Hráč z Německa má problémy se svými výhrami. Reklamaci jsme nakonec zamítli, protože nebyla oprávněná.
Automaticky přeloženo:
Shazam Casino - Hráč nemůže vybírat výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 €
Shazam Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, tehdy jsem vyhrál s vaším bonusem pro kasino shazam atd.
To bylo 17. listopadu vše. 21
Své dokumenty jsem odeslal 18. listopadu a do dnešního dne jsem neobdržel jedinou odpověď ohledně stavu ověření. Bohužel jsem byl schopen zaplatit požadovaných 25 eur IM. PROSINEC nevkládejte, protože jsem byl úplně na mizině Narozeniny, Vánoce, Nový rok, ale kvůli vašemu nejlepšímu hodnocení jsem si myslel, že dobře, pak zaplatím. já, že jsem. Zastávka v lednu nebo únoru ano, jsem na cestě na stránku kasina Shazam, která dnes již není aktivní.
Dobře, vygooglil jsem, má super vip skupinu insolventní nebo praní špinavých peněz vůbec nekontrolované e-maily žádné varování Jsem na ní na opeře VPN na OK web stále existuje zřejmě německý trh opět uzavřen, takže neporušuji podmínky vůbec nejsem přihlášen k účtu tak jsem mluvil se 2 dámami, jedna Manažeři byli tak hrubí a nespolupracující. A ujištěni o vítězství mi dali tak odvážné odpovědi, že mi skutečně dali strukturu podobnou mafii. Natočil jsem screenshoty všeho, co rozhodně chci hned!
Nebyla navržena žádná srovnání, natož abych byl varován, abych jednal rychle nebo jinak bylo toto kasino s hodnocením 8.1 od Casinoguru, zatím tyto snímky obrazovky zveřejním, ale pokud budou i nadále překážet a já se nepotkám, Opravdu udělám všechno možné, co mi bude opravdu nepříjemné.
Všechno jsem navrhl, byl jsem také laskavý a zeptal se na adresu peněženky nebo po pár minutách 50 procent mých peněz, protože peníze byly více než odvážné
prosím pomozte mi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Ediz34,
Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost.
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem spolu s dalšími podpůrnými důkazy, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za váš e-mail, Ediz34. Rozumím tomu správně, že jste při registraci nebo hraní používali VPN? Jakou zemi jste vyplnili při registraci? Pokud máte přístup ke svému účtu, vložte sem snímek obrazovky svého profilu.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hey Kristina Nein Zkouším angličtinu Normálně jsem se zaregistroval, Německý trh nebyl zabanován a na stránku už nemám přístup, protože ji zakázali přes noc, aniž by informovali německé hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nyní je můj účet otevřený, ale nemám povolen ani přístup na jejich webovou stránku, protože by mohli jen smazat můj zůstatek a zablokovat můj účet...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc Ediz34 za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Ediz34,
Přebírám vaši stížnost. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Chtěl bych Shazam Casino pozvat do rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Peter ty v e-mailu kasino odpovídá pouze Německo je omezeno Omlouvám se, ale zaregistrovalo se před omezením Shazamu a vyhrál jsem peníze před registrací Shazamu Prostě jsem si nemohl dovolit 25 eur, které jsem plánoval vložit 25 eur, když v lednu, ale pak bylo to omezeno...
BEZ e-mailu zavřou své dveře...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Eddies,
Děkujeme, že jste se s tímto dotazem obrátili na nás.
Dovolujeme si vás upozornit, že podle Podmínek kasina Shazam nesmějí uživatelé z Německa v kasinu nakupovat a hrát o skutečné peníze. Vzhledem k tomu, že hratelný zůstatek je nižší než minimální vybratelná částka a v době, kdy Německo ještě nebylo omezeno, jste nevložili skutečné peníze, kasino nemůže vrátit žádné prostředky.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Shazam
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Páni. U chlapi jste kompeltní podvod omlouvám se
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení Eddies,
Bohužel již nemáme právo přijímat vklady od německých hráčů. Nehráli jste s námi se skutečnými penězi, takže neexistuje způsob, jak bychom vám mohli něco vrátit.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Shazam
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme týmu Shazam Casino za vysvětlení.
Vážený Ediz34,
Obávám se, že vám s tímto případem nebudu moci pomoci. Je nám líto, že jste v prosinci neměli peníze na složení zálohy, ale od té doby se situace změnila. Kasino již nemůže přijímat vklady od německých hráčů, takže výhry jsou bohužel ztraceny. Mohu jen doporučit provést povinnou zálohu bez prodlení, abyste se v budoucnu vyhnuli podobným situacím. Pokud s naším rozhodnutím nesouhlasíte, doporučuji vám kontaktovat herní úřad Curacao (Xcertria@gaminglicences.com) a odeslat mu stížnost. Kéž bych mohl být více nápomocný. Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
