DomůStížnostiRuby Slots Casino - Hráčovy bonusové výhry byly omezeny.

Ruby Slots Casino - Hráčovy bonusové výhry byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 312 $

Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 19.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 3.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států měl její bonusové výhry omezeny na 100 USD. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Právě když jsem se chystal vydělat 100 $ s bonusovými penězi, všichni vydělávající králové byly odečteny z mého účtu. Více než 4 000 $. Hrál jsem všech nite jen za 100 $. U kluci jsou roztrhané.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Christine,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Mohl byste prosím poradit, jaký přesný bonus jste aktivovali a hráli? Předejte prosím jeho jméno nebo konkrétní odkaz, protože bych chtěl zkontrolovat bonusové podmínky.

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji také. Tady je moje e-mailová adresa petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Christine,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky