Hráčovi ze Spojeného království byly její výhry zrušeny kvůli nepravidelné hře. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Rufus Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Rufus Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Výběr zrušen, žádný e-mail, který by vysvětlil proč, musel jít do chatu, kde řekl, že byl zrušen kvůli nepravidelnému hraní, jejich pravidla sázení jsou směšná, vyhrál jsem 2000 eur a hrál 1600 eur a další výhry vybral 400 eur a jako Řekl jsem, že to bylo zrušeno. Nabídl jsem 100% bonus na můj další odpad
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Rozumím správně, že vaše výhry ve výši 400 EUR byly zrušeny? Mohli byste prosím poradit, kolik jste vložili, a pokud jste využili propagační nabídku? Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel, protože jste zrušili svůj účet, obávám se, že pro vás nemůžeme udělat nic. Pokud existují další informace, které by tento případ podpořily, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
