své bonusy omezovat, jak uznají za vhodné, a to mluvíme o volných penězích, které kasino dává. Pokud by kasino nabízelo svým hráčům pouze peníze zdarma, což by znamenalo, že by hráči mohli pouze vyhrávat a vybírat výhry, nemělo by smysl jeho služby vůbec poskytovat. Proto, a protože to není v rozporu s naším Fair Gambling Codex , přijímáme rozhodnutí kasina. Nemáte nárok na sporné výhry, protože údaje jasně ukazují, že jste uplatnili několik po sobě jdoucích bonusů bez vkladu, aniž byste mezi nimi provedli vklady. Ačkoli jste provedli nějaké vklady, ty byly provedeny v kasinu a prohrály se mnohem dříve, než byly použity dotyčné bonusy bez vkladu. Kasino jednalo správně a v souladu se svými podmínkami.

Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakýkoli problém s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

V případě jakýchkoliv dotazů mi neváhejte napsat na branislav.b@casino.guru .

Mnohokrát děkujeme, Nick and Slots Garden Casino, za poskytnutí informací a za spolupráci.

S pozdravem,

Branislav, Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky