Hráč z USA nemůže požádat o výběr, aniž by prošel KYC. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Slots Empire Casino - Hráč má potíže s ověřením účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 259 $
Slots Empire Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Čekal jsem více než měsíc, než si budu moci vybrat své výhry. Kasino požádalo o stejné dokumenty pro ověření účtu 3krát a já jsem je poslal 3krát. Chápu, že se to může stát, když pro potvrzení udělají cokoli, co udělají. Žádají však o statickou bitcoinovou adresu. Poslal jsem jim 3 bitcoinové adresy a říkají, že žádná není statická. Ve svém výzkumu jsem zjistil, že statická bitcoinová adresa se nedoporučuje kvůli problémům s ochranou soukromí. Kdokoli může vidět, za co jste utratili své bitcoiny a kolik máte. Znervózňuje mě to. Co mám dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený akdurhame 1974,
Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli.
Obávám se, že v tomto případě musíte plně spolupracovat s kasinem, pokud chcete získat své výhry nebo se pokusit najít alternativní způsob výběru.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj akdurham1974,
Vezměte prosím na vědomí, že ověření vašeho účtu KYC je nezbytný jednorázový postup, který je vyžadován před vaší úplně první výplatou. Zaručuje, že prostředky obdrží právoplatný vlastník bez zpoždění nebo vracení peněz. Vezměte prosím na vědomí, že obvykle trvá několik pracovních dní, než projde postupem KYC. Ověření však může trvat déle, pokud nebyly poskytnuty všechny dokumenty najednou.
V této záležitosti jsem kontaktoval zástupce fakturačního oddělení a byl jsem informován, že váš účet již byl pro platby schválen.
Pokud máte nějaké dotazy, dejte nám prosím vědět.
Pozdravy,
Tým kasina Slots Empire
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme týmu Slots Empire Casino za pomoc s tímto případem.
akdurham1974, můžete prosím potvrdit, že problém byl vyřešen? Nebo je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Vezměte prosím na vědomí, že pokud neodpovíte do 7 dnů, vaši stížnost zamítneme.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
