Hráč ze Spojených států požádal o výběr před šesti týdny. To ještě nebylo přijato. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Ruby Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 $
Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Provedený vklad v březnu 10,2021 - vyhrál a požádal o výběr o několik hodin později - byl informován, že musím předložit několik položek dokumentace a projít třetí stranou - huuyu - což jsem udělal pro ověření identity. O týden později mě kontaktoval „Grace M ***" VIP CASINO HOST .. který je mým osobním hostitelem kasina, řekla pro rubyslots - kapitána Jacka a několik dalších, ve kterých hraji. Požádala mě, abych předložil dokumenty, které jsem již předložil - znovu .. tentokrát prostřednictvím e-mailu, protože „ona může tento výběr zpracovat rychleji, pokud to udělá" .. Udělal jsem ... OPĚT! Další týden a ona aktualizuje všechny moje účty a já jsem povýšen (což opravdu není propagace, protože jsem nedostal žádný bonus a balíčky jsou vyšší ceny) na VIP 2, který říká, že dostanete zdarma čip $ 150 (nikdy to nedostal) a moje týdenní a měsíční výplata pojištění přestala. Před týdnem mě kontaktoval Colin-Grace spadl ze země nebo tak něco .. a teď můj výběr jako bankovní převod nelze provést, protože pohodlně v tuto chvíli neposílají bankovní převody do BBVA. Byl jsem požádán, zda bych přijal šek - v tomto okamžiku jsem řekl ano, jen abych získal své peníze - řekl ok - a zeptal jsem se, jestli budu informován, když byl odeslán šek, a je tam sledovací číslo - říká ano zasláno prostřednictvím krmiva - dnes o 40 dní později - nic jsem neslyšel ani jsem nebyl o ničem informován. Během čekání jsem vložil vklad do kasina kapitána Jacka a znovu vyhrál. Požádal jsem o výběr šeku na 2500 .. to byl pátek 16. Dostal jsem e-mail s oznámením, že musím znovu odeslat stejné dokumenty. Grace mi řekla, že nebudu muset projít tímhle. Poslal jsem e-mailem Grace a Colinovi dotaz na výběr z slotů Ruby, aktuální výběr z jacků jack a dokumentaci .. Dostávám obecnou odpověď, že dostali e-mail a vrátí se mi - od e-mailu to byly 3 údaje. Mohu přeposílat všechny e-maily
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Tina,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti z tohoto kasina obdrželi nějaké úspěšné výplaty.
Mezitím bych doporučil zkontrolovat naši recenzi pro Ruby Slots Casino: https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review :
„Celá skupina kasin cílí hlavně na USA a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině kasin dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplat. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "
„Jak již bylo řečeno, doporučujeme všem hráčům, kteří zvažují hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte tuto možnost, doporučujeme použít platby bitcoinem nebo netellerem, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. "
Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
