Hráč ze Spojených států měl její bonusové výhry omezeny na 100 USD. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Právě když jsem se chystal vydělat 100 $ s bonusovými penězi, všichni vydělávající králové byly odečteny z mého účtu. Více než 4 000 $. Hrál jsem všech nite jen za 100 $. U kluci jsou roztrhané.
Drahá Christine,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Mohl byste prosím poradit, jaký přesný bonus jste aktivovali a hráli? Předejte prosím jeho jméno nebo konkrétní odkaz, protože bych chtěl zkontrolovat bonusové podmínky.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji také. Tady je moje e-mailová adresa petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela