DomůStížnostiSloto'Cash Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Sloto'Cash Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 15 000 $

Sloto'Cash Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 20.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 7.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi z Dánska byly jeho výhry zrušeny, jako by byly vygenerovány z bonusové hry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Sloto hotovost odstranila moje výhry 15 000 dolarů a jejich důvodem bylo, že jsem vyhrál na bonusu vkladem, i když jsem věděl, že jsem částku odehrál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Sadegh,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Aktivovali jste při vkladu prostředků na svůj účet nějakou propagační nabídku? Je váš účet stále přístupný nebo byl zablokován?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji spolu s vaší historií pokladníků a bonusů na petronela.k@casino.guru .

Uvědomuji si, že by se to mohlo zdát jako spousta dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

byl to nějaký víkendový bonus. Celkově jsem dosáhl 140 000 dolarů a vím, že během hry nevím, kolikrát. Jejich důvodem bylo, že na tento bonus jste museli vybrat pouze 500 dolarů, proto sloto hotovost smazala 15 000 dolarů a nechala 500 dolarů a vyměnili si 100 Camp bodů

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Účet je stále otevřený

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Det er hva de har sendt da de annullerede min udbetaling

Výplata 2 500,00 USD prostřednictvím služby Neteller zamítnuta, maximální výplata z bonusu 100 WKNDWISHES = 500,00 USD vč. poplatek, odstraněn $ XXX v souladu s tímto pravidlem maximálního výplaty. Email odeslán.

Drahý Sadegh,

Děkujeme vám za trpělivost při čekání na zpracování vaší platby.

Tato výplata však byla zamítnuta, protože maximální výplata z vašeho bonusu 100WKNDWISHES = $ 500,00 vč. poplatek. Odečetli jsme přebytečné prostředky.

Laskavě znovu odešlete svou žádost a my tuto výplatu v pravý čas zpracujeme.

Připsali jsme vaše comp body ve výši 100,00 $ zpět na váš hráčský účet.

Pokud budete potřebovat další informace nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat.

S úctou,

Emma

Finanční služby Slotocash

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

file tady je obrázek, jak jsem vysoký

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Okamžitě najdu historii vyřazení nebo historii bonusů

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Sadegh,

Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.slotocash.im/en/terms-conditions/general-bonus-terms :

„Vezměte prosím na vědomí, že žádné kredity bez vkladu, včetně: Věrnostní bonusy nebo bonusy za nepohodlí poskytované naším zákaznickým servisem, ceny turnajů, bonus pro manažery, narozeninový bonus nebo jakýkoli jiný typ bonusu bez vkladu (pokud není uvedeno jinak) bude mít maximální hotovost z 5násobek uděleného bonusu, např. Kredit 100 $; maximální výplata = 500 $ (při zasažení náhodného jackpotu nebudou udělány žádné výjimky) "

Mohli byste prosím poradit, zda jste na svůj účet vložili nějaké prostředky, nebo to byl žádný vklad / bonus zdarma, s nímž jste získali své výhry? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vložil jsem / zaplatil

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mohl byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci spolu s vaší historií pokladníků a bonusů na petronela.k@casino.guru ? Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Sadegh,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky