Hráč z USA se pokusil vybrat své výhry, ale kasino je zabavilo. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vyhrál jsem 100 $, trvalo týden, než mě změnili, pak mi řekli, že to bude 48, než budou moci uvolnit mé výhry, aby zahájili výběr den předtím (lež) Inicioval jsem to před týdnem, když jsem se naštval a zavolali jim, že odmítli můj výběr a vzali mi mou výhru spolu s mým vkladem 40 $. To je přímo krádež.
Vážený outlawbkd,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Upřesnilo kasino důvod zabavených výher?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina